Paul McGallo

की समीक्षा Sussman Honda

हालांकि, ससमान होंडा में हमारा समग्र हालिया अनुभव ...

हालांकि, ससमान होंडा में हमारा समग्र हालिया अनुभव भयानक नहीं था, लेकिन हमारी नई होंडा फिट में बहुत कुछ हटने के बाद मैं और मेरी पत्नी निराश होने में मदद नहीं कर सके। हमारे विक्रेता रोमियो विनम्र थे, लेकिन जब यह हमारे सौदे का ब्योरा देने के लिए नीचे आया और आम तौर पर पट्टे की प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करते हुए उसने हमें निराश किया। डीलरशिप में प्रबंधकों में से एक आमेर के लिए भी यही बात है। उनके सभी प्रकार के शब्दों और व्यवहार के लिए, हमने महसूस किया कि अंत में वे सिर्फ आपके औसत कार सेल्समैन हैं जो आपको एक कार में लाने के लिए भ्रम, याचना और दबाव के संयोजन का उपयोग करने जा रहे हैं।

हम इस डीलरशिप पर संचार की सामान्य कमी से भी निराश थे। हमारी खरीदारी का अनुभव लगभग चार घंटे तक चला, लेकिन उस दौरान ज्यादातर बैठे और इंतजार कर रहे थे, जबकि पृष्ठभूमि में चीजें हो रही थीं। किसी ने हमें नहीं समझाया कि क्या हो रहा है। फिर, जब इस सौदे को बंद करने का समय आया, तो हर कोई एक ही बार में हम पर झपट्टा मारने लगा। अच्छा नहीं है! इसके अलावा, हमने अपने विक्रेता से इस प्रक्रिया के बारे में जल्दी पूछा था कि क्या होंडा के पास टायर बीमा / रखरखाव योजना है, क्योंकि हमारे पिछले पट्टे में एक शामिल था। रोमियो ने बताया कि तेल परिवर्तन के लिए एकमात्र रखरखाव योजना एक थी। खैर, बातचीत समाप्त होने के बाद, और इससे पहले कि हम पट्टे पर हस्ताक्षर करने के बारे में थे, व्यवसाय प्रबंधक कहीं से भी प्रकट होता है और हमसे पूछता है कि क्या हम टायर रखरखाव पैकेज खरीदना चाहते हैं वास्तव में, हाँ - लेकिन ऐसा नहीं है! तब नहीं जब हमने इसके बारे में घंटों पहले पूछा था और इसे पट्टे पर हमारी बातचीत में शामिल कर सकते थे। हमारे अनुभव के अंत में यह थोड़ा आश्चर्य न केवल एक अप्रिय था, लेकिन हमारे मुंह में एक खराब स्वाद के साथ हमें छोड़ दिया। फिर, समग्र रूप से एक भयानक अनुभव नहीं है, लेकिन वास्तव में सुस्मैन और इसकी टीम को सीखना चाहिए कि अपने ग्राहकों के साथ बेहतर संवाद कैसे करें यदि वह चाहती है कि वे परिवार और ब्रांड के साथ लंबे समय तक रहें।

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