Charles Boonzaayer

की समीक्षा Samsung Electronics Benelux

बजर बड नन-बहत N! सेवा ’’! निंदनीय बजर बड नन-सेवा! ...

बजर बड नन-बहत N! सेवा ’’! निंदनीय बजर बड नन-सेवा! मैं एक 4 सप्ताह की लंबी चिढ़ा - दुःस्वप्न - स्थिति में अपने सैमसंग वॉशिंग मशीन को काम पर वापस लाने की कोशिश कर रहा था। सैमसंग "सेवा" ने "बुश के चारों ओर खेलने" के लिए हर काम किया। समय और समय फिर से उन्होंने फिर से एक और मरम्मत आदमी भेजने पर जोर दिया। इस आदमी ने अपनी पहली यात्रा के बाद पहले ही कहा था कि मेरी मशीन की मरम्मत नहीं हो सकती है और एक प्रतिस्थापन मॉडल की व्यवस्था करने की आवश्यकता है। अब तक: सैमसंग 4 (चार) में से एक को भेजने के लिए इस तरह से तैयार करता है, जो एक संभावित यात्रा को पूरा करता है। अंत में 4 सप्ताह तक काम करने के बाद (बिना काम की वाशिंग मशीन के!) मैं उस कंपनी में गया जहाँ मैंने वास्तव में इसे खरीदा था: COOLBLUE और हाँ! वे एक समाधान की पेशकश की और केवल COOLBLUE WAS CLIENTFRIENDLY और व्यावसायिक, सैमसंग नहीं! सैमसंग उत्पादों से बचें, उनसे निपटने से बचें!
"फोन हेल्प डेस्क" अपने आप में एक हताशा है। प्रत्येक युवा कर्मचारी के पास ईजीओ का एक अच्छा हिस्सा होता है और आप गैर-कार्यशील वाशिंग मशीन पर 4 सप्ताह के बाद अपनी निराशा व्यक्त करने की हिम्मत नहीं करते हैं और 27 सप्ताह के दौरान 27 फोन कॉल करते हैं क्योंकि वे आपको बताते हैं "आपको मेरी बात सुननी चाहिए" और: यदि आप बात करना जारी रखते हैं, तो मैं फोन काट देता हूं ", आप इन युवा वासियों को वहां से निकाल देना चाहते हैं! एक पर्यवेक्षक से पूछने की हिम्मत करें: आप कभी भी एक सुपरवाइजर नहीं बनेंगे। बजर बड सैमसंग!

मुझे लगता है कि मेरी अंग्रेजी डच वक्ताओं के लिए स्पष्ट है। लब्बोलुआब यह है कि सैमसंग ने 4 सप्ताह के लिए केबल से मेरे पास भेजने के लिए हर किसी की कोशिश की! जारी रखा, 4 सप्ताह के लिए एक काम करने वाली वॉशिंग मशीन नहीं और मुझे 4 बार मैकेनिक भेजें, जबकि इस मैकेनिक ने अपनी पहली यात्रा के बाद पहले ही संकेत दिया कि एक प्रतिस्थापन उत्पाद बनाया जाना था। निंदनीय सैमसंग! बजर बड!
"सेवा हेल्पडेस्क" में युवा कर्मचारी सभी छोटे अहंकार थे और जैसे ही मैं अपने 27 वें (!) कॉल के बाद निराश हो गया था, मुझे इन कर्मचारियों में से प्रत्येक के साथ बहुत सावधान रहना था क्योंकि इससे पहले कि मुझे पता था: "सावधान"! तब मैं पर्याप्त विनम्र नहीं था और "आपको मुझे सुनना है सर" और समय और समय फिर से वही है: मैं "इसके माध्यम से धक्का देता हूं", कोई नहीं जो वहां सहानुभूति रखता है। 27 वीं बार के बाद आप उस "सेवा हेल्पडेस्क" के प्रमुख से बात करना चाहते हैं लेकिन नहीं; यह नहीं है आपको कभी भी उनसे बात नहीं करनी चाहिए। और बस ट्रेन और फिर से शुरू करें और फिर से चुनें जब तक रिप्लाई सर्विस पहले से ही एक रिप्लेसमेंट प्रोडक्ट मैस्ट कम से कम हो जाए। बजर बड सैमसंग!

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