Robert Legowski

की समीक्षा Lenovo (Raleigh-NC-USA)

भयानक वारंटी समर्थन। बिल्कुल खराब। एक स्टार इस समी...

भयानक वारंटी समर्थन। बिल्कुल खराब। एक स्टार इस समीक्षा के लिए बहुत ज्यादा है।

मैंने नवंबर 2017 में 2 इन 1 लैपटॉप (फ्लेक्स 5) वापस खरीदे। 4 महीने स्वामित्व में (मार्च 2018) टचस्क्रीन रुक-रुक कर स्पर्श का जवाब दे रहा है। समय बीतने के साथ-साथ और अधिक लगातार होता जाता है। रुकने के तुरंत बाद पूरी तरह से जवाब।

3 महीने का "रिमोट सपोर्ट" इसे ठीक करने में विफल रहा। "प्रतिस्थापन भागों" के लिए प्रतीक्षा के 3 महीने उपलब्ध नहीं होने के साथ स्क्रीन प्रतिस्थापन के लिए उपलब्ध होने के लिए। मुझे एक प्रतिस्थापन इकाई की पेशकश की गई थी, लेकिन "सीमित उपलब्धता" के कारण

मुझे एक छोटी हार्ड ड्राइव के प्रतिस्थापन के लिए सहमत होना पड़ा (और ऐसा किया)। 3 सप्ताह अब मेरी प्रतिस्थापन इकाई की प्रतीक्षा कर रहे हैं। मेरे पास अब (Nov 2018) 2 में 1 लैपटॉप है जिसमें बिल्कुल भी कोई टचस्क्रीन फ़ंक्शन नहीं है। 8 महीने तक इधर-उधर धक्के खाते रहे और एक विभाग से दूसरे विभाग में उड़ते रहे।

लेनोवो खरीदने का मतलब है ...।

आपको उनके उत्पाद से 4 महीने का सामान्य उपयोग मिलेगा। फिर, आपके पास अपने उत्पाद के साथ एक समस्या को हल करने के प्रयास में 3 महीने के फोन कॉल और चैट सत्र होंगे। तब आपके पास वारंटी टीम से बिल्कुल नहीं संपर्क के साथ अपने उत्पाद की मरम्मत के लिए भागों पर 3 महीने की प्रतीक्षा होगी जब तक कि आप उन्हें कॉल नहीं करते हैं और 3 विभागों के माध्यम से फेरबदल करते हैं। फिर उत्पाद फेयरी पर प्रतीक्षा के 2 महीने आपको अपना प्रतिस्थापन भेजने के लिए बस निराश होना पड़ता है जब आपको एहसास होता है कि आपने गलत कंपनी से खरीदा है।

इस समय में >>> ग्राहक सेवा बेकार है। आप एक स्क्रिप्ट को पढ़ने वाले एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति के इर्द-गिर्द घूमते हैं, जो एक सरल उत्तर देने में असमर्थ है। मैंने अभी तक एक प्रतिनिधि के साथ बात नहीं की है जो स्पष्ट रूप से एक स्क्रिप्ट नहीं पढ़ रहा है।

लेनोवो अपने उत्पाद के पीछे नहीं खड़ा है। जब तक आप हार नहीं मानेंगे, वे आपको चारों ओर धकेलेंगे।

अगली बार जब आप एक लेनोवो उत्पाद खरीदने की तरह महसूस करते हैं, तो अपने आप को एक एहसान करें: अपने पैसे को कचरे में फेंक दें और अपनी आँख में एक कांटा चिपका लें।

अनुवाद