Lauren Rolls

की समीक्षा Kuni Lexus

इस डीलरशिप पर मेरे पहले अनुभव के रूप में, यह नहीं ...

इस डीलरशिप पर मेरे पहले अनुभव के रूप में, यह नहीं था कि मुझे कैसा लगा कि लेक्सस ग्राहकों (विशेष रूप से लंबे समय के लेक्सस ग्राहकों को) का इलाज किया जाना चाहिए। मैंने किसी ऐसे व्यक्ति को बुलाया और बात की, जो मेरे मुद्दे के बारे में सेवा विभाग में नहीं था (यह उस समय बंद था), उन्होंने अनुमान लगाया कि इसे ठीक करने के लिए $ 700 खर्च होंगे। मैंने नमक के एक दाने के साथ इसे लिया क्योंकि मैं फोन पर अपने मुद्दे का वर्णन कर रहा था और वह सेवा विभाग में नहीं था। एक बार जब उन्होंने मेरी कार में प्रवेश किया, तो यह $ 1,200 तय हुआ। कुछ दिनों बाद यह एक $ 1,700 फिक्स था, मैंने विशेष रूप से पूछा कि क्या यह सब कुछ के लिए $ 1,700 था और उसने हाँ कहा। फिर जिस दिन मैं इसे लेने जा रहा था, उसके बदले मुझे $ 1,900 का बकाया था क्योंकि वह डायग्नोस्टिक्स टेस्ट की लागत का उल्लेख करने के लिए भूल गया / उपेक्षित था। मैं बहुत निराश था और अपने सलाहकार से यह व्यक्त किया। उन्होंने बताया कि डायग्नोस्टिक्स की परीक्षण लागत को रोल करने के लिए कोई झालर वाला कमरा नहीं है। यह केवल अंतिम मिनट (या बिल्कुल भी) से निपटने के लिए अपमानजनक है, विशेषकर मेरी सेवा बिल $ 2k के पास। जब मैं अपनी कार लेने गया, तो मैंने एक सेवा प्रबंधक से बात करने को कहा, लेकिन वह दिन के लिए चला गया था। मेरे सलाहकार ने मेरे लिए कीमत का आधा हिस्सा खटखटाया जो सही दिशा में एक कदम था। मेरी कार को लगभग 1/2 घंटे के लिए सर्विस लाइन में इंतजार करने के बाद मेरे लिए (मेरे द्वारा हर दूसरे लेक्सस डीलरशिप पर अनुभव की गई चीज़) को धोया या खींचा नहीं गया। निष्पक्ष होने के लिए, इस समय मेरे सलाहकार निदान परीक्षण लागत मुद्दे पर काम कर रहे थे। मैंने उस हफ्ते के बाद सेवा प्रबंधक केली केनेडी से बात करने के लिए कहा, और हमारे बीच एक शानदार बातचीत हुई जिसमें उन्होंने विवरणों पर गौर करने और एक प्रस्ताव के साथ मुझे वापस लाने का वादा किया। यह एक हफ्ते पहले खत्म हुआ था और उसने एक झांकना नहीं सुना था। कुछ दिनों पहले उसके लिए एक संदेश छोड़ दिया। कोई जवाब नहीं। बहुत निराशाजनक ग्राहक सेवा और लेक्सस मानक तक नहीं।

अनुवाद