Jo Go

की समीक्षा BMW Toronto

मैं कई बार सनलाइट पार्क की डीलरशिप पर गया हूं क्यो...

मैं कई बार सनलाइट पार्क की डीलरशिप पर गया हूं क्योंकि यह वह जगह है जहां मैं टोरंटो शहर में रहता हूं। मैं पार्कव्यू बीएमडब्ल्यू पसंद करता हूं, लेकिन यह रास्ते से बाहर है। वैसे भी, इस बार मैंने समीक्षा छोड़ने के लिए प्रेरित किया। मैंने अपने बीएमडब्ल्यू को हाल ही में 3 रिकॉल आइटम तय करने के लिए लिया, और एक और मामूली मुद्दा।

अच्छा: सब कुछ ठीक से तय हो गया और अगले दिन तैयार हो गया।
मैं पाठ के माध्यम से रिचर्ड के साथ संपर्क में रहा, और बिलिंग प्रक्रिया और भुगतान आसान।

बुरा: पोस्ट कोविद, मुझे लगता है कि उन्होंने उन लोगों को निकाल दिया जो शटल चलाते हैं। उन्होंने अब शटल सेवा की पेशकश नहीं की ताकि आपको अपना घर ढूंढना पड़े, और वहां पहुंच सकें। वे आपकी असुविधा के लिए टैक्सी चिट, कॉफी या बीएमडब्ल्यू ट्रिनेट भी नहीं देते हैं।
रिचर्ड ने कहा कि वह मेरी कार धोता होगा। वह कुछ ऐसा करने के लिए उपयोग करते हैं। जब मैं अगले दिन अपनी कार लेने गया, तो वह हमेशा की तरह ही गंदा था।
मेरा एफओबी और इनवॉइस दस्ताने के डिब्बे में था, इसलिए मैंने अपनी संपर्क योग्य अनुभवी कार को धोया और विस्तृत करने के लिए अपने नियमित आदमी को दिया।
यह पूछे जाने पर, रिचर्ड के पास इस बात का कोई जवाब नहीं था कि कार को क्यों नहीं धोया गया था, और जैसा कि महत्वपूर्ण है कि कोई और व्यक्ति अपनी सारी जानकारी के साथ इनवॉइस डिब्बे में रखता है। उसने मुझे ईमेल के माध्यम से भेजा था, फिर भी उसने मुझसे पूछा कि क्या मैंने अपना चालान और एफओबी प्राप्त किया है। यार, मुझे और क्या पता था कि मुझे क्या भुगतान करना है, और मैं अपने मूल एफओबी के बिना ड्राइव क्यों करूंगा? मुझे उससे पूछना था कि वह क्या धूम्रपान कर रहा था, क्योंकि वह पिछले दिन से एचआईएस के निर्देशों के साथ हमारी बातचीत का संदर्भ नहीं दे रहा था।

ग्राहक सेवा इन दिनों बहुत महत्वपूर्ण है और यदि आप अपने ग्राहकों में रुचि नहीं लेना चाहते हैं और छोटी चीजें करते हैं जो आपके लिए महत्वपूर्ण हैं तो आप दोहराए गए व्यवसाय नहीं जीत पाएंगे। हर किसी को इन दिनों (दोहराने) व्यवसाय की आवश्यकता है। इसलिए अपने ग्राहकों के साथ सोने की तरह व्यवहार करें। क्योंकि आपको हमारी ज़रूरत है। लेकिन क्या हम वास्तव में आपको चाहते हैं, या हम अपनी मेहनत की कमाई को किसी अन्य व्यवसाय को देंगे जो वास्तव में परवाह करता है ?!

अनुवाद