Jeffrey Vangele

की समीक्षा Stevens Ford Lincoln

अतुल्य सेवा, व्यावसायिकता और अनुवर्ती।

अतुल्य सेवा, व्यावसायिकता और अनुवर्ती।

मैं 2015 F350 लारीट डीजल का गर्व मालिक हूं जिसे मैंने स्टीवंस फोर्ड ब्रांड से खरीदा है। वे एकमात्र स्थान हैं जिन्होंने ट्रक खरीदा है जब से मैंने इसे खरीदा है। मेरे लिए यह असामान्य है क्योंकि मेरा दोस्त एक भयानक एएसई प्रमाणित मैकेनिक है और वह अपनी दुकान पर मेरे लिए काम कर सकता है लेकिन मैं स्टीवंस को सेवा के अविश्वसनीय स्तर के कारण चुनता हूं।

सेवा और रखरखाव पक्ष पर कीमत हमेशा बहुत ही उचित होती है विशेष रूप से डीलरशिप के लिए। जब आप कार को छोड़ते हैं तो वे आपको जल्दी और बाहर ले जाते हैं और यदि आप नाइट ड्रॉप का उपयोग करना चाहते हैं (मैंने दोनों ड्रॉप और नाइट ड्रॉप का उपयोग किया है) तो वे आपको अभिवादन करने के लिए एएम में सबसे पहले आपको कॉल करते हैं और आपकी जरूरतों के बारे में बात करते हैं। काम करो। वे आपको दिन भर के अपडेट के साथ बुलाते हैं और जब वह पिक अप के लिए तैयार होगा तो वे आपको कॉल करेंगे। उनके पास एक बहुत ही भयानक पाठ संदेश प्रणाली है जो आपको सेवा में अद्यतन रखने के साथ-साथ यदि आप इसका उपयोग करना चाहते हैं, तो भी रख सकते हैं।

यहाँ वह है जहाँ उन्होंने मुझे वास्तव में जीवन के लिए जीता है; मुझे कंप्यूटर की समस्या थी, मेरे एडवांस-टीआरसी और हिल डिसेंट एरर की चेतावनी के संदेश आते-जाते रहे। यदि आप कारों के बारे में कुछ भी जानते हैं, तो बिजली की समस्याओं को हल करना सबसे मुश्किल है और वे टन लेते हैं। मैंने ट्रक को त्रुटि संदेश के साथ डीलर को भेज दिया और सेवा प्रबंधक ने उस समस्या का निदान करने के लिए मौके पर निदान उपकरण को प्लग करने के लिए एक टेक को खींचा, जो समस्या थी। विद्युत समस्या आसान नहीं थी, उन्हें हार्नेस में तारों का पीछा करना और 2 नियंत्रण मॉड्यूल को बदलना और समायोजित करना था, यह एक बहुत ही जटिल मुद्दा था। मैंने सीखा कि उनके पास सुपर कॉम्प्लेक्स समस्याओं से निपटने के लिए फोर्ड कॉर्पोरेशन में एक टेक सपोर्ट टीम है और उन्होंने सहायता भी की। ट्रक कुल 5 दिनों के लिए डीलरशिप पर था क्योंकि वे समस्या के माध्यम से काम कर रहे थे। दिन 2 के बाद क्योंकि यह एक जटिल समस्या थी, एंथोनी ने मुझे एक ऋणदाता कार की पेशकश की, जो उसके लिए बहुत अच्छी थी, लेकिन मुझे इसकी आवश्यकता नहीं थी क्योंकि मेरे पास घर पर कई कारें हैं।

इस प्रक्रिया के दौरान वे मेरे साथ निरंतर संचार में थे, मुझे यह बताने के लिए कि क्या चल रहा था, जहां भागों थे, उन्होंने डिलीवरी में तेजी लाने के लिए फेड एक्स का इस्तेमाल किया इसलिए मुझे ज्यादा इंतजार नहीं करना पड़ा और मैं पूरी प्रक्रिया में बहुत सहज था क्योंकि मुझे ठीक-ठीक पता था कि क्या चल रहा है। एक बार समस्या हल हो जाने के बाद जब मैं ट्रक को लेने गया तो मैंने टेक कीथ से बात करने के लिए कहा और वह नहीं कर सका। वह मेरा अभिवादन करने के लिए बाहर आया, मेरे हाथ को हिलाया, और समय निकालकर उसे समस्या का निर्धारण और समाधान करने के लिए किया। उन्होंने ऐसा और अविश्वसनीय काम किया। मैं सुपर प्रभावित और बहुत आभारी था। तो शुक्र है, मैंने अपनी प्रशंसा दिखाने के लिए कीथ को एक छोटा सा उपहार दिया।

जिन लोगों को मान्यता की आवश्यकता है:

एंथनी, सेवा प्रबंधक, एक भयानक नेता, जो निश्चित रूप से यह सुनिश्चित करना चाहता था कि वह और उसकी टीम वह सब कर रहे थे जो वे मुझसे कर सकते थे।

कीथ, तकनीशियन, पर्याप्त नहीं कह सकते हैं, कीथ वह आदमी है, जिसने कभी हार नहीं मानी, पाया और एक सुपर जटिल समस्या को ठीक किया। कार और ट्रक आज 50% कंप्यूटर नियंत्रित हैं, शायद अधिक। वह एक विशेषज्ञ है और वह जानता है कि वह क्या कर रहा है !!

रिच, जॉन और आर्नी, 3 सेवा सलाहकार जिन्होंने मुझे सूचित करने के लिए नियमित रूप से फोन किया। हमेशा सुखद और मददगार, सभी 3 महान लोग हैं।

तो, जिस स्थिति में आप एक फोर्ड के लिए बाजार में हैं या बस सेवा की आवश्यकता है, मैं इस टीम की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं। जैसा कि आपने अभी पढ़ा, मेरे अनुभव हर बार हाजिर हुए और जब यह जटिल हुआ तो उन्होंने इसे पूरा किया।

समापन में, मुझे इस समीक्षा के लिए मुआवजा नहीं दिया गया था। मैं सिर्फ एक औसत आदमी हूं जो बहुत सारे निर्णय लेने के लिए समीक्षाओं का उपयोग करता है। मैं उन्हें लिखता हूं, अच्छा या बुरा क्योंकि लोगों को सटीक जानकारी की आवश्यकता होती है। मुझे आशा है कि यह मददगार है।

जेफ़ वी

अनुवाद