Lora Previtera

की समीक्षा Unique Vacations Inc.

यूनीक वेकेशन इंक पैसा रख रहा है जो हमें वापस किया ...

यूनीक वेकेशन इंक पैसा रख रहा है जो हमें वापस किया जाना चाहिए। हमने 1 - 8 मई, 2020 के लिए सैंडल के लिए एक यात्रा बुक की थी। 19 कोविद के कारण, सैंडल ने कम से कम 15 मई तक अपने सभी रिसॉर्ट बंद कर दिए। हमने अपनी फ्लाइट्स को यूनिक वैकेशन इंक के माध्यम से बुक किया था, ट्रैवल एजेंसी सैंडल ने फ्लाइट बुक करने के लिए उपयोग किया। हमने यात्रा को पुनर्निर्धारित करने का विकल्प चुना और कई बार और यूनिक वैकेशन इंक से संपर्क किया, हर बार कॉल में एक घंटे से अधिक का समय लगता है और हमें कभी भी संकल्प नहीं मिलता है। ऐसा कर्मचारियों द्वारा लंबे समय तक हमें रोककर रखने के कारण होता है। दुर्भाग्य से, इस कंपनी के पास वेबसाइट या ईमेल पता या सोशल मीडिया मौजूदगी नहीं है, इसलिए उनसे संपर्क करने के लिए फोन ही एकमात्र विकल्प है। (हमने अब तक उनके साथ फोन पर 8+ घंटे बिताए हैं और अभी भी इस मुद्दे को हल नहीं किया गया है।) हर बार, फोन प्रतिनिधि ने हमसे झूठ बोला और हमें बताया कि वे हमारी उड़ानों को फिर से बुक करेंगे और रिफंडिंग के बारे में हमें एक ईमेल पुष्टि भेजेंगे। एयरफ़ेयर में अंतर जो काफी है (लगभग $ 1000 यूएस)। उन्होंने अभी तक हमें एयरफ़ंड रिफंड के संबंध में एक ईमेल नहीं भेजा है और हालांकि, हमारे पास अंततः अमेरिकन एयरलाइंस (कई कॉल के बाद) की उड़ानें हैं, हमारे पास एयरलाइन के साथ या सैंडल के साथ कोई क्रेडिट नहीं है। उन्होंने यह भी झूठ बोला था कि हमारा क्रेडिट किसके साथ होना चाहिए (सैंडल या अमेरिकन एयरलाइंस के साथ होना चाहिए), कभी-कभी यह कहते हुए कि यह सैंडल के साथ है (हालांकि सैंडल कहते हैं कि वे हमारे लिए कोई क्रेडिट नहीं दिखाते हैं) और अमेरिकन एयरलाइंस हमारे लिए भी क्रेडिट नहीं दिखाते हैं। मैं काम के लिए बहुत बार यात्रा करता हूं और मैं इससे पहले कभी नहीं चला। इन स्थितियों में, क्रेडिट हमेशा एयरलाइन के पास होता है और यह केवल कुछ मिनटों के लिए उड़ानों को फिर से बुक करने के लिए और उड़ानों के लिए और अक्सर फ्लायर खाते में दिखाने के लिए क्रेडिट लेता है, न कि फोन रिपीट हमेशा दावा करता है। क्रेडिट कभी भी ट्रैवल एजेंसी के पास नहीं होता है। अनोखा अवकाश इंक स्पष्ट रूप से हमें रोक रहा है और उम्मीद है कि हम जो सही है उसे पाने की कोशिश कर के थक जाएंगे, लेकिन यह नहीं होगा। हम चाहते हैं कि हमारा जो अधिकार है वह या तो पूर्ण धनवापसी है (यात्रा बीमा की राशि कम नहीं है क्योंकि यह मूल रूप से दावा किए गए अनूठे अवकाश इंक के रूप में यात्रा बीमा का दावा नहीं है) या एयरफेयर में अंतर हमें वापस श्रेय दिया जाता है। चूँकि यूनीक वेकेशन इंक में केवल $ 1000 जमा होने की बात प्रतीत होती है, इसलिए उन्हें इसे वापस करने में कोई समस्या नहीं होनी चाहिए। हमने इस बारे में यूनिक वेकेशन इंक में किसी के साथ बात करने के लिए हर बार झूठ बोला है और अब 3 महीने से अधिक समय से उनके साथ विनम्रता से पेश आने की कोशिश कर रहे हैं। हमारा धैर्य छूट गया। यूनीक वेकेशन इंक के पास ऐसा करने के लिए बहुत समय है और अब से पहले ऐसा करना चाहिए था। अपने कर्मचारियों को ग्राहकों से झूठ बोलने और सही काम करने के बजाय लोगों को पैसे से बाहर निकालने की कोशिश करने के लिए अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के लिए अद्वितीय छुट्टियों इंक की बहुत शर्मनाक और अदूरदर्शी है। यह शिकायत अब तक yelp, tripadvisor.com, Trustpilot.com & twitter और आने वाले और भी पोस्ट की गई है। मैं यह सुनिश्चित करने जा रहा हूं कि जितने लोगों को संभव हो, अद्वितीय छुट्टियों इंक की छायादार प्रथाओं के बारे में चेतावनी दी जाए।

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