Bryan Fix

की समीक्षा Stevens Ford Lincoln

मैं कुछ हफ़्ते पहले अपने '16 फ्यूजन एनर्जी के साथ ...

मैं कुछ हफ़्ते पहले अपने '16 फ्यूजन एनर्जी के साथ 7k मील की दूरी पर मॉडेम कनेक्टिविटी के मुद्दों के साथ myfordmobile के साथ गया था। लगभग एक नई कार। श्रम निदान के एक घंटे के लिए पहली यात्रा उन्होंने सिंक प्रणाली को अद्यतन किया और सोचा कि यह ठीक होगा। समस्या अभी भी जारी है। डीलरशिप छोड़ने से पहले, मैंने पूछा कि क्या कोई मुझे myfordmobile ऐप कनेक्ट करने में मदद कर सकता है। बिक्री विभाग से कोई मदद करने के लिए बाहर आया। जाहिर है कि वे एनर्जी मॉडल से अपरिचित थे। उन्होंने मुझे यह बताने का प्रयास किया कि कार में मॉडेम नहीं था, और कार के निर्माण से मूल चालान को खींच लिया, और मुझे दिखाया कि कोई मॉडेम सूचीबद्ध नहीं था।

इसलिए मैं दूसरी यात्रा के लिए फिर से लौटा, मुझे पहली यात्रा में निर्धारित की गई समस्या का निदान करने के लिए एक और घंटे का श्रम देना पड़ा। दूसरी यात्रा के दौरान मैकेनिक ने मुझे बताया कि सिंक अपडेट ने मॉडम समस्या को ठीक नहीं किया होगा। दूसरी यात्रा के दौरान, यह निर्धारित किया गया था कि मॉडेम को प्रोग्राम करने में असमर्थ था, और एक प्रतिस्थापन की आवश्यकता थी। नए मॉडेम + $ 100 श्रम + कर के लिए मरम्मत का अनुमान $ 455.47 था। क्षेत्र के अन्य डीलरों को बुलाया और पाया कि मॉडम की कीमत $ 350 + कर होगी। ऑनलाइन खरीदारी की और एक डीलर को राज्य से बाहर कर दिया और $ 290.04 में से एक खरीदा, जिसमें मुझे भेज दिया गया।

इसलिए मैं मॉडेम स्थापित करने के लिए तीसरी यात्रा के लिए लौटा। मैंने उन्हें मरम्मत के दौरान सावधानी बरतने और चीजों को वापस उसी तरह से रखने के लिए कहा जिस तरह से वे बिना किसी नुकसान के थे। तकनीशियन प्रतीक्षा कक्ष में मेरे पास आया और कहा कि मॉडेम पर भाग संख्या सही नहीं थी और उसने मुझे अपना टैबलेट दिखाया कि इसे प्रोग्राम नहीं किया जा सकता है। मैंने उस डीलर को बुलाया जिसे मैंने आइटम खरीदा था, और उन्होंने कहा कि भाग संख्याएं फोर्ड और निर्माता के बीच भिन्न हैं। तकनीशियन ने फोर्ड से संपर्क किया, और इसे प्रोग्राम करने में सक्षम था। मोडेम ने बहुत अच्छा काम किया। मैंने पूरा होने के बाद कार का निरीक्षण किया, देखा कि स्पीकर के कुछ क्लिप सही नहीं थे, और स्पीकर के अंदर मौसम स्ट्रिपिंग का एक टुकड़ा अटक गया था।

इसलिए मैं एक चौथे दौरे के लिए लौट आया, काम करने वाले तकनीशियन और सेवा सलाहकार ने मेरे साथ कार को देखा और कहा कि मुझे कार ठीक करने के लिए एक और घंटे का श्रम देना होगा। वे जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करेंगे।

मेरा कहना है कि इस मामले को लेकर मुझे जो सेवा मिली है, उसमें मैं बहुत निराश हूं। मुझे ग्राहक सेवा पूरी तरह से लाभहीन लगती है।

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