Laura Chalmers

की समीक्षा Chicago Cornea Consultants

मुझे केराटोकोनस का निदान किया गया था और सीएक्सएल स...

मुझे केराटोकोनस का निदान किया गया था और सीएक्सएल सर्जरी करने के लिए शिकागो कॉर्निया कंसल्टेंट्स का नाम दिया गया था। यहां मेरा अनुभव बेहद नकारात्मक था - अगर आपको इस सर्जरी की आवश्यकता है, तो कृपया कहीं और जाने पर विचार करें।

निदान पाने के लिए मेरी पहली यात्रा पर, मुझे बेहद असभ्य रिसेप्शनिस्ट और एक क्रूर, अमित्र चिकित्सक से निपटना पड़ा। इसके अलावा, सर्जरी के लोगों को असभ्य और असंवेदनशील थे। उन्होंने मुझे बताया, बहुत ही शालीन तरीके से, कि मुझे सर्जरी की जरूरत थी और यह 6000 डॉलर का खर्च आएगा, और मैं चाहता था कि मैं कागजात पर हस्ताक्षर करूं और सर्जरी को उसी क्षण बुक करूं - यह कभी नहीं सोचा कि उन्होंने परामर्श के दौरान मेरी आंखें कमजोर कर दी थीं और मैं कर सकता था 'देखिए कि मैं क्या हस्ताक्षर कर रहा था, या कि मैं पूरी तरह सदमे में था। मुझे लगा कि मैं इसमें आने वाला हूं और विशेष संपर्क कर रहा हूं, और अचानक वे मुझे बता रहे थे कि मुझे बिल्कुल अनुकंपा या सहानुभूति के साथ सर्जरी की जरूरत थी। यह एक भयानक अनुभव था। इसके अलावा, उन्होंने मुझे नहीं बताया कि मुझे इस नियुक्ति के लिए मुझे किसी की ज़रूरत थी - उन्होंने मेरी आँखों को पतला और सुन्न कर दिया और फिर मुझे बाहर जाने के लिए धूप का चश्मा भी नहीं दिया। यह बहुत दर्दनाक था और मुझे अपनी कार में दो घंटे तक बैठना पड़ा ताकि मेरी आँखों के सामान्य होने का इंतज़ार किया जा सके ताकि मैं सुरक्षित घर जा सकूँ।

जब मैंने फैसला किया कि मैं सर्जरी के साथ आगे बढ़ूंगा, तो मुझे इसे शेड्यूल करने के लिए सर्जिकल लाइजनिस व्यक्ति को बुलाना पड़ा। यह मुझे उसके साथ संपर्क करने के लिए एक पूरे महीने लग गया क्योंकि वह काम पर था जब वह होने वाला था। मैं अतिशयोक्ति नहीं कर रहा हूं - रिसेप्शनिस्ट "ओह, वह यहाँ होना चाहिए, जैसी चीजें कहेगा, मुझे पता नहीं है कि कहाँ है।" मैंने कई संदेश छोड़े और मुझे वापस बुलाने और सर्जरी का समय निर्धारित करने में परेशान होने में उसके सप्ताह लग गए।

अंत में, हम सर्जरी के दिन तक पहुँचते हैं। मुझे बहुत घबराहट हो रही है और मैं इसे खत्म करने के लिए उत्सुक हूं, इसलिए मैं अपने निर्धारित समय से आधे घंटे पहले दिखा। उन्होंने मुझे मेरे निर्धारित समय के बाद HOURS की प्रतीक्षा में रखा, और मैंने प्रतीक्षा कक्ष में अन्य लोगों को उसी मुद्दे की शिकायत करते हुए सुना! जब मैंने रिसेप्शनिस्ट से पूछा कि क्या चल रहा है, तो वह बहुत अशिष्ट था और उसने मुझे बताया कि यह सिर्फ एक दिन था जिसमें बहुत सारी बुकिंग थी। जब मैंने वेटिंग रूम में अन्य लोगों से बात की, हालांकि, उन्होंने मुझे बताया कि यह हमेशा इस तरह से था, एक महिला ने कहा कि वह अपनी आखिरी नियुक्ति के लिए चार घंटे इंतजार कर रही है। जब वे मुझे अंदर ले गए, तब तक मैं भूख से मर रहा था और बेहद चिढ़ गया था - आँखों की सर्जरी के लिए मन का सबसे अच्छा फ्रेम नहीं।

अगले दिन मेरा फॉलो-अप हुआ, और फिर उन्होंने मुझे घंटों इंतज़ार करवाया। जिस दिन मेरी सर्जरी हुई। मुझे घर पर रहने, आराम करने की ज़रूरत थी, लेकिन इसके बजाय मैं उनके इंतज़ार में बैठा था।

इसके अलावा, वे मांग करते हैं कि आप अपनी नियुक्ति से पहले भुगतान करते हैं - लेकिन जब मैंने यह पूछने के लिए फोन किया कि यह कितना खर्च होगा, तो वे उन्हें नहीं जानते। यह पागल है! मैं बस के आसपास हजारों डॉलर पड़ा है? मुझे उन चीजों के लिए बजट देना होगा जो यह महंगी हैं! पूरी जगह खराब तरीके से चलती है, और वे आपको भविष्य की नियुक्तियों के लिए उपयोग करने के लिए दबाव डालते हैं। वह लड़की जो मेरी सर्जरी में सहायता कर रही थी, उसने मुझे वास्तव में अपनी ड्यूरिंग मेरी सर्जरी बताई थी जब मैं अपने कॉन्टैक्ट लेंस की फिटिंग चाहती थी! कृपया, यदि आपको इस प्रक्रिया की आवश्यकता है, तो कहीं और जाएं। वे आपका समय और पैसा बर्बाद करते हैं और अपने रोगियों के लिए पूरी तरह से असंगत हैं।

EDIT: यह जानने के बाद कि मैं अपने शुरुआती अनुभव से कितना दुखी था, शिकागो कॉर्निया कंसल्टेंट्स ने स्थिति को सुधारने के लिए बहुत मेहनत की। उन्होंने मुझे कई बार फोन किया और सुनिश्चित किया कि मेरी बाद की यात्राएं सुखद थीं और मेरी वित्तीय स्थिति को जानने के बाद, उन्होंने मेरे साथ काम किया ताकि मैं इस खर्च के लिए बजट बना सकूं।

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