Emma Ashmawi

की समीक्षा Max Fitness of Fort Wayne

अमेरिकन हेल्थ फिटनेस ट्रांसफर के लिए चेतावनी: मैं ...

अमेरिकन हेल्थ फिटनेस ट्रांसफर के लिए चेतावनी: मैं एक नया सदस्य हूं। एएचएफ बंद होने के बाद मैं मैक्स फिटनेस में आया। फोर्ट वेन में सुविधाएं सुंदर हैं और मैं वास्तव में वहां एक सदस्य बनने के लिए उत्साहित हूं। हालाँकि, पिछले कुछ दिनों में मैंने कुछ बहुत निराशा का अनुभव किया है और मैं इसे वहां की सदस्यता पर विचार करने वालों के ध्यान में लाना चाहता था।

पिछले सप्ताह के बुधवार को मैंने देखा कि मुझे $ 19.95 का शुल्क लिया गया था। जब मैंने साइन अप किया था तब मैंने अपने पिछले महीने 19.95 डॉलर का भुगतान किया था और 20 जुलाई को मेरा मासिक शुल्क लिया गया था, इसलिए आप मेरे आश्चर्य का अनुमान लगा सकते हैं जब महीने में तीसरी बार मुझे $ 19.95 चार्ज किया गया था। मैं एक बजट पर हूं और मेरे पिछले $ 20 से नीचे था। इसलिए जब मेरे कार्ड से शुल्क लिया गया तो उसने मुझे $ 0.26 के साथ पे तक छोड़ दिया। यह वह जगह है जहां स्थिति एक ग्राहक सेवा चिंता बन जाती है।

मैंने कई कॉल किए, कई अलग-अलग प्रतिनिधि के साथ बात की और सभी ने मुझे एक जंगली हंस पीछा किया। अंत में मेरी पूंछ का पीछा करने के 2 दिनों के बाद, मुझे बताया गया कि मैपलरेस्ट स्थान को दोष देना था और मुझे एक वापसी जारी करना होगा। उन्होंने कहा कि इसमें 3-5 कार्यदिवस लग सकते हैं। इसे सही बनाने में मदद के लिए कभी कोई ईमानदार माफी या कोई प्रस्ताव नहीं था। उन्होंने सिर्फ एक हफ्ते के लिए मेरे पैसे लिए और मुझे "ठीक है कोई बड़ी बात नहीं" जैसा बनना चाहते थे।

इसलिए सोमवार को मैं डुपोंट स्थान पर गया और प्रबंधक मैनेजर स्कॉट से बात की। मैंने उसे यह पूरी कहानी सुनाई और वह खुश हो गया। उन्होंने वास्तव में माफी मांगी, जो मुझे कहना चाहिए कि मुझे पहली बार ऐसा लगा कि मेरे मुद्दे को पहचाना जा रहा है। उन्होंने यह पुष्टि करने के लिए कि मेरे धनवापसी की प्रक्रिया की गई थी, मेपलरेस्ट स्थान को कॉल किया। मैपलरेस्ट की महिला ने मुझे अपने कार्यालय में रहने के दौरान वापस बुलाया और कहा कि हाँ, यह संसाधित किया गया था लेकिन इसमें 5-7 दिन लग सकते हैं। उस हफ्ते से 2 दिन पहले की तुलना में अब अधिक है। इसलिए अब मैं अगले सोमवार तक अपना $ 20 नहीं देख सकता। मुझे बताया गया है कि मैपलेक्रेस्ट स्थान से प्रबंधक फोर्ट वेन स्थानों के 40% मालिक हैं और वह चाहते हैं कि मैपलेक्रेस्ट का स्थान राजस्व अधिक हो और यही कारण है कि मुझे ओवरचार्ज किया गया था। मैपलेक्रेस्ट से शायद स्कॉट को यह पसंद है कि पिछले महीने अमेरिकन हेल्थ फिटनेस ट्रांसफर को ड्यूपॉन्ट स्थान पर संसाधित किया गया था, इसलिए उन्होंने सिर्फ आगे बढ़कर हमें मैपलेक्रेस्ट स्थान से अपने राजस्व को बढ़ाने के लिए चार्ज किया।

जैसा कि मैंने लिखा है कि यह पहले से ही 6 व्यावसायिक दिनों का है क्योंकि उन्होंने धनवापसी की प्रक्रिया की है और मैंने देखा कि पैसा अभी तक मेरे खाते में नहीं आया है। ध्यान रखें कि रिफंड बनाने के लिए इसे मिलाने में उन्हें 2 दिन लगे। तो उनके पास 8 व्यावसायिक दिनों के लिए मेरा पैसा है। सप्ताहांत सहित 10 दिन।

मुझे निराशा है कि मुझे इतने सारे अलग-अलग लोगों के साथ फोन करके बात करनी पड़ी और केवल एक बार मुझे फोन किया गया जैसे मुझे बताया गया था कि मैं होगा। मैं सराहना करता हूं कि मुझे अपना $ 20 वापस मिल रहा है लेकिन इसका मतलब है कि मेरे पास 2 दिनों के लिए गैस या भोजन के लिए पैसे नहीं हैं। यह मेरे लिए अस्वीकार्य है। लोग केवल $ 20 लोगों को सौंपने के लिए नहीं जाते हैं और उन्हें एक सप्ताह के लिए उस पर पकड़ देते हैं और यह प्रभावी रूप से मैक्स फिटनेस ने मेरे लिए किया है। तो मेरा सवाल यह है कि मुझे उम्मीद है कि मैं धनवापसी को स्वीकार कर लूंगा क्योंकि अगर 2 दिन तक मेरे पास भोजन के लिए पैसे नहीं थे और अपनी कार के लिए गैस नहीं पा सका तो? इस तरह की असुविधा को केवल उनके ग्राहक सेवा प्रतिनिधि द्वारा दूर नहीं किया जाना चाहिए।

अद्यतन: धनवापसी अंततः के माध्यम से आया - 2 सप्ताह के बाद इसे निकाल लिया गया था।

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