Hans de jong

की समीक्षा Samsung Electronics Benelux

शिकायत: डायनाफिक्स डायनामॉलिक रिव्यू अनुभवों द्वार...

शिकायत: डायनाफिक्स डायनामॉलिक रिव्यू अनुभवों द्वारा सैमसंग स्मार्टफोन की मरम्मत

प्रिय लोग,
२०-१०-२०१५ को मैंने खरीद रसीद के साथ एक सैमसंग गैलेक्सी एस६ खरीदा। 8/18/2017 को मुझे डिवाइस के कैमरे में समस्या थी। उसमें काफी धूल थी और तस्वीरें लेते वक्त स्क्रीन पर ब्लैक डॉट्स नजर आए। फेसबुक पर सैमसंग सेवा से संपर्क करने के बाद, मैंने डिवाइस भेजने का फैसला किया। क्योंकि मेरे पास अभी भी डिवाइस पर 2 महीने की वारंटी थी। सभी फॉर्म बड़े करीने से भरे गए और चालान अपलोड किया गया और कूरियर की प्रतीक्षा की गई। मुझे बाद में पता चला कि सैमसंग ने इसे डायनाफिक्स/डायनालॉजिक के साथ अनुबंधित किया है। मुझे कंपनी के बारे में ज्यादा जानकारी नहीं थी। अपने सैमसंग गैलेक्सी एस6 को वापस करने के बाद, मुझे एक दिन बाद डायनाफिक्स/डायनालॉजिक से ईमेल द्वारा एक संदेश प्राप्त हुआ। इसमें कहा गया है कि डिवाइस की वारंटी अवधि समाप्त हो गई है। मैं इसे 192.09 के लिए ठीक करना चुन सकता था। मरम्मत नहीं की जानी चाहिए और 59.29 के लिए बिना तैयारी के उपकरण लौटा देना चाहिए। निदान, प्रशासन और परिवहन लागत के कारण उच्च लागतें उत्पन्न हुईं। फ़ेसबुक पर सैमसंग सेवा से संपर्क करने के बाद, जोस्ट ने मुझे बताया कि वे मेरे लिए कुछ नहीं कर सकते हैं और मुझे बस राशि का भुगतान करना है। जोस्ट के अनुसार, वारंटी समाप्त हो गई थी। मैंने खरीदारी दिखाने के लिए चालान भेजा, लेकिन वे जानना नहीं चाहते थे, क्योंकि सिस्टम अलग था। सैमसंग मेट ने मुझे डायनाफिक्स/डायनालॉजिक से संपर्क किया, शायद वह मेरी मदद करेगी। फिर मैंने डायनाफिक्स/डायनालॉजिक से संपर्क किया और अपनी कहानी के बारे में बताया। मेरी मदद करने के बजाय, उन्होंने पूरी शर्तें कॉपी कीं और उन्हें संदेश केंद्र में चिपका दिया। डायनाफिक्स/डायनालॉजिक के रिकी ने कहा कि मुझे इस बात की जानकारी थी और मैं इसके लिए राजी हो गया। अगर मुझे पता होता कि मेरा उपकरण वारंटी के अधीन नहीं है, तो मैं निश्चित रूप से ऐसा नहीं करता। रिकी ने कहा कि चालान अमान्य था और वे सिस्टम में देख सकते थे कि वारंटी अवधि समाप्त हो गई है। इसलिए मेरा चालान अचानक अमान्य घोषित कर दिया गया है। जब मैंने पूछा कि इसके बारे में क्या मान्य नहीं है, तो कोई जवाब नहीं दिया गया। बाद में मुझे एक संदेश मिला कि आईएमईआई नंबर गुम होने के कारण चालान को अमान्य घोषित कर दिया गया था। 95% से अधिक इनवॉइस पर imei का उल्लेख नहीं किया गया है। इसके अलावा, मैंने इंटरनेट पर गूगल किया है और इस निष्कर्ष पर पहुंचा हूं कि डायनाफिक्स/डायनालॉजिक स्कैमर हैं और सैमसंग इसके साथ व्यापार कर रहा है। तो आप फिर से देखते हैं कि सैमसंग अपने स्मार्टफोन पर 2 साल की वारंटी नहीं देता है, लेकिन जब यह उपयुक्त हो तो वारंटी देता है। यह पहली और आखिरी बार है जब मैं सैमसंग का ग्राहक हूं। उन्होंने अब से एक ग्राहक खो दिया है!

आईआरएमएडीआरएसए१४८९३१२९

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