Gary Genteman

की समीक्षा John Paul's Buick GMC

मैं डीलरशिप आजीवन टायर, बैटरी और ब्रेक कार्यक्रम क...

मैं डीलरशिप आजीवन टायर, बैटरी और ब्रेक कार्यक्रम का हिस्सा हूं जो हमें तब मिला जब हमने अपना वाहन वहां खरीदा और सेवा और मरम्मत के लिए ईमानदारी से अपना वाहन वहां ला रहे हैं। मैं बस अपने वाहन को मरम्मत के लिए लाया और उन्होंने नोट किया कि मेरे पीछे के टायरों पर स्टील के बेल्ट दिख रहे हैं। मैंने कहा कि आगे बढ़ें और उनकी जगह लें क्योंकि मैं कार्यक्रम का हिस्सा था। उन्होंने वापस बुलाया और मुझे सूचित किया कि वे पिछले 2 वर्षों में कार्यक्रम को प्रभावित करने के लिए आवश्यक रखरखाव कार्य नहीं करने के बाद से भाग में शामिल नहीं थे। मैंने उन्हें सूचित किया कि हमारे सभी सेवा कार्य उनके सेवा विभाग में किए गए हैं और हम हमेशा कार्यक्रम का काम करने के लिए कहते हैं। मुझे सेवा प्रतिनिधि द्वारा सूचित किया गया था कि मॉनिटर पर पहली स्क्रीन के माध्यम से बहुत सारे प्रतिनिधि उड़ते हैं और जब तक हम विशेष रूप से लाइफटाइम बैटरी, टायर और ब्रेक प्रोग्राम नहीं कहते हैं, तब तक वे ऐसा नहीं करेंगे। यह पहली बार था जब हमें बताया गया था कि हमें उन सटीक शब्दों का उपयोग करना है क्योंकि वे ग्राहक के रिकॉर्ड को देखकर परेशान नहीं कर सकते। हालाँकि उन्होंने टायर रिप्लेसमेंट को आंशिक रूप से सम्मानित किया है, क्योंकि उन्होंने शायद न केवल एक ग्राहक के रूप में मुझे अपने सेवा विभाग के लिए खो दिया है, बल्कि अपनी नई कार बिक्री विभाग को भी तैयार किया है

अनुवाद