Laura Wolz

की समीक्षा The Ford Store San Leandro Lin...

सावधान ग्राहक! मैं अपना फोकस 100k सेवा के लिए लाया...

सावधान ग्राहक! मैं अपना फोकस 100k सेवा के लिए लाया। मुझ पर $ 1200 का शुल्क लिया गया। हमने पूछा कि वाइपर बदले जाएं। हमें पता चला कि उन्होंने (फ्रीवे पर, बारिश के मौसम में) ऐसा नहीं किया है। मैकेनिक की सिफारिश की (लेकिन दस्तावेज नहीं था) मोटर माउंट को प्रतिस्थापित किया जाता है। कुछ हफ्तों बाद, कार ने कुछ महत्वपूर्ण मोटर लापता मुद्दों को विकसित किया। हमने बार-बार फोन किया, कोई जवाब नहीं मिला। (शाब्दिक रूप से - उन्होंने हमारी कॉल वापस नहीं की)। हम कार को एक अन्य मैकेनिक (अल्मेडा में कार की देखभाल सेवा) में ले आए और सिर के गैस्केट को उड़ा दिया और स्पार्क प्लग को बदल दिया (अतिरिक्त $ 670 के लिए)। मुझे आश्चर्य हो रहा है कि क्या हमें रात में कार पार्किंग के लिए $ 1200 का शुल्क देना पड़ा।
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अपने हिस्से के लिए - मैं कार को गलत धारणा के तहत डीलरशिप पर ला रहा था कि मुझे उच्च स्तर की क्षमता और ग्राहक सेवा मिलेगी। यह मेरा अनुभव नहीं रहा। (पिछले 6 वर्षों से या तो ग्राहक सेवा ठीक है, इस अंतिम बातचीत के बाद मुझे आश्चर्य है कि मैं प्रीमियम के बारे में सोच रहा था कि मैं सक्षमता के लिए भुगतान करने को तैयार हूं।) कहने की जरूरत नहीं है, मैं अब इस प्रतिष्ठान के साथ व्यापार नहीं करूंगा।
मैं वास्तव में अनुरोध कर रहा हूं कि आप उनके साथ व्यापार करने से बचें।

यदि आप वास्तव में उनके साथ व्यापार करना चाहते हैं, तो मैं अत्यधिक अनुशंसा करता हूं कि आप सुनिश्चित करें कि आप उन सभी मुद्दों पर जोर देते हैं जिन्हें आप संबोधित करना चाहते हैं। सुनिश्चित करें कि यदि सेवा लेखक एक मरम्मत का सुझाव देता है, तो यह है कि सिफारिश को प्रलेखित किया गया है। सत्यापित करें, सत्यापित करें, सत्यापित करें! और, यदि आप महसूस करते हैं, जैसा कि मैं करता हूं, कि आप अल्प-परिवर्तित हो गए हैं, तो उन्हें खाते में रखने में मदद के लिए ब्यूरो ऑफ ऑटोमोटिव रिपेयर से संपर्क करें।

ताज़ा जानकारी। यह समीक्षा सोमवार को पोस्ट की गई थी। मुझे आज जवाब मिला। अगर इस तरह का संचार 6 सप्ताह पहले उपलब्ध होता, तो मैं अपने विचारों को सार्वजनिक रूप से पोस्ट करने के लिए मजबूर नहीं महसूस करता।
दूसरा अद्यतन। हमने कॉल रिसीव किया। महिला आश्चर्यजनक रूप से धैर्यवान थी। यदि इस तरह की आउटरीच और संचार थोड़ी देर पहले उपलब्ध होता तो मुझे इस समीक्षा को पोस्ट करने के लिए मजबूर नहीं होना पड़ता - और इसे पोस्ट किया जाना चाहिए। मैं एक सिफारिश जोड़ रहा हूं- इस समीक्षा को पोस्ट करने से मुझे डीलरशिप से ध्यान आकर्षित हुआ जो मुझे पोस्ट करने तक गायब था। और मैं अभी भी आश्चर्यचकित रह गया हूं (लेकिन, मुझे नहीं कहना चाहिए, कुछ निश्चित) कि मैंने अपनी कार पार्किंग के लिए $ 1200 का भुगतान किया।

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