Palash Agarwal

की समीक्षा TUI India

उनके साथ अब तक के सबसे खराब यात्रा अनुभवों में से ...

उनके साथ अब तक के सबसे खराब यात्रा अनुभवों में से एक - मेरे माता-पिता के लिए इसे बुक किया और अब ऐसा करने पर पछतावा है। नीचे कारण:

a) वे प्रारंभिक पैकेज उद्धरण के अनुसार बाद में पूर्ण भुगतान पर अतिरिक्त शुल्क के साथ आएंगे। हमारे मामले में, संयुक्त SG / MY की यात्रा के लिए - उन्होंने मलेशिया से सिंगापुर के लिए 1 स्टॉप उड़ानें बुक कीं - जिसमें एमवाय (50 किलोमीटर अलग) में अंतरराष्ट्रीय से घरेलू तक टर्मिनल के बदलाव की आवश्यकता थी। उन्होंने तब हमें अंतरराष्ट्रीय + से घरेलू हवाई अड्डे के लिए + + कैब ट्रांसफर के लिए मल्टी एंट्री वीजा के लिए अतिरिक्त पैसे का भुगतान करने के लिए कहा - यह पैकेज में शामिल नहीं था (हालांकि स्पष्ट रूप से पहले बताया गया था कि वीज़ा + एयरपोर्ट ट्रांसफर शामिल हैं)। वीज़ा शुल्क के लिए 10K के रूप में उद्धृत अतिरिक्त राशि - लेकिन जब मैंने ऑनलाइन खोज की, तो मुझे लगा कि मल्टी एंट्री वीज़ा की लागत सिंगल एंट्री वीज़ा से सिर्फ 400 / - INR अधिक है। जब मैंने उन्हें इस पर प्रकाश डाला - उन्होंने इसे चकमा देने की कोशिश की। कॉल पर कई गर्म बातचीत के बाद - उन्होंने अतिरिक्त लागत के बिना वीजा संसाधित किया।

b) सिंगापुर में - रात का भोजन (पैकेज में शामिल) एक अलग रेस्तरां में बुक किया गया था, जो होटल से 4 किलोमीटर दूर बुक किया गया था। रास्ते में कैब ड्राइवर दैनिक भ्रमण से वापस होटल या रेस्तरां में रुकता था। फिर रास्ते में सुविधा की व्यवस्था ग्राहक द्वारा ही की जानी थी। पहले किसी ने इस बारे में सूचित नहीं किया और पैकेज में भी इसका उल्लेख नहीं किया गया। यह एक दैनिक परेशानी थी।

c) SGP से MY की उड़ान में 3 घंटे की देरी हुई। मलेशिया में हवाई अड्डे पर होटल हस्तांतरण के लिए बाद में अतिरिक्त 2K शुल्क लिया गया - क्योंकि कैब चालक समय पर आया, इंतजार किया और चला गया। इसलिए नया बुक कराया जाना था। टीयूआई की समाप्ति पर समन्वय की कमी और उड़ान की स्थिति की जांच के बारे में जागरूकता के कारण - ग्राहक फिर से पीड़ित होता है। इस क्लॉज का पैकेज में कहीं भी उल्लेख नहीं किया गया है कि उड़ान में देरी का मतलब ग्राहक के लिए अतिरिक्त शुल्क होगा।

यात्रा के दौरान कई अन्य उदाहरण जैसे - लंबी कहानी छोटी - उन्हें अपने स्वयं के जोखिम पर बुक करें। पूरे स्टाफ (यहां तक ​​कि वरिष्ठ ऑपरेशन के लोग) के रूप में मेरे अनुभव के आधार पर सुझाव नहीं देंगे - काफी असमर्थ हैं और किसी भी तरह ग्राहक से अधिक पैसे लेने की कोशिश करेंगे और हेरफेर करेंगे।

अनुवाद