Sheryl Hall

की समीक्षा Bill Page Honda

18 सितंबर, 2019 को एक तेल परिवर्तन के लिए मेरे हों...

18 सितंबर, 2019 को एक तेल परिवर्तन के लिए मेरे होंडा सीआरवी को बिल पेज होंडा में ले लिया और यह निर्धारित करने के लिए कि विंडशील्ड द्रव वॉशर नोजल आई ने काम क्यों नहीं किया। टॉमी (सेवा सलाहकार) द्वारा मुझे बताया गया था कि नली को एक कृंतक द्वारा चबाया गया था और कुल $ 155.00 के लिए एक प्रतिस्थापन की आवश्यकता थी। मुझे नली के एक छोटे से टुकड़े के लिए लागत पर लिया गया था, लेकिन उन्होंने कहा कि इसकी कीमत क्या है। मैंने अनिच्छा से लागत पर सहमति व्यक्त की, क्योंकि मुझे अगली सुबह फ्लोरिडा जाना था। मैं रास्ते में कई कीड़े और गंदगी में भाग गया और वॉशर डीआईडी ​​काम नहीं किया जब मैंने इसे चालू किया। फ्लोरिडा में मैंने वाहन को एक होंडा डीलरशिप (ब्रैंडन होंडा) में ले लिया और उन्हें यह निर्धारित करने के लिए कहा कि मेरे पास बिल पेज के काम की मरम्मत क्यों थी; कोई तरल पदार्थ नहीं निकला। मैंने कई बार कोशिश की - कोई बदलाव नहीं। उन्होंने कहा कि पहले इस्तेमाल की जाने वाली थोक नली का टुकड़ा पूरी तरह से अनुमानित नहीं था। बिल पेज होंडा ने मेरी नली का एक हिस्सा और 8 टुकड़े पतले प्लास्टिक की नली का इस्तेमाल किया। इसलिए मुझे फिर से भुगतान करना पड़ा कि बिल पेज होंडा ने गलत तरीके से मरम्मत की। मेरे पास ब्रैंडन होंडा की कागजी कार्रवाई है, यह कहते हुए कि इसे ठीक से स्थापित नहीं किया गया है। उन्होंने मुझे वे भाग दिए जिनका बिल पेज ने उपयोग किया था और मेरे मूल चबाने वाली नली और थोक नली के 8 टुकड़े जो कि एक साथ जुड़े होने पर स्प्रे करने में विफल रहे। मुझ पर प्लास्टिक की नली के टुकड़े के लिए $ 5.00 और श्रम के लिए $ 149.00 का शुल्क लिया गया। मेरा मानना ​​है कि बिल पेज होंडा से फिक्स धोखाधड़ी थी। मुझे विश्वास था कि मेरे पास एक नया नली होगा और मुझे एक नहीं मिलेगा। मैं अपनी कार होंडा में ले जाता हूं क्योंकि उनके पास सभी मूल भाग हैं जो विकल्प नहीं हैं जो काम करने के लिए तैयार किए गए हैं। मुझे जो मिला वह एक सही हिस्सा और श्रम लागत नहीं था एक फिक्स बनाने के लिए जो काम नहीं करता था और अप्रयुक्त था। यह खराब सेवा है जब आप जानते हैं कि यह समस्या को ठीक करने का तरीका नहीं है। होंडा ने एक वरिष्ठ महिला का फायदा उठाया, जो अंतर नहीं जानती थी और उन्होंने घटिया मरम्मत वाली नौकरी पर पैसा कमाया था। मैकेनिक निश्चित रूप से बेहतर जानता होगा क्योंकि टॉमी सेवा सलाहकार होगा जिसने मुझे बताया था कि मुझे प्रतिस्थापन नली की आवश्यकता थी जिसकी लागत $ 155.00 होगी। उन्होंने मुझसे झूठ बोला और मेरे भरोसे का फायदा उठाया और उनके कार्यों से लाभ उठाया। डॉन टी पता है कि क्या यह उनके सेवा विभाग में सामान्य उपचार है, लेकिन मुझे संदेह है कि यह है। एक वरिष्ठ और महिला होने के नाते मुझे एक आसान लक्ष्य बनाता है। इसके अलावा, सीमित आय पर रहने के कारण 155 डॉलर का भुगतान करना एक अनियोजित कठिनाई थी और टॉमी को यह पता था। मैंने टॉमी पर भरोसा किया और चीर दिया गया। बिल पेज होंडा को शर्म आनी चाहिए लेकिन यह उस सेवा विभाग में शायद मानक प्रक्रिया है। अगर वे मेरे साथ ऐसा कर सकते हैं तो वे दूसरों के साथ कर सकते हैं। बिल पेज को मेरे पैसे वापस करने चाहिए। मैंने एक ही सेवा के लिए दो डीलरशिप का भुगतान किया और ब्रैंडन होंडा ने बिल पेज होंडा के कार्यों के लिए बार-बार माफी मांगी। उन्होंने कहा कि मुझे जो मरम्मत मिली है वह कभी नहीं होनी चाहिए - यह शर्मनाक था। मैं पिछले सप्ताह बिल पेज डीलरशिप में गया था और सूचना डेस्क के व्यक्ति और सेवा में वायरिंग करने वाले अन्य कर्मचारियों द्वारा बताया गया था कि सेवा प्रबंधक एक बैठक में था। मैंने तब महाप्रबंधक से बात करने को कहा और कहा गया कि वह एक बैठक में थे। जब मैंने कहा कि मैं इंतजार करूंगा तो मुझे बताया गया कि यह समय होगा। मैंने दोनों प्रबंधकों के लिए एक नियुक्ति करने का अनुरोध किया था और उन्हें सूचित किया गया था कि वे नियुक्तियां नहीं करेंगे- बस वापस आते रहेंगे और अंततः आप उन्हें उपलब्ध पाएंगे। मैंने बिल पेज होंडा में खराब ग्राहक सेवा और धोखाधड़ी प्रक्रियाओं का अनुभव किया।

अनुवाद