Jeff B

की समीक्षा HP

खराब वारंटी / ग्राहक सेवा मुद्दे! दुर्भाग्यवश मुझे...

खराब वारंटी / ग्राहक सेवा मुद्दे! दुर्भाग्यवश मुझे 3yrs के लिए w / HP से निपटने और बंद करने का दुख था। एचपी के साथ तीन अलग-अलग हार्ड ड्राइव के मुद्दे एक मंडप में 23 डेस्क टॉप और 2 हार्ड ड्राइव / सॉफ्टवेयर में 14 इंच के लैपटॉप हैं। अब जब मेरा एचपी पैवेलियन डेस्क टॉप 3 साल की उम्र में आ रहा है, तो वे मुझे एक विस्तारित वारंटी खरीदने की अनुमति नहीं देंगे, जैसा कि जनवरी 2018 में वापस वादा किया गया था जब हार्ड ड्राइव को बदलने के लिए 9-1-2018 के माध्यम से विस्तारित वारंटी को जोड़ा गया था। तीसरी बार फिर से। HP को पता है कि मुझे Sept 2018 में नई वारंटी खरीद के लिए आवेदन करने के लिए उपहार कार्ड दिए गए थे, जैसा कि प्रबंधक द्वारा सलाह दी जाती है, अब वे यह सम्मान नहीं करेंगे कि कंप्यूटर की आयु के आधार पर प्रतिबद्धता जो वे 3yrs के बाद सेवा नहीं कर सकते हैं, भागों के नहीं हो सकते उपलब्ध? मुझे यह पूरी तरह से अस्वीकार्य लगता है और लगता है कि एचपी ने मुझे ठंड में बाहर छोड़ दिया है, इस घटना में कोई सेवा विकल्प नहीं होने के कारण मेरा डेस्क टॉप फिर से बाहर हो गया। बिक्री में एक ग्राहक सेवा एजेंट ने वास्तव में मुझे वारंटी जोड़ने में मदद करने की कोशिश की, लेकिन मेरा डेस्क टॉप एक विस्तारित वारंटी खरीदने के विकल्प के रूप में सूचीबद्ध नहीं है।
मैं समझता हूं कि इस दिन और युग में कंप्यूटर आउट डेटेड हो जाते हैं, लेकिन इस मामले में एचपी को पिछली प्रतिबद्धताओं का सम्मान करने और अपने उत्पाद के पीछे खड़े होने की जरूरत है। मैं पिछले मुद्दों के लिए पिछले करने के लिए अपने मंडप पर भरोसा नहीं है, और मुझे सूचित किया गया था कि अगर मेरे पास एक मुद्दा है तो मुझे एक नया मुद्दा खरीदने की आवश्यकता हो सकती है ?? अच्छी तरह से धन्यवाद एचपी मैं शर्त लगाता हूं कि आप सभी ग्राहकों को क्या करना चाहते हैं। जब मेरे कंप्यूटरों का उपयोग केवल सरल घरेलू इंटरनेट उपयोग / खोजों के लिए किया जाता है, जैसे कि अमेज़ॅन, Google, याहू, पेंडोरा और सरल बैंकिंग की आवश्यकता है तो मुझे उम्मीद है कि कंप्यूटर सालों तक काम करेगा।
मैं फिर से एक और एचपी उत्पाद कभी नहीं खरीदूंगा और पिछले 3 वर्षों में इस कंपनी के साथ काम करने वाले सभी व्यर्थ समय और ऊर्जा में पूरी तरह से निराश हूं।

अनुवाद