Logan Bat

की समीक्षा Lakes Electronics Inc

सबसे खराब ग्राहक सेवा, जो मैंने कभी निपटाया है। एक...

सबसे खराब ग्राहक सेवा, जो मैंने कभी निपटाया है। एक धोखेबाज़ तकनीशियन को मेरे घर में 3 बार भेजता है और यह नहीं जानता कि एक सरल 7 घटक ड्रायर का ठीक से कैसे निवारण करें। मूल मुद्दा यह था कि ड्रायर को ड्रायर चक्र के माध्यम से चालू किया गया था लेकिन ड्रम को स्पिन नहीं किया। पहले मुझे बताया गया है "यह एक पीसीबी बोर्ड या स्विच हो सकता है"। मैंने टेक को निर्देश दिया कि वह यह देखने के लिए परीक्षण कर सकता है कि क्या वे मल्टी-मीटर का उपयोग करके बिजली प्राप्त कर रहे हैं। उन्होंने कभी भी डिवाइस पर वोल्टेज का परीक्षण नहीं किया। अगली बार जब वह बाहर आया तो उसने कहा कि यह या तो उन हिस्सों में से नहीं था जो कि मुद्दा थे लेकिन "मोटर हो सकता है"। फिर, उन्होंने यह देखने के लिए परीक्षण नहीं किया कि क्या कोई वोल्टेज मोटर को बना रहा है। वह फिर एक नई मोटर के साथ बाहर आता है और वह अभी भी समस्या को ठीक नहीं करता है। वह तब कहता है "यह थर्मल फ्यूज हो सकता है" लेकिन फिर से, फ्यूज पर वोल्टेज का परीक्षण नहीं करता है। आज, एक नई तकनीक सामने आती है और कहती है कि मोटर खराब है और इसलिए यह वायरिंग हार्नेस (जाने का आंकड़ा है, अब वे 3 बार टेक भेजने के लिए पैसे वसूलने की कोशिश कर रहे हैं जो कुछ भी ठीक नहीं हुआ)। मैंने पर्यवेक्षक से बात करने को कहा। जैसे ही आदमी फोन पर मिलता है मैं उससे पूछता हूं कि क्या चल रहा है और एक तकनीक ठीक से मेरे ड्रायर का निदान क्यों नहीं कर सकती है। वह जवाब देता है "वैसे आपके पास बहुत जटिल और कठिन ड्रायर है"। मैंने उनसे पूछा "क्या आप" मुश्किल "को परिभाषित कर सकते हैं क्योंकि ड्रायर में केवल 7 वर्किंग पार्ट्स, एक पीसीबी बोर्ड, बेल्ट, मोटर, थर्मल फ्यूज, सेफ्टी बेल्ट स्विच, ड्रम और टेम्प सेंसर है"। वह फिर "कठिन" शब्द को बहुत ही कृपालु स्वर में परिभाषित करना शुरू करता है। मैंने उसे मुझसे बात करने से रोकने के लिए कहा और वह अभी भी शब्द को परिभाषित करना जारी रखता है और फिर लटकने के लिए आगे बढ़ता है।

नीचे पंक्ति, सबसे खराब कंपनी से निपटने के लिए। मैं सैमसंग को उन सभी मुद्दों के बारे में अवगत करवाता रहूँगा, जिनके साथ मैं उन्हें बताता हूँ कि वे किस तरह से आपको एक दिन तक नहीं बताते हैं। मैं सैमसंग को सभी रिकॉर्ड किए गए कॉल भी भेज रहा हूं ताकि वे देख सकें कि सैमसंग किस तरह की कंपनी का प्रतिनिधित्व करता है।

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