ali roko

की समीक्षा BMW Toronto

आम तौर पर मैं समीक्षा लिखता हूं कि क्या कोई उद्यम ...

आम तौर पर मैं समीक्षा लिखता हूं कि क्या कोई उद्यम उत्कृष्ट सेवा प्रदान करता है और प्रशंसा के योग्य है या वे इतने घटिया हैं कि जनता को पता होना चाहिए और बचना चाहिए। मैंने 20/20 जुलाई को एक इस्तेमाल की गई 4 सीरीज़ खरीदी, और यहाँ मेरा अनुभव है:
8:00 बजे बीएमडब्ल्यू की वेबसाइट पर कार मिली, जिसे सुबह 9:00 बजे डीलर कहा गया, टेस्ट ड्राइव ने दोपहर 1 बजे कार को जमा किया, 2:00 बजे डिपॉजिट डाल दिया, सेल एसोसिएट मास बस सबसे अच्छा था, विनम्र, पेशेवर, और विनम्र। कार को एक सप्ताह में प्रमाणित किया जाना चाहिए, मैंने उन्हें दो सप्ताह दिए, इसमें बंपर पर कुछ डिंग और स्कफ थे और 3 नए टायरों की आवश्यकता थी। डिलीवरी के दिन मुझे फोन आया कि नव चित्रित बम्पर पर स्पष्ट कोटिंग छील रही है। और कार को पेंट की दुकान पर वापस भेजना पड़ा। मैंने कहा ठीक है फिर।
इसलिए अगली डिलीवरी की तारीख अगस्त 10/20 थी। जब मैंने कार को देखा तो मैंने देखा कि उन्होंने टायर नहीं बदले हैं, वास्तव में एक टायर का डॉट 2013 में दिखा जब कार भी नहीं बनी थी! खराब बिक्री के सहयोगी मास ने कई बार माफी मांगी और अपने प्रबंधक को खुद सामने आकर जांच करने को कहा। यह बहुत ही दिलचस्प था कि बीएमडब्ल्यू प्रमाणित श्रृंखला को सचमुच टायर के साथ लेने के लिए तैयार है! बीएमडब्ल्यू टोरंटो से इस समीक्षा को जो भी पढ़ता है, क्या आप अपनी त्रुटि की भयावहता को समझते हैं? मैं इस तथाकथित प्रमाणित कार को उठा सकता था, उस पर अपने बच्चे को बिठाया, हाईवे से टकराया और सड़क को दूसरों के साथ साझा किया! क्या आपको कुछ भी दिखाई दे रहा है ?! मैं इसे आप और आपके मनोबल पर छोड़ता हूं यदि कोई हो!
फिर भी कहानी पर वापस आने के लिए, मैनेजर ने सामने आया और कोई संपर्क नहीं किया और कुछ मिनट के लिए बिक्री सहयोगी से बात करना शुरू कर दिया, मैंने देखा कि मैं उससे बेहतर तरीके से संपर्क कर रहा हूं क्योंकि वह मुझे अनदेखा कर रहा है, इसलिए मैं उसके पास गया और उसे बताया कि क्या हुआ और उससे पूछा कृपया अपना समय बर्बाद न करें और लोगों की सुरक्षा को खतरे में डालें! सब उसने कहा ठीक था! और चले गए !?

फिर से जिसे बीएमडब्लू ने इसे पढ़ा है, अपने तथाकथित प्रबंधक को प्रशिक्षित करें
"मैं माफी चाहता हूँ, यह नहीं होना चाहिए था, मैं इसे फिर से नहीं होगा सुनिश्चित कर दूंगा"

लंबी कहानी संक्षेप में मैंने अपनी कार को 19 अगस्त को उठाया। 1 महीने बाद!?
यहां मैं इस डीलर को कैसे रेट करता हूं, बिक्री: 5 सॉलिड स्टार ने स्विस घड़ी की तरह काम किया।
सेवा शून्य! सस्ती नौकरी।

और निश्चित रूप से मैं कभी भी इस डीलरशिप पर सेवा के लिए वापस नहीं जाऊंगा, यह बस खतरनाक है!

मूल समीक्षा का पालन करें:

मेरी पोस्ट की गई समीक्षा के एक सप्ताह के बाद एक सज्जन नाम मिसेल कुकुई ने डीलरशिप से फोन किया और खुद को एक नए प्रबंधक के रूप में पेश किया, उन्होंने मेरी चिंताओं को स्वीकार किया और माफी मांगी। वे कुछ अनदेखे थे
मामले (सेवा विभाग और QC प्रक्रिया से संबंधित जो उस समय गैर-मौजूद थे) जिसे मैंने कार लेने के बाद देखा और उन्होंने सभी को संबोधित किया। माइकल विनम्र था और वास्तव में अपनी जिम्मेदारियों के बारे में परवाह करता था। वह पांच बड़े सितारों को प्राप्त करता है क्योंकि वह उनके योग्य है। मैं अपनी रेटिंग 0 से 4 और YES से बदल दूंगा, माइकल और बीएमडब्ल्यू टोरंटो जाने का रास्ता!

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