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की समीक्षा Lenovo (Raleigh-NC-USA)

ATROCIOUS तथाकथित 'ग्राहक सेवा'। 5 हफ्ते पहले मैंन...

ATROCIOUS तथाकथित 'ग्राहक सेवा'। 5 हफ्ते पहले मैंने वारंटी के तहत अपने Chromebook के लिए प्रतिस्थापन चार्जर का अनुरोध किया। चैट प्रतिनिधि बहुत विचलित था, मुझे लगातार पूछते रहना पड़ा कि क्या वह अभी भी वहां था। दो हफ़्ते के लेटरर, जब मुझे अभी भी कुछ नहीं मिला था, मुझे सूचित किया गया था कि पैकेज शिपिंग सेवा द्वारा वापस कर दिया गया था। इसलिए उन्होंने एक नया आदेश बनाया, लेकिन फिर उन्होंने मुझे एक ट्रैकिंग नंबर प्रदान करने या डिलीवरी की उम्मीद करने से इनकार कर दिया। उन्होंने कहा कि उनके पास निश्चित रूप से जानने का कोई तरीका नहीं है। इसलिए मैंने एक और 2 सप्ताह इंतजार किया, उनसे फिर से संपर्क किया, और उन्होंने आखिरकार मुझे एक FedEx ट्रैकिंग नंबर दिया और दावा किया कि पैकेज को सप्ताह पहले दिया गया था !!! मुझे कुछ नहीं मिला था, इसलिए मैंने फेड एक्स को बुलाया। पता चला कि लेनोवो ने इसे गलत तरीके से संबोधित किया। झल्लाहट प्रतिभाओं ने यह नहीं सोचा कि फेडेक्स द्वारा पहले पैकेज को अस्वीकार्य मानने के बाद उन्हें मेरे साथ अपना पता दोबारा जांचना चाहिए? इस बार, ड्राइवर ने इसे कुछ यादृच्छिक पते पर दिया। और लेनोवो ने फिर से फेसबुक पर मेरे संदेशों का जवाब देना बंद कर दिया है जब जे ने अनुरोध किया कि इसे मेरे लिए भेज दिया जाए। मैं १२ अगस्त से अपना लैपटॉप चार्ज नहीं कर पा रहा हूं और ये जोकर हमारे डिवाइस के चार्जर को शिप करने के तरीके का पता नहीं लगा सकते हैं जिसमें अभी भी वारंटी कवरेज है। यह एक शर्मिंदगी है। मेरी अधिकांश पूछताछ को नजरअंदाज किया जाता है। लेनोवो में 'ग्राहक सेवा' एक मजाक है! मेरे पास कॉरपोरेट से संपर्क करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है और मैं फिर से एक और लेनोवो उत्पाद खरीद रहा हूं।

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