Ash Wright

की समीक्षा OPENSKIES

मेरी पत्नी और मैंने लंदन से 11 घंटे की उड़ान भरी। ...

मेरी पत्नी और मैंने लंदन से 11 घंटे की उड़ान भरी। यह हमारे बीए अनुभव के लिए एक महान शुरुआत नहीं थी क्योंकि यह उड़ान निर्धारित विभाग के समय से 3 घंटे की देरी थी।

अनुभव खराब हो गया क्योंकि कर्मचारी साथी यात्रियों के साथ असभ्य और अचानक हुए थे; यह निश्चित रूप से एक ऐसा पहलू है जिसे मैंने पूरे स्टाफ के लिए उड़ान के दौरान कई बिंदुओं पर गौर किया है।

स्टाफ ने कुछ लोगों को बुनियादी सुविधाएं बर्फ और कुछ सॉफ्ट ड्रिंक्स पीने के लिए उपलब्ध वस्तुओं से इनकार करके इस खराब और अशिष्ट व्यवहार को बढ़ा दिया। यह स्पष्ट था कि मेरी पत्नी ने बर्फ के लिए कहा; उसे बताया गया कि वहाँ कोई भी उपलब्ध नहीं था। मैंने तब इस क्षण के भीतर गलियारे के दूसरी तरफ पूछा और एक पूर्ण कास्केट दिखाया गया। शीतल पेय के लिए यह परिदृश्य बाद में भी जारी रहा, क्योंकि हमने एक अन्य यात्री को मना कर दिया। हमें वही पेय प्रदान किया गया जो हमारे साथी यात्री ने मांगा था। इस परिदृश्य में बीए कर्मचारियों की मानसिकता अभी भी मुझे हैरान करती है।

कहने के लिए पर्याप्त, सेवा गरीब से परे थी। विमान अपने आप में दिनांकित है और लंबे समय तक उड़ान के लिए पर्याप्त तत्वों का अभाव है। संलग्न चित्रों के माध्यम से स्वच्छता की कमी को देखा जा सकता है और प्रदान की गई मनोरंजन स्क्रीन एक औसत बटुए से भी बड़ी नहीं है (फिर, कृपया संलग्न छवि पर ध्यान दें)। सेवा समस्याओं के कारण इसे कई बार रीसेट भी किया गया था।

इसके अलावा, इस उड़ान में दो भोजन उपलब्ध कराए जाने के बाद, स्नैक्स की उपलब्धता के बारे में कोई संवाद नहीं किया गया था, यह चॉकलेट और क्रिस्प के रूप में बहुत बुनियादी था।

पायलट के इस अनुभव को और भी बुरा लगा क्योंकि पायलट ने कहा कि वह समय बनाने के लिए शॉर्टकट लेगा। हम 2 घंटे 45 मिनट बाद उतरे; यह 3 घंटे या उससे अधिक देरी के लिए यूरोपीय संघ के विनियमन के तहत सभी यात्रियों के मुआवजे से इनकार करता है। इसने सेवा और गुणवत्ता के मामले में पहले से ही खराब अनुभव के लिए घाव में नमक डाला।

जब मैं उतरा तो मेरी पत्नी और मुझे हमारी कनेक्टिंग फ्लाइट को अपनी लागत पर पुनर्निर्धारित करना पड़ा; मैंने 2 सप्ताह पहले सीधे बीए करने का दावा किया है; हालाँकि, मैंने इस प्रदाता के साथ गंभीर रूप से खराब अनुभव को कम करने के लिए कुछ भी नहीं सुना है।

हमने वापसी की उड़ान भरी। इस उदाहरण में उड़ान कर्मचारी बेहतर थे, हालांकि विमान, भोजन और यात्रा की गुणवत्ता से संबंधित तत्व अभी भी स्पष्ट थे।

अनुवाद