Mike Boehm

की समीक्षा Asheboro Ford

सबसे खराब सेवा और ग्राहक सेवा के साथ कभी निपटा।

सबसे खराब सेवा और ग्राहक सेवा के साथ कभी निपटा।

ऐशबोरो फोर्ड के साथ अपने अनुभव के बारे में मैं क्या कह सकता हूं, सिवाय इसके कि उन्हें लगातार निराशा का रास्ता मिल गया और सभी उत्साह को पहली बार कार खरीदार ने ब्रांड से खरीदा जो अमेरिकी विनिर्माण का समर्थन करने के लिए खरीद सकता था।

एक नई नौकरी के लिए स्थानांतरित करने के लिए राज्य भर में ड्राइविंग करते समय मेरी 2013 की फोर्ड एस्केप ने स्पंदन करना शुरू किया और शिफ्टिंग नहीं। जब मैं ऐसा कर रहा था तो मैं ऐशबोरो में था और मुझे लगा कि मैं उस समय किस्मत में था जब ओ क्षितिज पर नज़र रखता था और मैंने जो सोचा था वह सौभाग्य की किरण थी, आशेबोरो फोर्ड, क्षितिज पर मेरी बचत अनुग्रह है। वास्तविकता में मेरा 'भाग्य' निश्चित रूप से असाधारण दुर्भाग्य रहा है।

मेरी कार सेवा विभाग के एक स्टॉप पर पहुँची जहाँ मुझे माइक नाम के एक मित्र युवक ने मदद की (अब तक केवल वही सहायक व्यक्ति था जो मैंने ऐशबोरो फोर्ड से बात की थी)। माइक ने मेरी कार को बहुत करीब से गोद में लिया और मुझे सूचित किया कि मैं अपनी कार पाने के लिए बहुत भाग्यशाली था जब मैंने किया और मुझे आंतरिक ट्रांसमिशन समस्या की संभावना थी। मुझे बताया गया था कि मेरी कार के चारों ओर मोड़ मेरी कार के फाड़े जाने और निदान के लिए एक सप्ताह का समय होगा और लोटे पर कोई ऋणदाता नहीं थे इसलिए मुझे किराए पर लेना होगा।

मैंने यह सोचकर अनुपालन किया कि जल्दी से जल्दी घूमने से लागत घट जाएगी। यार मैं गलत था

11 दिन बाद, कई फोन कॉलों के बाद काम शुरू होने की बात कही गई थी, लेकिन तब सेवा प्रबंधक शेन ने तकनीशियनों को अन्य नौकरियों के लिए बुलाया था जो मुझे माइक द्वारा सूचित किया गया था कि मेरी कार का निदान करने के लिए कुछ भी नहीं किया गया था।

मैं स्थिति की व्याख्या करने के लिए क्षेत्रीय ग्राहक सेवा प्रबंधक के पास पहुँच गया और मैंने किराये की सहायता का अनुरोध किया क्योंकि कार इतनी नई थी और अभी भी वारंटी में है। मुझे सूचित किया गया था कि क्योंकि मैंने अपनी कार ford डीलरशिप से नहीं खरीदी थी, इसलिए कुछ भी प्रदान नहीं किया जाएगा क्योंकि यह केवल वफादार ford ग्राहकों को दी गई थी। मैंने जवाब दिया कि यह पहला वाहन था जिसे मैंने कभी भी खरीदा था और मैं ऐसा करके वफादारी कायम करने की कोशिश कर रहा था। कोई पाँसा नहीं।

इन चर्चाओं के बाद, मैंने बारहवें दिन asheboro ford को किराये पर लौटा दिया जब वह टूट गया था। मैंने उन्हें सूचित नहीं किया कि मैं आ रहा था और पाया कि मेरी कार उस जगह पर खड़ी थी जहाँ मैंने उसे छोड़ा था, ब्लॉक पर नहीं जैसा कि मुझे लगातार बताया गया था।

दो दिन बाद (दिन 14) बाद में मेरी कार का निदान किया गया था, जो मुझे बताया गया था वह 8 घंटे की नौकरी थी। मेरे पास एक आंतरिक ट्रांसमिशन त्रुटि थी और कार्रवाई के पाठ्यक्रम को निर्धारित करने के लिए भागों को फोर्ड द्वारा क्वेरी करना होगा। महान।

एक और तीन दिन बाद, दिन 17 मुझे बताया गया है कि फोर्ड ने इसे बदलने के बजाय ट्रांसमिशन को ठीक करने का फैसला किया है। मुझे बताया गया है कि टर्नअराउंड सिर्फ कुछ दिनों का होगा। 20 तारीख को मुझे रेतीले से एक कॉल आता है, क्षेत्रीय सेवा प्रबंधक मुझे बताता है कि उसे लगता है कि मामला सुलझ गया है, लेकिन यह कि एक हिस्सा बैक ऑर्डर पर है, इसलिए थोड़ी देर हो जाएगी। आप क्या हिस्सा पूछ सकते हैं? एक असर। हाँ, एक असर। उसने दावा किया कि उसकी भूमिका हो गई थी और पूछा गया था कि क्या वह कुछ और कर सकती है, जिसका मैंने जवाब दिया कि "क्या आप मुझे किराये पर लेने में मदद कर सकते हैं कि अब बीस दिन हो गए हैं?" प्रतिक्रिया? आपने कार कहां से खरीदी और मैंने उसे बताया कि यह asheboro ford (दूसरी बार) नहीं था, मैंने इसे दोहराया था कि ford मेरी मदद नहीं करेगा। बहुत खुबस।

दिन 22 मैं ऐशबोरो फोर्ड को फोन करता हूं और मुझे सूचित किया जाता है कि यह हिस्सा अभी भी वापस आ चुका है लेकिन जैसे ही यह आएगा, मुझे सूचित कर दिया जाएगा। दिन 24 मैं क्षेत्रीय सेवा प्रबंधक को बार-बार फोन करता हूं जब तक कि वह मुझे सूचित नहीं कर देता है कि यह हिस्सा फोर्ड के रास्ते में है और कार को निश्चित रूप से आज (27 दिन) किया जाएगा।
पिछले तीन दिनों में चेक अप के लिए अनगिनत फोन न किए जाने के बाद, मुझे "गारंटी दी गई थी कि मेरी कार को कल किया जाएगा। मैंने जानकारी दी कि मुझे अपने जीवन का सबसे खराब सेवा अनुभव था। उन्होंने पूछा कि मैं कहां रहता था और फिर उत्सुकता से जवाब दिया कि मैं ले सकता हूं। मेरी कार अब वहाँ से।

मुख्य takeaways: Asheboro ford और अब मेरी राय में सेवा के लिए अपनी कार लाने के लिए, एक फोर्ड अवधि खरीद कभी नहीं। वे अपने खराब शिल्प कौशल से खड़े नहीं होंगे और आपको ग्राहक सेवा से घृणा करने के लिए माना जाएगा।

यहाँ उम्मीद है कि इस समीक्षा ने मुझे एक और तीन सप्ताह वापस नहीं किया

अनुवाद