Deborah Armstead

की समीक्षा Kuni Lexus

आरएक्स 350 एफ स्पोर्ट खरीदने के एकमात्र उद्देश्य स...

आरएक्स 350 एफ स्पोर्ट खरीदने के एकमात्र उद्देश्य से मेरे पति और मैं खुद कुनी लेक्सस डीलरशिप पर गए थे। हमने लगभग एक साल पहले इस स्थान का दौरा किया था। पूरा बहुत चला, लिफ्ट के अंदर गया और इस खूबसूरत डीलरशिप के चारों ओर देखा। उस यात्रा के दौरान किसी एक विक्रेता ने यह नहीं पूछा कि क्या हमें किसी सहायता की आवश्यकता है। वैसे मुझे कहना होगा कि हम शायद इस डीलरशिप से एक वाहन की उपस्थिति की उपस्थिति नहीं थी। हम अपने किराये की संपत्ति के एक जोड़े पर कुछ शारीरिक काम कर रहे थे। लेकिन कम हमने सभ्य देखा। मुझे लगता है।
क्रिसमस के बाद दिसंबर 2019 तक उपवास। हमने तय किया कि हम एफ स्पोर्ट खरीदने जा रहे हैं। मैंने पियरे नाम के एक बहुत अच्छे और पेशेवर सेल्समैन को बुलाया और उससे बात की। कुछ यात्राओं के बाद हमें एक ऐसा वाहन मिला, जिसे हम चाहते थे। हम शनिवार देर दोपहर को लौटे जो दिसंबर में आखिरी बर्फीला तूफान था। तय नहीं कर सकता था कि हम आश्चर्यजनक ब्याज दर को याद रखने के लिए दिसंबर का लाभ लेना चाहते हैं या सिर्फ भुगतान करना है और भुगतान नहीं करना है। हमने फ्रंट डेस्क पर युवा महिला को सूचित किया कि हमारी पियरे के साथ एक नियुक्ति है और समझें कि वह एक और बिक्री के साथ खत्म कर रही है, हम बस चारों ओर ब्राउज़ करेंगे। कुछ मिनटों के बाद वह हमें ढूंढती है और हमें बताती है कि वह व्यस्त है और मैं आपको दूसरे व्यक्ति को देखने जा रही हूं। हमने उससे कहा कि हम उसके लिए इंतजार करेंगे, क्योंकि हमें पता था कि हम सौदा लिखने और कार खरीदने जा रहे हैं। उसने शाब्दिक रूप से जोर देकर कहा कि हम किसी अन्य व्यक्ति को देखते हैं। अंत में हमारे विक्रेता ने इस मुद्दे को सुना और आया और ग्राहक सेवा रिसेप्शनिस्ट को सूचित किया कि उसने इस पर ध्यान दिया है। वह गुस्से से चली गई। मैं उसकी कार्रवाई से थोड़ा पीछे हट गया, लेकिन पियरे के साथ जारी रहा। एक गड़बड़ और शनिवार की रात के कारण हमें सोमवार को लौटना पड़ा। हमारे सेल्समैन के लिए फिर से इंतजार करते हुए कोई भी कम नहीं एक सौदा खत्म करने के लिए हमने एक कप कॉफी का फैसला किया। जब सीढ़ियों से ऊपर, और उसी ग्राहक सेवा महिला ने हमें शनिवार को समस्याएं दी थीं, तो अब वह कॉफी परोस रही थी। मुझे लगता है कि वे कर्तव्यों को स्विच करते हैं, क्योंकि विकृत सप्ताह एक बहुत ही सुखद महिला कॉफी परोसते हैं। फिर से वह हमें पहचान गया होगा और हमारे प्रति एक तत्काल रवैया था। वो मेरे लिए किया गया। मुझे लगा जैसे मुझे यहाँ व्यापार करने की आवश्यकता नहीं है। ग्राहक सेवा व्यवसाय का सबसे पहला चेहरा है !!!! उसने स्पष्ट रूप से इस बारे में बात नहीं की कि उसने शनिवार को हमारे साथ कैसा व्यवहार किया। दुर्भाग्य से हमने कुनी छोड़ दिया, पियरे को बिक्री नहीं मिली। मुझे यकीन है कि उसके महान ग्राहक सेवा कौशल इसके लायक थे।
हमने अगले शनिवार को कोलोराडो स्प्रिंग्स के लेक्सस में पहुंचाया और एक अद्भुत डीलरशिप और विक्रेता जॉन ब्राउन से एक सुंदर ब्रांड न्यू आरएक्स 350 एफएसपोर्ट खरीदा। उनकी डीलरशिप कुनी की तरह सुंदर नहीं है, लेकिन उन्होंने हमें दिखाया कि उन्होंने हमारे व्यवसाय की सराहना की। जब आप उस पैसे को खर्च कर रहे हैं, तो मुझे लगता है कि सराहना बहुत आगे बढ़ जाती है। कुनि जो $ 70,000.00 ओवरसाइट था, टीआईपी ..... अपने कर्मचारियों को सिखाता था कि आपके प्रतिष्ठान में आने वाले सभी लोगों के साथ सम्मान से पेश आना चाहिए। मैंने तब से अन्य लोगों के साथ साझा किया है जब कुनी के पास मुद्दे हैं।

आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद कुनी प्रबंधन। हालाँकि आपके कैमरे को देखना हमारे साथ ठीक है, लेकिन न केवल सेल्समैन पियरे ने उसके व्यवहार को देखा, आपके प्रबंधकों में से एक और पियरे मेरी कार के लिए बाहर आए, जैसा कि मैंने बताया कि मैं अपने पति को छोड़ना चाहती थी। प्रबंधक ने मुझे एक स्टारबक कॉफी खरीदने की पेशकश की, मैंने मना कर दिया, उसने मुझसे कहा कि अगर हमने कार खरीदने का फैसला किया तो हम पियरे और उसके परिवार को नुकसान पहुंचाएंगे, उसे नहीं। यही उनकी वापसी थी !!!!! मुझ पर डाल रहा है। इसके बजाय उसके प्रशिक्षण की कमी और असम्मानजनक होने की जिम्मेदारी लेना। मेरी चिंता का विषय यह था कि मुझे विश्वास नहीं है कि वह सभी कुण्डी ग्राहकों के साथ उस गुंडागर्दी के साथ व्यवहार करती है, शायद वह विशेष उपचार केवल रंग के ग्राहकों के लिए है।
एक बार नहीं, बल्कि दो बार उसने हमारे साथ ऐसा अनादर किया। तो हाँ कृपया अपने कैमरों की जाँच करें, और अपने आप को देखें कि पियरे ने अपने व्यवहार को देखा था। इसके अलावा मैं शर्त लगाता हूं कि आपके कैमरे भी दिखाएंगे, जैसे मैंने कहा कि आपके प्रतिष्ठान में आने वाले सभी लोगों के साथ ऐसा व्यवहार नहीं किया जाता है। शायद सभी ग्राहक सेवा कर्मचारी ब्रेज़ेन नहीं हैं।
जैसे ही आप अपने प्रशिक्षण को अपडेट करते हैं, कृपया तनाव में पड़ जाएँ, यह एक पुस्तक नहीं है। हम वहाँ किसी भी कार बर्दाश्त कर सकते हैं।

अनुवाद