Stephanie George

की समीक्षा Coverbox Insure Limited

अपेक्षाकृत नई नीति की खराब शुरुआत मुझे डर है। मैंन...

अपेक्षाकृत नई नीति की खराब शुरुआत मुझे डर है। मैंने २८ अप्रैल को कवर करना शुरू किया और बाद में कुछ दिनों बाद डिवाइस को फिट करने के वादे के अनुसार एक कॉल आया। यह ११ मई (उनकी जल्द से जल्द उपलब्ध तारीख) के लिए व्यवस्थित किया गया था और इंजीनियर तुरंत पहुंचे और कुशल थे। उसने मेरे एनसीडी के प्रमाण और मेरे ड्राइविंग लाइसेंस की फोटो खींची, मैंने इलेक्ट्रॉनिक रूप से हस्ताक्षर किए और वह रास्ते में था। अगले दिन मैंने अपने "डैशबोर्ड" तक पहुँचने की कोशिश की, लेकिन हर बार जब मैंने लॉगिन करने की कोशिश की तो मुझे वापस होमपेज पर भेज दिया गया। मैं उस समय बहुत चिंतित नहीं था क्योंकि स्थापना के केवल २४ घंटे थे। अगले दिन, १३ तारीख को, मुझे एक ईमेल प्राप्त हुआ जिसमें मुझे चेतावनी दी गई कि यदि मेरे पास ७ दिनों के भीतर कोई उपकरण स्थापित नहीं है, तो मेरा कवर रद्द कर दिया जाएगा। मैंने उनके पूछताछ ईमेल पते को यह समझाने के लिए ईमेल किया कि मेरा उपकरण 2 दिन पहले फिट किया गया था और मैं अपने डैशबोर्ड तक पहुंचने में असमर्थ था और सहायता का अनुरोध किया था। मुझे एक ऑटो प्रतिक्रिया मिली लेकिन मुझे इसका जवाब नहीं मिला। इसके बाद मैंने 17 तारीख को ग्राहक सेवाओं को एक फोन कॉल के साथ यह सलाह दी कि मैं अपने डैशबोर्ड तक पहुंचने के लिए संघर्ष कर रहा था, प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि वे मेरे डैशबोर्ड को रीसेट कर देंगे और मुझे इसकी सलाह देने के लिए मुझे एक ईमेल प्राप्त होगा। मैंने एक अनुमानित समय-सीमा मांगी और उसने कहा "मुझे डर है कि मैं आपको सटीक समय-सीमा नहीं दे सकता"। मैंने उससे सटीक समय-सीमा नहीं मांगी थी। मेरे पास अभी तक कोई ईमेल या उत्तर नहीं आया है। यह अब 20 मई है और मैं अभी भी अपने डैशबोर्ड तक पहुंचने में असमर्थ हूं, मुझे नहीं पता कि डिवाइस सक्रिय है या नहीं और मुझे मेरी पॉलिसी रद्द करने के लिए 7 दिनों का नोटिस देने के लिए कवरबॉक्स से एक ईमेल द्वारा सुबह 5 बजे जगाया गया था। बहुत निराशाजनक ग्राहक सेवा... और निश्चित रूप से उसके बारे में अगले सप्ताह के अंत में मेरे पास कोई बीमा नहीं हो सकता है।

मुझे यह बहुत सुविधाजनक लगता है कि जब तक मैं अपने 14 दिनों के कूलिंग ऑफ पीरियड में 13 दिन का नहीं हो जाता, तब तक वे डिवाइस को फिट करने के लिए अनुपलब्ध थे। मुझे संदेह है कि अगले सप्ताह मेरी पॉलिसी रद्द करने पर मुझे कोई धनराशि वापस नहीं मिलेगी!

अनुवाद