Patrick McKeone

की समीक्षा Cablevision - Optimum

यदि संभव हो तो सभी कीमत पर इष्टतम सेवा से बचें। मे...

यदि संभव हो तो सभी कीमत पर इष्टतम सेवा से बचें। मेरे पास कुछ हफ़्ते पहले एक सेवा कॉल आई थी और मुझे बताया गया था कि अगर समस्या बाहर की तरफ थी, तो इसे कवर किया जाएगा, लेकिन अगर यह अंदर था तो मुझे $ 80 का शुल्क देना होगा। वह आदमी आया, उसने सभी केबलों को हटा दिया और बाहर से आने वाले सिग्नल की जाँच की और वह प्रतिक्रिया नहीं दे पाया। उन्होंने घर के सामने और फिर घर के पीछे एक केबल बॉक्स की जाँच में लगभग 30 मिनट बाहर बिताए, तब उन्हें एक संकेत मिला। मेरे एक आंतरिक केबल को देखा और तय किया कि यह पुराना लग रहा है और "आंतरायिक व्यवधान पैदा कर सकता है" इसलिए उसने इसे बदल दिया और इतनी जल्दी में छोड़ दिया कि उसने दीवार के आउटलेट को फिर से कवर नहीं किया कि केबल से जुड़ा हुआ है, न ही बाहर। केबल बॉक्स। उसने मेरे घर पर उपकरण भी छोड़ दिए, जिसके बारे में मैंने उसे फोन किया और उसने बाद में मुझे यह कहने के लिए पाठ दिया कि वह उन्हें ले आएगा, लेकिन उसने कभी ऐसा नहीं किया। अंत में, अगले दिन मुझे एक "वर्क ऑर्डर" मिलता है, जो कहता है कि मुझ पर $ 80 का शुल्क लिया जाएगा, जिसके तल पर एक जाली "ग्राहक हस्ताक्षर" था, क्योंकि मैंने कभी भी उस कार्य क्रम को नहीं देखा था।

मैंने ऑप्टिमेट को फोन किया और पहले प्रतिनिधि ने मुझे सहमत होने के लिए बोला कि मुझे $ 80 का भुगतान नहीं करना चाहिए क्योंकि उसने स्पष्ट रूप से बाहर पर काम किया था और अंदर पर उसने जो कुछ भी "निश्चित" किया था वह वास्तव में टूटा नहीं था। उस केबल को उसने ठीक किया। उसने कहा कि सेवा के किसी व्यक्ति ने मुझे इस बारे में बात करने के लिए एक सप्ताह के भीतर फोन किया। वह कॉल कभी नहीं हुआ। इसलिए मैंने वापस फोन किया और एक अलग प्रतिनिधि के साथ फोन बंद कर दिया, जिसने कहा कि वह मुझे क्रेडिट नहीं देगा क्योंकि वर्क ऑर्डर ने दावा किया कि उसने घर के अंदर कुछ काम किया था। यह कहता है कि उसने घर के अंदर काम किया, लेकिन वह भी झूठ बोल रहा है कि वास्तविक समस्या क्या है। यहां हल करने में मूल समस्या, यदि आप घर में आने वाली लाइन की जांच करते हैं और सिग्नल नहीं मिलता है, तो चीजों को बदलने के बाहर 30+ मिनट खर्च करें और अचानक सिग्नल काम कर रहा है, समस्या बाहर की तरफ थी। अब मुझे अतिरिक्त $ 86.50 का बिल दिया जा रहा है क्योंकि यह कंपनी पूरी तरह से बेईमान है।

Verizon हमारे क्षेत्र में Fios प्राप्त करने पर काम कर रहा है और मैं इसके उपलब्ध दूसरे को स्विच करूंगा।

EDIT: मैंने NY DPS और केबलविजन के एक ग्राहक प्रतिनिधि के साथ शिकायत दर्ज की और हमने इस मामले पर चर्चा की। इसके कारण सेवा से एक पर्यवेक्षक का सीधा फोन आया और हमने स्थिति पर भी चर्चा की और उन्होंने मुझे $ 80 का चार्ज वापस करने के साथ-साथ किसी को बाहर के केबल बॉक्स के कवर को फिर से संलग्न करने के लिए भेजा, जो खुला भी था। के रूप में उपकरण छोड़ दिया गया है कि इकट्ठा।

मैंने मदद के लिए अपनी इच्छा को प्रतिबिंबित करने के लिए 3 सितारों की समीक्षा को अद्यतन किया है, लेकिन मुझे इस बिंदु पर पहुंचने के लिए एनवाई डीपीएस के माध्यम से मामले को आगे बढ़ाना पड़ा जो अनावश्यक लगता है।

EDIT 2: अब कुछ महीने हो गए हैं और मेरे खाते में कभी कोई क्रेडिट लागू नहीं हुआ था। मैं एक बार फिर अपनी रेटिंग 1 स्टार को कम कर रहा हूं क्योंकि मुझे अभी भी अपने घर के बाहर एक मुद्दे के लिए सेवा शुल्क लगाया गया है जो स्वीकार्य नहीं है।

अनुवाद