Cory Lloyd

की समीक्षा Town & Country Movers

हमने जुलाई में वर्जीनिया से मैसाचुसेट्स की अंतरराज...

हमने जुलाई में वर्जीनिया से मैसाचुसेट्स की अंतरराज्यीय चाल के लिए उनकी उत्कृष्ट समीक्षाओं के आधार पर इस कंपनी को काम पर रखा था। हमें उनके साथ एक भयावह अनुभव हुआ जो आज भी हमें परेशान कर रहा है। जब वे एक प्रारंभिक मूल्यांकन करने के लिए आए, तो प्रतिनिधि ने हमें गारंटी दी कि हमारे सामान को "सीधे ट्रक" पर रखा जाएगा, जिसका अर्थ है कि उन्हें वर्जीनिया में लोड करने और मैसाचुसेट्स में उतारने के बीच किसी भी समय छुआ या हटाया नहीं जाएगा। इसके अतिरिक्त, हमने यह सुनिश्चित करने के लिए कंपनी की पूर्ण प्रतिस्थापन मूल्य कवरेज नीति खरीदी कि हमारा सामान $ 250 की कटौती के साथ सुरक्षित था। जब हमारा सामान मैसाचुसेट्स में एक अलग (बहुत बड़ा) ट्रक पर कई दिनों के बाद आया, तो हमें पता चला कि वे किसी दूसरे व्यक्ति के सामान के साथ एक बड़े ट्रक में चले गए थे और दूसरे व्यक्ति का सामान पहले उतार दिया गया था, इसलिए वह सब कुछ जो हमारे पास था मूल रूप से कुचल दिया गया था जब लोड अंदर स्थानांतरित कर दिया गया था। चलती टीम के फोरमैन ने खुद घटिया काम के लिए माफी मांगी। हमारे बक्से को कुचल दिया गया और हमारे फर्नीचर को खरोंच कर नष्ट कर दिया गया। टो में 5 महीने के बच्चे के होने और मैसाचुसेट्स पहुंचने के 48 घंटे के भीतर रहने के लिए नई जगह खोजने के कारण हमें पहले ही तनाव हो गया था जब हमारा पट्टा गिर गया था। इसके अलावा हम अपने सामान को एक भंडारण इकाई तक पहुंचाने के बारे में चिंतित थे जब तक कि हमारा नया घर स्थानांतरित करने के लिए तैयार नहीं था क्योंकि हम जानते थे कि नुकसान की पहचान करना मुश्किल होगा। उतारने का अनुभव भी बेहद तनावपूर्ण था। उतराई करने वाली टीम उतनी ही तेजी से आगे बढ़ रही थी, जितना संभव हो सके, नुकसान की जाँच करना और हमारे सभी बॉक्सों की पुष्टि करना बहुत मुश्किल था। हम तुरंत कंपनी में फोन करके ग्राहक सेवा के लोगों के पास पहुँचे और उन्हें आश्वासन दिया गया कि वे इसे सही कर देंगे और हमें केवल दावा प्रपत्र प्रस्तुत करने की आवश्यकता थी और ऐसा करने के लिए 9 महीने तक का समय था, इसलिए हम अपना समय ले सकते थे। एक बार अनपैक किए जाने के बाद सभी क्षति का मूल्यांकन और ध्यान दें। हमने दावों की शुरुआत से व्यक्त किया कि जब तक हम भंडारण इकाई से बाहर नहीं निकलते और नए घर में रहते हैं, तब तक नुकसान का मूल्यांकन करने में सक्षम नहीं होने के बारे में हमारी चिंता है। हमें उनके प्रमुख दावों के विश्लेषक द्वारा आश्वासन दिया गया था कि वे हमारी क्षति को कम कर देंगे और नुकसान को कम करने के लिए उनके पास काफी समय होगा। हमने एक महीने के भीतर $ 1600 के नुकसान के दावे का दावा वापस कर दिया। मूल रूप से कंपनी ने इसे सही बनाने के लिए इस राशि का भुगतान करने के लिए सहमति व्यक्त की और हमें लिखित रूप में एक निपटान प्रस्ताव दिया, लेकिन फिर उन्होंने प्रस्ताव को वापस लेने का प्रयास किया, यह दावा करते हुए कि क्योंकि उन्होंने एक भंडारण इकाई को दिया था हम यह साबित नहीं कर सकते कि उन्होंने वास्तव में किया था क्षति का कोई पुनरावर्तन नहीं था और वस्तुओं के भंडारण से बाहर होने पर क्षति की समीक्षा करने के लिए मौखिक आश्वासनों की याद नहीं थी। दुर्भाग्य से, हमने पिछली अच्छी समीक्षाओं के कारण हमें प्राप्त होने वाली कुछ अन्य कंपनी के उद्धरणों की तुलना में उन पर अधिक खर्च किया।

अपडेट: कंपनी के अध्यक्ष के साथ एक लंबी बातचीत के बाद, जिसमें हमें फिर से पूरी स्थिति को स्पष्ट करना था और हमारे मामले पर बहस करनी थी, राष्ट्रपति आखिरकार लिखित समझौता प्रस्ताव को बरकरार रखने के लिए सहमत हो गए, जिसे कंपनी ने हमें पहले भेजा था। उन्होंने यह भी कहा कि हमें "मालवाहक सुविधा" (कंपनी के पैसे बचाने के लिए) के माध्यम से हमारे परामर्श के दौरान बिक्री सलाहकार द्वारा सीधे ट्रक का वादा नहीं किया गया था ताकि उसे दो के बजाय एक ट्रक उत्तर भेजा जा सके। इस कथन ने हमें यह आभास दिया कि लागत उनकी कंपनी के शब्द / मौखिक अनुबंध से बहुत अधिक थी। इसके अलावा, जब उसने हमें बताया कि "हमेशा दुर्भाग्यपूर्ण होता है जब एक ग्राहक के पास एक बुरा अनुभव होता है", जो पूरी बातचीत से उल्लेखनीय रूप से गायब था, उसकी कंपनी के नुकसान और तनाव के लिए एक वास्तविक माफी थी। एक साधारण माफी इस कंपनी के बारे में मेरी राय बहाल करने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करेगी। हालाँकि हमें अंत में अपनी क्षतिग्रस्त वस्तुओं को बदलने के लिए धन प्राप्त हुआ, फिर भी शुरू होने वाली समस्याओं / क्षति के कारण दिल का दर्द के अलावा, बहस करने और बढ़ने की मात्रा की शुरुआत में, मुझे इस कंपनी को किसी की सिफारिश करने में असमर्थ बनाना अन्य।

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