Anton Colenbrander

की समीक्षा Ford Motor Company Australia

CC Ford के लोग वास्तव में महान रहे हैं, कम से कम ज...

CC Ford के लोग वास्तव में महान रहे हैं, कम से कम जब हम उनसे वाहन खरीदने के लिए वहां गए थे। अब जब हमारे पास अपना पहला वारंटी है तो दावा किया जाता है कि मुस्कराहट मुस्कराहट में बदल गई है और वे हमारे साथ कुछ नहीं करना चाहते हैं।

2007 में वापस हमने अपने व्यवसाय के लिए एक इस्तेमाल किया हुआ फोर्ड रेंजर खरीदा और इससे काफी खुश थे इसलिए हमने 2012 में एक नया और 2014 में एक और नया खरीदा। दुर्भाग्य से 2012 का मॉडल क्यूएलडी से एक मानक यात्रा पर टूट गया और उसे वापस गोस्फोर्ड की ओर बढ़ा। यह वाहन दो साल से कम और घड़ी पर 60 000 किमी से कम के साथ था।

पता चला कि इंजन बिना किसी स्पष्ट कारण के टेढ़ा हो गया था, जैसा कि हमारे स्वयं के मैकेनिक द्वारा मूल्यांकन किया गया था, जिसने पुष्टि की थी कि यह हाल ही में सेवित था, बहुत तेल था और किसी भी तरह से दुरुपयोग नहीं किया गया था।

दुर्भाग्य से सीसी फोर्ड ने तकनीकीता के आधार पर वारंटी का सम्मान नहीं करने का फैसला किया। वास्तव में, उन्होंने वास्तव में वारंटी का सम्मान नहीं करने के कई कारणों की कोशिश की! सबसे पहले उन्होंने दावा किया कि वारंटी अब शून्य हो गई थी क्योंकि हमने अपने ही मैकेनिक को गोस्फोर्ड में वापस ले जाने के बाद "इससे छेड़छाड़" करने की अनुमति दी थी।

मैंने Ford ग्राहक सेवा से संपर्क किया, जिसने कहा कि यह वारंटी को रद्द करने के लिए आधार नहीं होगा और मुझे CC Ford को वापस भेज दिया गया, लेकिन इस बार उन्होंने फैसला किया कि, हालांकि हमने दो साल में दो बार सेवा की थी (एक बार उनके द्वारा), यह पर्याप्त नहीं था और वारंटी शून्य थी।

फिर से मैंने Ford ग्राहक सेवा से संपर्क किया, जिसने कहा कि यह कोई समस्या नहीं होनी चाहिए और हमें वापस सीसी फोर्ड के पास भेज दिया, जो यह कहकर फिर से वारंटी से बाहर निकलने में कामयाब रहे कि हमारे योग्य मैकेनिक जो हम पिछले सभी समय से अपने सभी वाहनों के लिए उपयोग कर रहे हैं। 14 साल ने गलत तेल (5w-30 के बजाय 5w-40) का इस्तेमाल किया था। मेरे मैकेनिक के अनुसार 5w-40, 5w-30 से बेहतर है और वास्तव में Ford वाहनों को इस तेल के उपयुक्त उम्मीदवारों के रूप में तेल कंटेनर में सूचीबद्ध किया गया है।

मैं सीसी फोर्ड से यह पूछ रहा हूं कि उन्होंने मेरे लिए इस तथ्य को लिखित रूप में रखा कि मैकेनिक ने गलत तेल का इस्तेमाल किया है, लेकिन सीसी फोर्ड मेरे लिए लिखित में कुछ भी नहीं करेगा। मेरे लिए थोड़ा suss लगता है!

तो अब हम एक नए (दो साल पुराने वाहन) के साथ रह गए हैं, जो बिना किसी स्पष्ट कारण के टेढ़ा हो गया है और मरम्मत के लिए हमें $ 6 000 की कीमत चुकानी पड़ेगी, और CC Ford ने अपने हाथों को धो लिया, भले ही हम शुरुआती दौर में थे एक चौथा फोर्ड रेंजर खरीदने के लिए जब यह सब हुआ।

मुझे लगता है कि हमारा अगला वाहन अब एक फोर्ड रेंजर नहीं होगा, लेकिन शायद एक महान दीवार के रूप में निश्चित रूप से महान दीवार हमारे पीछे लगेगी यदि उनके वाहन उपयोग के दो साल के भीतर क्रैक करते हैं, और इसके अलावा, एक बिल्कुल नई महान दीवार की लागत नहीं होगी रेंजर की मरम्मत की लागत से बहुत अधिक हो।

CC Ford ने जीवन के लिए एक ग्राहक खो दिया है!

अनुवाद