Fernando Lopez

की समीक्षा Citibank Florida

यह अब तक की सबसे खराब ग्राहक सेवा है। खाता खोलने क...

यह अब तक की सबसे खराब ग्राहक सेवा है। खाता खोलने के लिए वे सुपर फ्रेंडली हो सकते हैं लेकिन जब भी आप कुछ और करना चाहते हैं तो वे बेकार हैं। जब मैंने खाता खोला तो उन्होंने उल्लेख नहीं किया कि आपको एक प्रतिनिधि के साथ बात करने के लिए एक नियुक्ति करने की आवश्यकता है। मैं बैंक गया और जिसे मैंने माना कि प्रबंधक कुछ नहीं कर रहा था, उसने मुझे बताया कि वह मेरे खाते में कुछ बदलाव करने में मेरी मदद नहीं कर सकता क्योंकि मेरी नियुक्ति नहीं थी। मुझे नहीं पता था कि मैं कब वापस जा सकता हूं इसलिए मैंने इसे वहीं नहीं बनाया। एक हफ्ते के बाद मैंने कई बार शाखा को फोन करने की कोशिश की और कोई जवाब नहीं दिया। विभिन्न दिनों में कई प्रयासों के बाद मैंने ग्राहक सेवा को कॉल करने का निर्णय लिया। 36 मिनट के बाद उन्होंने मुझे यह बताने का उत्तर दिया कि वे कॉल सेंटर में ऐसा नहीं कर सकते हैं और मुझे एक "विशेष" फोन नंबर ग्राहक सेवा में स्थानांतरित करने की आवश्यकता है, जो मुझे शाखा से जोड़ना है। कई मिनटों के बाद वे बस मेरे ऊपर लटक गए। अब मैं केवल एक ही नियुक्ति करूंगा ताकि मुझे अपना खाता रद्द करना पड़े।

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