Jessica Reeder

की समीक्षा Westlake Financial Services

अगर मैं इस कंपनी को NEGATIVE सितारे दे पाता, तो मै...

अगर मैं इस कंपनी को NEGATIVE सितारे दे पाता, तो मैं बिल्कुल कर देता! मेरे पति ने उनके माध्यम से वित्त पोषण किया था, और हम दोनों ऑटो फाइनेंस उद्योग में काम करते हैं, इसलिए हम स्वागत कॉल प्रक्रिया को समझते हैं, और ऐसा कोई मुद्दा नहीं है। हम यह भी जानते हैं कि जब तक आप अपना भुगतान करते हैं, तब तक ... कोई समस्या नहीं है। मेरी शिकायतें उनकी ग्राहक सेवा के साथ हैं, और यह तथ्य कि उनका फोन कनेक्शन संभवतः DIAL अप से एक कदम ऊपर है, एजेंट मुश्किल से अंग्रेजी बोल सकते हैं क्योंकि मैं मान रहा हूं कि वे अपने ग्राहक सेवा को किसी अन्य देश के माध्यम से आउटसोर्स करते हैं क्योंकि यह सस्ता है। वे आपको रोकते हैं, आप पर बात करते हैं, बेहद अशिष्ट होते हैं जब आप उन्हें केवल वे जानकारी देने का प्रयास कर रहे हैं जो वे पूछ रहे हैं। इस भयावह जगह की तुलना में मैकडॉनल्ड्स के पास बेहतर ग्राहक सेवा है। गंभीरता से अपने सिस्टम का उपयोग करें और अपने लोगों को सही ढंग से प्रशिक्षित करें! इसके अलावा ... यदि आप सक्रिय वॉयसमेल छोड़ने पर काम कर सकते हैं, तो यह भविष्य में आपके ग्राहकों की मदद करेगा। कोई आश्चर्य नहीं कि आपकी कंपनी ऑटो फाइनेंस उद्योग में कुलदेवता पोल के नीचे है, मुझे आपकी कंपनी के लिए काम करने / प्रतिनिधित्व करने में शर्म आएगी। शर्मनाक।

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