Stuart Watts

की समीक्षा Asurion

कल, मेरे स्मार्टफोन की बैटरी मर गई, और अब यह चार्ज...

कल, मेरे स्मार्टफोन की बैटरी मर गई, और अब यह चार्ज नहीं रहेगा। मुझे लगा कि कोई समस्या नहीं है, क्योंकि मेरे पास बीमा है। हालांकि, मुझे नहीं पता था कि बीमा प्रक्रिया कितनी खराब होगी।

फोन पर 2+ घंटे के बाद, 7 अलग-अलग ग्राहक सेवा प्रतिनिधि + 1 पर्यवेक्षक को स्थानांतरित कर दिया गया, मुझे बताया गया कि फोन को 24 घंटे की गारंटी के भीतर नहीं बदला जाएगा, और इसके बजाय, वे 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर एक चेक भेजेंगे।

चूंकि मुझे यह दावा शुक्रवार को दर्ज करना था, पर्यवेक्षक ने मुझे सूचित किया कि चेक अगले शुक्रवार या उसके बाद अगले सोमवार को आ सकता है।

असुर, वर्ष 2020 है। मेल में एक चेक भेजना जो एक सप्ताह से अधिक समय तक चकरा देने वाला होगा (और एकमुश्त शर्मनाक)। अधिकांश लोग एक बटन के क्लिक पर 1-2 दिनों में शिपिंग प्राप्त कर सकते हैं। या इससे भी बेहतर, क्या आप जानते हैं कि आप दूर से पैसा भेज सकते हैं? पेपाल, वेनमो, स्क्वायर, ज़ेला, सूची जारी है। आप 19,000+ कर्मचारियों के साथ एक विशाल निगम हैं, और उन सभी लोगों के साथ जो आप अभी भी यह पता नहीं लगा सकते हैं कि कैसे एक चेक को शीघ्र करें? कृपया, मुझे आपकी सहायता करने दें। यहां उन कुछ सेवाओं के बारे में बताया जा सकता है, जिनका आपने मुझे मूल समय सीमा में बदले जाने का वादा किया था।

यूएसपीएस प्रायोरिटी मेल एक्सप्रेस - ओवरनाइट मेल
यूपीएस नेक्स्ट डे एयर सेवर - ओवरनाइट मेल
फेडएक्स स्टैंडर्ड ओवरनाइट - ओवरनाइट मेल

उन विकल्पों के बारे में सबसे अच्छा हिस्सा जो मैंने आपको पेश किया था, वे सभी $ 50 के "सॉरी फॉर द असुविधा" गिफ्ट कार्ड की तुलना में सस्ता हैं जो आपने मुझे ईमेल किया है (जिस तरह से "2-3 कार्यदिवस लेंगे")। एक ईमेल में 2 कैसे लगते हैं -3 कार्यदिवस?) मेरे पास बहुत है बल्कि आपने मुझे कार्ड नहीं दिया, और उस $ 50 को समय पर चेक भेजने की दिशा में लगा दिया!

मैं किसी भी प्रमुख स्वास्थ्य मुद्दों को नहीं करने के लिए आभारी हूं, इसलिए मैं इन भयानक COVID / संगरोध समय के दौरान स्टोर में जा सकता हूं और एक नया फोन खरीद सकता हूं। मैं उन सभी बुजुर्गों के लिए महसूस करता हूं जिन्हें आप अपने प्रतिस्थापन फोन खरीदने के लिए सार्वजनिक रूप से बाहर जाने के लिए मजबूर कर रहे हैं। आपको अपने ऊपर शर्मिंदा होना चाहिए। आपके निपटान में सभी धन, जनशक्ति और प्रौद्योगिकी के साथ, मैं यह सोचकर निराश हूं कि आपका संगठन उनके मूल वादे को पूरा नहीं कर सकता है। मैं आगे जाकर हर बार एक वैकल्पिक मोबाइल बीमा प्रदाता ढूंढूंगा। यदि आपकी टीम रात भर चेक भेजने के तरीके के बारे में मदद करना चाहती है, तो कृपया बेझिझक पहुंचें ताकि मैं उस प्रक्रिया से आप तक पहुंच सकूं। धन्यवाद।

अनुवाद