Berge Garabedian

की समीक्षा Mercedes-Benz West-island

मेरे जीवन में अब तक का सबसे खराब सेवा अनुभव। मेरे ...

मेरे जीवन में अब तक का सबसे खराब सेवा अनुभव। मेरे पास बिल्कुल नया GLA 250 है, मेरे डैश पर "सर्विस B" नोटिस प्राप्त हुआ, मैनी को लागत के लिए पूछने के लिए ईमेल किया क्योंकि मैं टायर बदलने के लिए कार ला रहा था। उस नोटिस को पहले कभी नहीं देखा था, इसलिए मुझे पता नहीं था! उसने मुझे एक ध्वनि मेल छोड़ा लेकिन कोई कीमत/लागत नहीं। मुझे अपनी कार रात में लानी थी इसलिए मैं उन्हें भी नहीं देख पाया। अगले दिन, मुझे टायर बदलने और नई कार पर "सेवा" के लिए $१,१०० के करीब बिल प्राप्त होता है। उन्होंने मुझे केवल भुगतान करने के लिए कुल भेजा, इसलिए मैंने उन्हें पूरे चालान के लिए ईमेल किया, किसी ने जवाब नहीं दिया। जब मैं अपनी कार लेने गया तो सर्विस बंद थी लेकिन मुझे बताया गया कि कोई मुझे सोमवार को फोन करके समझाएगा। किसी ने नहीं किया। मैंने सोमवार को सेवा प्रमुख जिमी को ईमेल किया और उन्हें अपनी पूरी स्थिति के बारे में बताया। उन्होंने मुझे भी नजरअंदाज कर दिया। तब से 2 सप्ताह हो चुके हैं और मेरे द्वारा भेजे गए एक नकारात्मक "सर्वेक्षण" को सबमिट करने के बाद ही किसी ने मुझे कॉल किया (!!) लेकिन यह सेवा विभाग से कोई नहीं था। जब उन्होंने मुझसे पूछा कि क्या मैं भी लगभग 10 दिन पहले उनकी सेवा से खुश हूं, तो मैंने उन्हें नहीं लिखा था, और उसके बाद भी कोई नहीं पहुंचा।

आज तक, सेवा से किसी ने अभी तक मुझसे संपर्क करने के लिए मुझे यह बताने के लिए संपर्क नहीं किया है कि उस मूल "सेवा बी" की लागत कितनी है और मेरा बिल इतना अधिक क्यों था। लेकिन किसी ने "माफी माँगने" के लिए फोन किया और एक मुफ्त वसंत सफाई या कुछ और प्रदान किया। क्या बात है। सेवा में निराशाजनक एक शीर्ष ब्रांड नाम के बारे में बात करें! मैं मर्सिडीज खरीदता हूं क्योंकि मुझे शीर्ष निर्मित कारों की उम्मीद है (स्पष्ट रूप से इसलिए नहीं कि उस पर 9 किमी से कम के बाद, $ 800 से अधिक की सर्विसिंग उस पर की जानी है, जाहिरा तौर पर) और शीर्ष सेवा, दोनों की यहां गंभीर कमी थी।

कृपया सुनिश्चित करें कि यदि आप इस स्थान पर किसी सेवा के लिए जाते हैं, तो आपको लेखन में एक अनुमान मिलता है क्योंकि अन्यथा वे आपके ईमेल और संदेशों को अनदेखा कर देंगे क्योंकि वे आपका पैसा लेते हैं और फिर अगले चूसने वाले पर चले जाते हैं - जब तक कि आप इसे नहीं भरते एक नकारात्मक सर्वेक्षण, अर्थात्। क्योंकि यह उनकी निचली रेखा को प्रभावित करता है। लेकिन जब कोई ग्राहक अपनी लागत के बारे में पूछ रहा होता है, तो वे कम परवाह कर सकते हैं। उन्होंने इसे बहुत स्पष्ट कर दिया है।

अनुवाद