Eren Erman

की समीक्षा Evans Cycles (UK) Ltd

अंतिम अद्यतन: मैंने 4 सितारों को अपग्रेड किया क्यो...

अंतिम अद्यतन: मैंने 4 सितारों को अपग्रेड किया क्योंकि इवांस की टीम ने मेरी खरीदारी के अंतिम हिस्से को एक सहज अनुभव बना दिया। अंत में, उन्होंने ब्रेक को ठीक करने की कोशिश के बजाय एक नई बाइक का आदेश दिया जो काम नहीं कर रहा था और यह मुझे देखने के एक दिन के भीतर हुआ। जब मैं पहुंचा तो उन्होंने मेरी देखभाल की और एक सुचारू प्रक्रिया सुनिश्चित की। धन्यवाद इवांस

PREV UPDATE: प्री-परचेज एक्सपीरियंस (नीचे) 5 स्टार था लेकिन मेरा पोस्ट परचेज एक्सपीरियंस इतना शानदार नहीं रहा। बाइक को तोप द्वारा बनाया गया था और इवांस को भेज दिया गया था। मैंने शनिवार को बाइक खरीदी थी और उसे लेने के लिए मंगलवार को आने की बात कही गई थी।

मैं अगले मंगलवार को बाइक लेने गया लेकिन मुझे बताया गया कि ब्रेक काम नहीं कर रहा था और इसे बदलने की आवश्यकता थी। यह केवल एक मंजिल विक्रेता (और बाइक तकनीशियन) द्वारा पहचाना गया था क्योंकि वे सचमुच मुझे घर ले जाने के लिए बाइक सौंप रहे थे। मैं इसे खोजने के लिए फ़्लैट सेल्समैन को श्रेय देता हूँ और फ़्लैग करने पर मुझे लगता है कि बाइक की मरम्मत करने वाली टीम ने इसे फ़्लैग किया होगा जब वे कैनन से प्राप्त होने पर बाइक की जांच कर रहे थे। मुझे बताया गया था कि लंबी ग्राहक कतार के कारण मुझे इस मरम्मत के लिए इंतजार करने की आवश्यकता होगी और मुझे अपनी बाइक प्राप्त करने के लिए एक और सप्ताह इंतजार करना होगा। उन्होंने मुझे अगले मंगलवार को वापस आने के लिए कहा, जब उन्होंने कहा कि यह लेने के लिए तैयार होगा।

एक सप्ताह बीत गया और मैंने उस सप्ताह के दौरान उनसे नहीं सुना, जिस बिंदु पर मैंने माना कि कोई समस्या नहीं थी और इसे उठाना ठीक था। मंगलवार को मैं बाइक लेने जा रहा था, मैंने सभी को ठीक करने के लिए इवांस को फोन करने की कोशिश की और कोई समस्या नहीं थी लेकिन किसी ने भी फोन का जवाब नहीं दिया। मुझे इवांस से कभी कॉल नहीं आया और दूसरी बार बाइक लेने के लिए केवल यह बताया कि बाइक को और मरम्मत की जरूरत है और वह तैयार नहीं थी।

अधिक निराशा की बात यह थी कि किसी ने मुझे यह बताने के लिए फोन नहीं किया कि बाइक को अधिक समय की जरूरत है। सौभाग्य से, मेरे पास एक अच्छे सज्जन व्यक्ति थे जिन्होंने स्थिति के साथ मेरी मदद की और प्रबंधक को समस्या को बढ़ाया। प्रबंधक ने भी स्थिति के लिए माफी मांगी और कहा कि वह ASAP की मरम्मत करवाने के लिए आगे बढ़ेगा। मुझे उम्मीद है कि मैं इस सप्ताह अपनी बाइक उठा पाऊंगा। उन्होंने अपनी माफी की पेशकश करने के लिए कुछ स्टोर क्रेडिट भी प्रदान किए जो उनमें से एक अच्छा था।

कुल मिलाकर, यह थोड़ा निराशाजनक रहा है लेकिन सुरंग के अंत में प्रकाश है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि संचार का सरल कार्य जो इवांस के साथ इस प्रक्रिया के दौरान कमी थी, उन लोगों के लिए जिनके पास इवांस में सर्विस की जा रही बाइक नहीं है, यह सब ठीक है - कॉल करें और सुनिश्चित करें कि बाइक को लेने के लिए तैयार है!

पूर्व खरीद: क्या एक अद्भुत ग्राहक अनुभव है। लंदन में अपनी पहली बाइक खरीदने के लिए यह दूसरी बार स्टोर से बाहर था। पहली यात्रा डैनिलो सभी विकल्पों का वर्णन करने में मदद करने के लिए सुपर रोगी थी और हमें कुछ बाइक की सवारी का परीक्षण करने की अनुमति भी दे रही थी। हम आज में आए और डैनिलो और एंडी दोनों द्वारा फिर से मदद की गई। साथ में वे एक अद्भुत टीम थे और वास्तव में हमारी देखभाल करते थे, हमारे सभी सवालों का जवाब देते थे और यह सुनिश्चित करते थे कि हम अपनी खरीद के साथ सहज थे। हमने वास्तव में स्टोर में अपने समय का आनंद लिया और अपनी बाइक का उपयोग शुरू करने के लिए इंतजार नहीं कर सकते। इवांस शीर्ष पायदान पर है और किसी को भी बाइक या सामान खरीदने की सलाह देगा। उनके पास यह सब है!

अनुवाद