Steph Green

की समीक्षा World Book, Inc

किताबें स्वयं अच्छी हैं, लेकिन कंपनी और ग्राहक सेव...

किताबें स्वयं अच्छी हैं, लेकिन कंपनी और ग्राहक सेवा ने सुनिश्चित किया है कि मैं उनकी पुस्तकों की खरीद जारी नहीं रखूंगा।
मैंने बच्चों के लिए एक शैक्षिक पुस्तक श्रृंखला के साथ एक ट्रायल रन शुरू किया, और पहली वापसी के साथ-साथ उनकी वापसी नीति से आश्वस्त होने से प्रसन्न था और मैं किसी भी समय ऑटो जहाज को रद्द कर सकता था।
उनकी सदस्यता में ऑटो जहाज होता है, जो आसान हो सकता है, लेकिन किसी भी सदस्यता सेवा के साथ, आपको इसे छोड़ना होगा या शिपिंग से पहले रद्द करना होगा, उस आइटम को समय के विंडो के दौरान वापस करना होगा जिसका आपको पूर्वावलोकन करना है और यदि आपने कुछ वापस किया है और उसका अनुसरण करें क्रेडिट नहीं किया गया आदि।
फिर, किताबें खुद महान हैं। मैंने कुछ समय के लिए हमारी सदस्यता छोड़ दी थी और हम कुछ चीजों में रुचि नहीं रखते थे जो उन्होंने हमें पूर्वावलोकन के लिए भेजी थी।
मैंने अपनी सदस्यता को रद्द करने का फैसला किया, क्योंकि हमने शैक्षिक पुस्तकों का एक बड़ा संग्रह एकत्र किया था। मैंने उस तरीके से रद्द कर दिया, जिसमें वे आपको अपनी सदस्यता रद्द करने की सलाह देते थे और मानते थे कि सब कुछ ठीक है। शिपमेंट्स के अंतिम जोड़े को मैं वापस लौट आया क्योंकि शिपमेंट वापस करने का तरीका है। मैंने शिपमेंट प्राप्त करना जारी रखा और शुल्क लिया जा रहा था। मैंने ईमेल किया और कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। फिर मैंने फोन किया और अपने खाते को रद्द करने की कोशिश की, और जो धन वापस आया, उसके लिए धन वापस कर दिया। मैं जिस अस्वस्थ महिला से बात करता था, वह ग्राहक सेवा का एक शानदार उदाहरण थी। वह असभ्य था। शीर्ष पर वह जोर देकर कहती रही कि मेरे लौटे हुए शिपमेंट को श्रेय दिया गया था लेकिन शिपिंग लागत में कटौती की गई थी, जो कि हर शिपमेंट के साथ आने वाली सूचना शीट्स से बिल्कुल अलग थी। कंपनी खुद बताती है कि शिपमेंट्स "प्रेषक को वापस" के रूप में बिना रुके वापस आ गए हैं। मैंने उसे उस पत्र की एक प्रति भी भेजी, जो यह बताता है। उसने मुझे आश्वासन दिया कि वह कुछ रिटर्न के लिए क्रेडिट की कमी के साथ-साथ दूसरों पर अपूर्ण रिफंड के बारे में सभी जानकारी ईमेल करने के बाद एक पर्यवेक्षक के साथ चीजों पर चर्चा करेगी। यह निश्चित रूप से कभी नहीं हुआ है। बाद के सभी ईमेलों को अनदेखा कर दिया गया और मेरे पैसे वापस नहीं किए गए। मैं उनके उत्पादों को फिर कभी नहीं खरीदूंगा और कभी भी उनके साथ व्यापार करने पर पछतावा करूंगा। वे अपने संतुष्टि के दावों को वापस नहीं करते हैं, उनकी ग्राहक सेवा असभ्य है और वे अभी भी मेरे द्वारा दिए गए धन का भुगतान करते हैं। कहने के लिए दुख की बात है कि यह ऐसा व्यवसाय नहीं है जिस पर भरोसा किया जा सकता है।

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