Eric Bewley

की समीक्षा City of Fort Collins Utilities...

इस यूटिलिटी कंपनी ने सबसे खराब हाथ है जो मैंने कभी...

इस यूटिलिटी कंपनी ने सबसे खराब हाथ है जो मैंने कभी भी निपटाया है, और एक सरकारी सॉफ्टवेयर सलाहकार के रूप में, मैं अतीत में बहुत आगे बढ़ चुका हूं और कई यूटिलिटी कंपनियों से निपट चुका हूं। जितना अधिक समय मैं यहां रहता हूं, उतना लालच, भ्रष्टाचार और खराब शहर प्रबंधन मैं इस शहर के संचालन में देखता हूं। दिन-प्रतिदिन के मूल्य निर्धारण के लिए यह नवीनतम चाल अधिक है। मैं हाल ही में फोर्ट कॉलिंस के सुदूर दक्षिण में एक नए घर में चला गया हूं, और इस संगठन के साथ काम करना समस्याओं के अलावा कुछ नहीं है। कोई भी व्यवसाय जो अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए मुख्य रूप से अविश्वसनीय यूएसपीएस पर निर्भर करता है, कारण से परे पुराना है। उनके पास हमारे फोन नंबर और एक या अधिक ईमेल पते हैं, इसलिए कोई कारण नहीं है कि वे इलेक्ट्रॉनिक अनुस्मारक के साथ मेलिंग का बैकअप नहीं ले सकते। यह मुझे एक और बिंदु पर लाता है। जब वे फोन का जवाब देने के लिए कार्यालय में नहीं होते हैं, तो उपयोगिता कंपनी को सेवा को डिस्कनेक्ट करना चाहिए। मुझे नहीं पता कि उन्हें क्यों लगता है कि उन्हें बुधवार सुबह एक घंटे बाद काम करना शुरू करना चाहिए, और मुझे परवाह नहीं है। यदि एक उपयोगिता कंपनी को गैर-भुगतान के कारण सेवा को डिस्कनेक्ट करने की आवश्यकता महसूस होती है, तो उन्हें पहले पाठ संदेश, ईमेल या फोन के माध्यम से सीधे ग्राहक से संपर्क करने का प्रयास करना चाहिए। फिर, यदि खाता 90 दिनों से अधिक पुराना है, तो सेवा को डिस्कनेक्ट करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह संगठन आपसे लगभग $ 20 का पुनः कनेक्शन शुल्क लेता है, क्योंकि वे किसी को शारीरिक रूप से सेवा वापस चालू करने के लिए बाहर भेजने के लिए भुगतान करने वाले हैं, फिर भी सेवा कनेक्शन स्वचालित इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से किया जाता है। लगता है मुझे लालच है! मैं यहां फोर्ट कॉलिन्स में एक सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट एंड आइडेंटिटी प्रोटेक्शन बिज़नेस शुरू करने वाला था, लेकिन जिस तरीके से इस शहर का प्रबंधन किया जाता है, मैंने पहले से ही इस शहर और इसके संगठनों में कुछ भी योगदान करने से बचने के लिए उस व्यवसाय को बनाने का फैसला किया है। ।

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