Sahil Kumar

की समीक्षा South London Jaguar Center

मैंने अपनी कार यहाँ से नहीं खरीदी थी लेकिन यह सबसे...

मैंने अपनी कार यहाँ से नहीं खरीदी थी लेकिन यह सबसे नज़दीकी जगुआर डीलरशिप है जो पार्क रॉयल में होती है। मुझे अपनी 6 महीने पुरानी कार पर चेतावनी वाली लाइट आ गई थी। उन्होंने मुझे बताया कि समस्या को ठीक करने में दिन लगेगा इसलिए मैं सुबह अपनी कार को छोड़ सकता हूं और शाम को उठा सकता हूं और मैंने उन्हें बताया कि यह ठीक था और मैं कार के बिना एक दिन का प्रबंधन करूंगा। फिर मुझे बताया गया कि इसमें अभी और समय लगेगा इसलिए मैंने उनसे कहा कि गाड़ी को ठीक करने के लिए एक और दिन रखें। उन्होंने फिर भी कार को ठीक नहीं किया और मुझे बताया कि मुझे इसे फिर से गिराना होगा इसलिए मैंने पूछा कि मुझे एक शिष्ट कार की आवश्यकता होगी, जिसमें उन्होंने कहा कि वे मुझे एक प्रदान नहीं करेंगे। मुझे एक शिष्टाचार कार की आवश्यकता थी क्योंकि मैं अपनी कार का दैनिक आधार पर उपयोग करता हूं और यह कहा कि इंजन 300 मील के बाद फिर से शुरू नहीं होगा, इसलिए मुझे अपनी कार को ठीक करने की आवश्यकता थी। वे अभी भी मुझे एक कार नहीं देते थे। मैंने जगुआर सहायता को फोन किया और उन्होंने मुझे एक शिष्टाचार वाली कार दिलवाई, जबकि मेरी कार ठीक हो रही थी, इसलिए मैं पहले से ही डीलरशिप से बहुत दुखी था। उन्होंने इस मुद्दे को ठीक करने के लिए मेरी कार को एक हफ्ते के लिए रखा और मुझे फोन आया कि मैं अपनी कार को उठा सकता हूं। मैंने अपनी कार को उठाया और निकाल दिया, मेरे घर पर 20 मिनट की यात्रा के बाद मैंने देखा कि पासगार्ड साइड के दरवाजे में एक विशाल डेंट और कार के चारों ओर छोटे-छोटे खरोंच और छोटे खरोंच हैं। मैंने शाखा को सीधे फोन किया और उन्हें बताया कि यह हुआ था और कॉल डाउन करने के लिए जगुआर ग्राहक सेवा को भी बुलाया। मैं कार को वापस डीलरों के पास ले गया और उन्होंने मुझ पर यह आरोप लगाने की कोशिश की जब कागज के काम में स्पष्ट रूप से दिखाया गया कि मैंने बिना खरोंच के उनके साथ कार छोड़ दी। उन्होंने कहा कि वे सीसीटीवी फुटेज में देखेंगे और यह देखने के लिए अपनी जांच करेंगे कि क्या हुआ था। मैं बिना किसी एक के माध्यम से एक सप्ताह से अधिक समय तक उनका पीछा कर रहा था, जो मामले को देख रहा था और आज के बाद, उन्होंने मुझे बताया कि वे कार के लिए नुकसान का भुगतान करेंगे और जब मैंने पूछा कि उन्होंने सीसीटीवी पर क्या देखा था? उन्होंने कहा कि हम नहीं दिखे और हर्जाने का भुगतान करने का फैसला किया। मुझे उनकी सेवा बेतुकी लगती है। वे मददगार नहीं थे क्योंकि मैंने पहली बार अपनी कार को अंदर किया था और यह एक भयानक अनुभव रहा है। मेरी कार को गिराने के लिए समय निकालकर या कार को कई बार उठाकर ऊपर की तरफ डेंट और खरोंच के साथ रखा जाता है, जिसे वे अभी भी अपने पास रखते हैं। उन्होंने मुझे ऐसा महसूस कराया कि वे कार को ठीक करके मुझे एक एहसान कर रहे हैं जब वास्तव में उनकी गलती थी। मैंने गाड़ी चलाने से पहले कार की जाँच नहीं की क्योंकि आप उस कंपनी पर एक निश्चित भरोसा रखते हैं जिससे आप एक कार खरीदते हैं और मैंने सोचा होगा कि अगर उन्हें पता होता कि उन्होंने मेरी कार को डेंट किया है और खरोंच दिया है तो उन्होंने मुझे बताया होगा। वे अब कार को ठीक कर लेंगे जैसा उन्होंने कहा था, लेकिन उनसे सुनने का इंतजार बहुत लंबा हो सकता है और 8 दिन पहले जगुआर के ग्राहक संबंधों को ईमेल करने के बाद, मैंने अभी भी कुछ भी नहीं सुना है।

अनुवाद