Wenny Sia की समीक्षा Sofitel So Singapore | The Sin...
मैंने अपने पति का जन्मदिन पति और पत्नी के रूप में ...
मैंने अपने पति का जन्मदिन पति और पत्नी के रूप में मनाने के लिए 28-30 मई 2017 से सोफिटेल बुक किया (हमने 2017 की शादी की)।
मैंने थ्रू ईमेल में जल्दी चेक करने के लिए कहा, लेकिन 28 तारीख को दोपहर 1 बजे जब हम पहुंचे, तब भी हमारा कमरा उपलब्ध नहीं था।
इसलिए हमने प्रतीक्षा की और होटल क्षेत्र की खोज करते हुए अपनी कार को बाहर पार्क किया।
मैं आरक्षण कर्मचारियों के लिए ईमेल के माध्यम से ईमेल भेज रहा हूं, अपने पति के लिए 29.511.59pm को हमारे कमरे में आश्चर्य के रूप में भेजे जाने के लिए दोपहर का खाना तैयार करने के लिए, आरक्षण कर्मचारी पुष्टि करते हैं और मैं अपने स्टाफ को हमारे सामान का निपटान करते समय हमारे चेक के दौरान रिसेप्शन स्टाफ को याद दिलाता हूं। लेकिन उस रात वे पूरी तरह से भूल जाते हैं।
रिसेप्शन कहा जाता है और मेरे अनुरोध पर उनका कोई सुराग नहीं है और उन्होंने पूछा कि किसी ने इसे 12.35pm दिया और रिसेप्शन कभी भी माफी मांगने के लिए वापस नहीं आया (मैं केक को अस्वीकार कर देता हूं क्योंकि मैं बहुत परेशान था)।
30 मई 2017 की सुबह का नाश्ता क्षेत्र भरा हुआ है, हम कोकेशियान पुरुष कर्मचारियों द्वारा दोस्ताना स्वागत किया गया और महिला वेट्रेस में से एक ने हमें अपनी सीट दिखाई, क्योंकि उस दिन बादल छाए हुए थे और बहुत ठंड थी, मैं विनम्रता से पूछ रहा था कि क्या हम टेबल ले सकते हैं? खाली जो छत के पंखे द्वारा उजागर नहीं किया गया था, अप्रत्याशित रूप से वह बहुत ही अचंभित रूप से दिखता है और दुखी होकर कहता है "नहीं, आप केवल यहां बैठ सकते हैं, हमारे पास कोई मेज नहीं है"
इसलिए मैं और मेरे पति अनिच्छा से सीट लेते हैं और जितना जल्दी हो सके अपना नाश्ता खत्म कर लेते हैं।
उसके बाद हमने लगभग 12-1pm की जाँच की, और NO ONE EVER APOLOGIZE या पता लगता है कि क्या हुआ और इस तरह से जब मुझे पता है कि उस रात को वे केक भूल जाते हैं, तो मैं आरक्षण कर्मचारियों को ईमेल के माध्यम से उत्तर देता हूं ताकि मेरे ईवेंट को गड़बड़ कर दिया जा सके , इस टिप्पणी को लिखते समय अब तक कोई जवाब नहीं।
हम रिसेप्शन स्टाफ को यह बताने का निर्णय लेते हैं कि चेक आउट के दौरान क्या होता है और लड़की अपने मैनेजर से हमसे बात करने के लिए कहती है। वह चॉकलेट का एक डिब्बा ले आई। हम उसके समझाने के बाद माफी माँगते हैं।
मुझे मानार्थ या बुरी सेवा के बहाने चॉकलेट के बॉक्स की आवश्यकता नहीं है।
अब मेरे लिए सोफिटेल एक "LUXURY" होटल है "हम इतनी लक्जरी सेवा नहीं"
मेरे पास जो अनुभव है, उस पर मुझे कभी पछतावा नहीं होगा।
हम सोफिटेल की तुलना में लगभग समान या अधिक कीमत पर कुछ होटलों में गए हैं, लेकिन सोफिटेल हमारे पास अब तक की सबसे खराब सेवा है।
मैं और मेरे पति दोनों अपना जन्मदिन मनाने के लिए जकार्ता गए और वहाँ जन्मदिन के केक के ऊपर मोमबत्ती फूंकी। उन्होंने मुझे बताया कि मेरी आपत्ति उनके जन्मदिन के केक को प्राप्त नहीं करने के लिए "आश्चर्य" है।
शुक्रिया सोफिटेल
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