Jeff Stone

की समीक्षा Washington health benefit exch...

दुर्भाग्य से मैं "शून्य" स्टार नहीं दे सकता क्योंक...

दुर्भाग्य से मैं "शून्य" स्टार नहीं दे सकता क्योंकि यह संगठन इसके लायक भी नहीं है। मेरी बेटी के लिए कवरेज को नवीनीकृत करने में मुझे एक पूर्ण दुःस्वप्न आया है। उन्होंने उसे मौजूदा कवरेज से हटा दिया जो मेरे पास परिवार के साथ है और उसे एक राज्य वित्त पोषित कार्यक्रम में डाल दिया। यह मेरी सहमति के बिना किया गया था और इससे कई समस्याएं हुई हैं। इस संगठन तक पहुंचने का एकमात्र तरीका "वाशिंगटन हेल्थ प्लान फाइंडर" के माध्यम से है जो मूल रूप से पूरे अमेरिका में स्थानों के साथ एक कॉल सेंटर है, जिसमें कान्सास और फ्लोरिडा शामिल हैं, जिनके साथ मैंने बात की है। इन कॉल सेंटरों के कर्मचारी खराब प्रशिक्षित हैं, लगातार गलत जानकारी और दिशा-निर्देश दे रहे हैं और आपके कवरेज की पुष्टि कर रहे हैं (फोन, मेल और ई-मेल दोनों के माध्यम से) जो आपके पास नहीं है।

पूरी व्यवस्था चरमरा गई है और इसे ठीक करने की ओर किसी का ध्यान नहीं है। शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है, क्योंकि यह एक परिचालन समस्या है, सीईओ और सीओओ को आग लगाना और बदलना होगा। बेशक प्रबंधन को समस्याओं को सुधारने का मौका नहीं दिया जा सकता क्योंकि वे अपने कॉल सेंटरों के पीछे छिप गए थे और ओलंपिया में उनके कार्यालय में शारीरिक रूप से आने के अलावा ऊपरी प्रबंधन से संपर्क करने का कोई तरीका नहीं है। मुझे यकीन है कि उन्होंने उन लोगों की मदद की है जो स्वास्थ्य देखभाल का खर्च नहीं उठा सकते हैं, लेकिन उन लोगों के लिए जो वाशिंगटन राज्य द्वारा निर्देशित अपनी स्वास्थ्य देखभाल प्राप्त कर सकते हैं (मैं राज्य के नियमों के कारण अपने छोटे व्यवसाय के माध्यम से कवरेज जारी नहीं रख सका जो लगातार बदल रहे हैं) प्रणाली एक पूर्ण आपदा है।

अनुवाद