Dan Polifka

की समीक्षा Encore technologies

मैं अपने iPhone बैटरी को बदलने के लिए Apple की रिय...

मैं अपने iPhone बैटरी को बदलने के लिए Apple की रियायती दर का लाभ उठाना चाहता था। Apple वेबसाइट ने मुझे Encore Technologies की ओर अग्रसर किया, जिससे लगता था कि Apple स्टोर पर न जाने का लाभ मिला है। मैंने एक अपॉइंटमेंट सेट किया है। अगले दिन एनकोर ने मुझे मेरे समय की पुष्टि करते हुए एक ईमेल भेजा, जो मेरे द्वारा साइन अप किए गए समय से अलग था। मैंने समय ठीक किया (कोई बड़ी बात नहीं) और फिर पूछा "बस जाँच करने के लिए, मुझे Apple के माध्यम से $ 29 की जगह बैटरी प्रोग्राम मिल रहा है?"

दोहराना की प्रतिक्रिया में कहा गया है "कृपया हमें अपने फोन का सीरियल # भेजें और हम ऐप्पल से जांच कर सकते हैं कि बैटरी प्रतिस्थापन योजना के तहत होगी या नहीं," जो मैंने अनुरोध के कुछ मिनट बाद किया था। चार दिन बाद मैंने दोहराना से वापस नहीं सुना था, इसलिए मैं नियुक्ति के लिए गया था।

जब मैं आया तो डेस्क पर मौजूद व्यक्ति ने मुझे सूचित किया कि एनकोर $29 बैटरी प्रतिस्थापन नहीं करता है, लेकिन वे $60+ हैं (भले ही यह ऐप्पल वेबसाइट पर निर्दिष्ट नहीं है और न ही ऐप्पल से पुष्टिकरण ईमेल पर और न ही एनकोर से पुष्टिकरण ईमेल में) !). मैंने उन्हें दोहराना से मेरे धारावाहिक # (जो, फिर से, मैंने आपको भेजा) का अनुरोध करते हुए ईमेल दिखाया, और उन्होंने कहा कि मुझे इसे "वैश्विक मुख्यालय" के साथ उठाना चाहिए।

यह पूरी तरह से टालने योग्य था: दोहराना से मेरे ईमेल की एक सरल प्रतिक्रिया ने मुझे सूचित किया कि वे $ 29 प्रतिस्थापन की पेशकश क्यों नहीं कर सकते हैं। इसके बजाय, उनकी प्रतिक्रिया ने सुझाव दिया कि मान लीजिए कि मेरे पास ऐप्पल की रियायती मरम्मत योजना (मैं करता हूं) के तहत एक फोन था, मुझे दर मिल जाएगी। यह भ्रामक और झूठा था। नतीजा यह है कि मैंने अपने कार्यदिवस का आधा घंटा पूरी तरह से परिहार्य कारण के लिए बर्बाद कर दिया। यह पारदर्शिता की कमी है कि मैं अपने काम से दूर होने की उम्मीद नहीं करता।

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