Lucy Keller

की समीक्षा St. Peter's Health Partners

वरिष्ठों पर प्राथमिकता?

वरिष्ठों पर प्राथमिकता?
सेटन हेल्थ सर्विसेज ग्रुप अक्षमता और अराजकता का चक्रव्यूह बना हुआ है। एक तरफ, जब मैंने उनसे और सेंट पीटर्स हेल्थ पार्टनर्स से डबल बिलिंग के बारे में शिकायत करने के लिए फोन किया, तो उन्होंने कहा कि वे एक ही इकाई नहीं थे। लेकिन जब मैं Google सेटन करता हूं, तो मैं पेज के निचले हिस्से में सेंट पीटर्स देखता हूं। किसी भी मामले में, मुझे दोनों के साथ समस्याएं जारी हैं। मुझे सेटन से एक बिल मिलता है जिसमें कहा गया है कि मुझे पैसा देना है। उसी दिन, उस पहले बिल को प्राप्त करने के कुछ घंटों के भीतर, मैं इलेक्ट्रॉनिक रूप से भुगतान करता हूं। वे पूरे 3 महीने इंतजार करते हैं और फिर उसी राशि के लिए एक धमकी भरा अंतिम नोटिस बिल भेजते हैं। मैं मदद कर सकता हूं, लेकिन आश्चर्य है कि अगर ये लगातार गलतियां बुजुर्ग लोगों को प्राप्त करने का प्रयास है तो वे भूल गए कि वे पहले से ही भुगतान कर चुके हैं। चूंकि मैं विशेष रूप से संगठित हूं, इसलिए अब मैं सेवा की तारीख से सभी पत्राचार को खोजने में सक्षम हूं - अब 6 महीने पहले - भले ही इसमें बहुत समय लगता है, और सत्यापित करें कि मैंने इसे भुगतान किया है। और फिर मुझे भुगतान सत्यापन की प्रतियां बनाने में अधिक समय बिताने की आवश्यकता है। एक मामले के लिए, उन्होंने बार-बार कहा कि मेरे फैक्स प्रसारण बहुत स्पष्ट नहीं थे, जिससे मुझे कई घंटे फिर से स्कैन करने और पूरी तरह से स्पष्ट प्रतियों को फिर से भेजने में मदद मिली। कुछ वर्षों में क्या होगा, जब मैं अपने 70 एस और 80 एस में हूं? मुझे कितनी बार समान बिलों का भुगतान करना होगा क्योंकि मैं ऐसा करने में असमर्थ हूं?
और सेंट पीटर्स हेल्थ पार्टनर्स के लेटरहेड के साथ हालिया बिल एक और गलती थी। मुझे यह कहते हुए एक बिल मिलता है कि इस राशि का भुगतान एक कोप के रूप में करना है जब मुझे इस तथ्य के बारे में पता होता है कि सेवा मेरे स्वास्थ्य कवरेज द्वारा पूरी तरह से कवर की गई है। मैं अपने बीमा की जांच करता हूं, जो कहते हैं कि उन्होंने इसे पूरी तरह से भुगतान किया है। मैं फिर बिलिंग नंबर पर कॉल करता हूं और वे अंत में कहते हैं - ओह, बस इस की अवहेलना करो। महान। इनमें से प्रत्येक चरण के लिए मुझे पकड़ पर रखा गया है, भयानक संगीत सुनने और समय बर्बाद करने के लिए।
मैं समझता हूं कि गलतियाँ की जा सकती हैं, लेकिन एक वरिष्ठ के रूप में, किसी भी चिकित्सा के साथ मेरे 90% संपर्कों के बारे में जो भी मुझे फोन के समय के बारे में अनकहा समय देता है और एक से अधिक बार बिल किया जाता है। क्या यह सभी उम्र के लोगों के लिए सामान्य औसत है? यदि हां, तो व्यस्त युवा कामकाजी माता-पिता इससे कैसे निपटते हैं? या वे बस एक ही बिल का बार-बार भुगतान करते रहते हैं।

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