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की समीक्षा Perillo BMW

इस डीलरशिप से बचें! निश्चित सेवा आपको किसी ऐसी चीज...

इस डीलरशिप से बचें! निश्चित सेवा आपको किसी ऐसी चीज़ के लिए अधिक पैसे वसूलने का कोई बहाना बनाएगी जिसे वारंटी के तहत कवर किया जाना चाहिए।

मुझे बस अपने 2018 बीएमडब्ल्यू एम 3 (खरीदी गई नई अप्रैल 2019 पर) बैटरी को बदलने के लिए $ 2,100 से अधिक की खांसी करनी पड़ी क्योंकि सेवा केंद्र का दावा है कि बैटरी "ठीक से बनाए नहीं रखी गई थी"। वाहन केवल डेढ़ साल पुराना है। COVID19 के कारण वाहन से दूर रहने के लिए बाध्य होने पर, दो सप्ताह की अवधि को छोड़कर, इसे सामान्य रूप से रखा और संचालित किया गया है। यह एक अनियोजित घटना थी, हालाँकि इसमें बैटरी बदलने का परिणाम नहीं होना चाहिए था।

एक विद्युत समस्या के लक्षण शुरू में पहले सेवा अंतराल (लगभग 3 महीने पुरानी) से ठीक पहले प्रकट हुए थे, जब मैंने प्रति दिन वाहन शुरू करने पर अलर्ट देखा था। चेतावनी ने कहा कि बैटरी कमजोर थी और यदि समस्या सेवा केंद्र से संपर्क करने के लिए बनी रही (सटीक क्रिया नहीं, हालांकि यह चेतावनी का सारांश है)। फिर भी, कार ठीक शुरू हुई और मैंने आने वाले दिनों में कोई भी अनुवर्ती चेतावनी नहीं देखी। लगभग एक सप्ताह बाद मैं वाहन को अपनी प्रारंभिक सेवा के लिए पेरिलो बीएमडब्ल्यू सेवा केंद्र में ले गया। मैंने हाल ही में प्रदर्शित बैटरी चेतावनी के सेवा एजेंट को सूचित किया और पूछा कि इसकी जांच की जाए। वाहन मुझे कई घंटे बाद लौटाया गया और रिपोर्ट में कहा गया कि बैटरी अच्छी स्थिति में थी। जाहिर है कि यह गलत था!

कुछ महीनों के लिए फास्ट फॉरवर्ड करें और उपरोक्त के रूप में COVID से संबंधित कारणों के लिए कार इससे दूर होने के बाद शुरू नहीं होगी। सेवा सलाहकार ने मुझे बताया कि बैटरी का रखरखाव ठीक से नहीं किया गया है और इसे वारंटी के तहत कवर नहीं किया जाएगा। मैंने सलाहकार को समझाया कि निदान नियमित रूप से वाहन के संचालन के साथ संरेखित नहीं किया गया था। इसके बाद उन्होंने एक संकेतक के रूप में माइलेज का उपयोग करने की कोशिश की कि वाहन ज्यादा चालित न हो, जैसे कि पहले साल के भीतर मरने वाली नई बैटरी को सही ठहराता है। वाहन में उस समय लगभग 5,400 मील की दूरी थी। महामारी से पहले कार को नियमित रूप से चलाया जाता था, भले ही वह औसतन बहुत दूर न हो। सेवा सलाहकार को यह समझाने के बाद उन्होंने संकेत दिया कि बैटरी को चार्जर पर रखा जाना चाहिए, जब उसे चलाया नहीं जा रहा हो। इससे मुझे कोई मतलब नहीं है, क्योंकि मुझे कभी भी अपने वाहन को एक ट्रिकल चार्जर पर नहीं रखना पड़ता है यदि वह दो सप्ताह में संचालित नहीं होता है। मेरे पास एक Acura TL है जो एक महीने से अधिक समय तक ठंड में रही और बैटरी ठीक रही। सामान्य ऑपरेटिंग परिस्थितियों में कभी भी किसी अन्य कार की बैटरी के साथ कोई समस्या नहीं थी। मैं देख सकता था कि अगर मैंने एम 3 को कई महीनों के लिए तत्वों में छोड़ दिया, तो निश्चित रूप से, एक ट्रिकल चार्जर की आवश्यकता होगी। दो हफ्ते? एक गेराज में, तत्वों से दूर? नहीं! सभी संकेत दोषपूर्ण बैटरी की ओर इशारा करते हैं!

मेरा पिछला वाहन 2016 एम 3 था, और मेरे पास यह मुद्दा कभी नहीं था। मुझे काम के लिए यात्रा के कारण समय-समय पर 2 सप्ताह के लिए उस कार को अपने गैरेज में छोड़ना पड़ा और यह हमेशा के लिए ठीक हो गई। तो यह स्पष्ट रूप से बैटरी के लिए विशिष्ट मुद्दा है जिसे खरीद से पहले वाहन में रखा गया था और बीएमडब्ल्यू एक पूर्व-मौजूदा समस्या का स्वामित्व लेने से इनकार करता है।

मैंने इस मुद्दे पर सीधे बीएमडब्ल्यू के साथ एक मामला उठाया। प्रतिक्रिया के 3+ सप्ताह के बाद, मुझे अंततः एक संदेश मिला कि बैटरी वारंटी के तहत कवर नहीं की जाएगी। मेरे दोस्तों और परिवार के सदस्यों ने मुझे बीएमडब्ल्यू के मालिक होने की डरावनी कहानियों के बारे में बताया। दुर्भाग्य से मैंने नहीं सुना। मुझे अपने पहले बीएमडब्ल्यू के साथ ऐसा असाधारण अनुभव हुआ कि मुझे लगा कि रिटर्न ग्राहक बनना सुरक्षित है। यहां तक ​​कि उन्हें समझाने की कोशिश की जा रही है कि जिन मुद्दों का उन्हें अनुभव था, वे अतीत की बातें हैं और बीएमडब्ल्यू विश्वसनीय है। दुख की बात है कि मुझे अब उन शब्दों को खाना है। अब मैं उनके साथ 100% सहमत हूँ। यह एक प्रमुख सिरदर्द रहा है, और उस पर एक महंगा है। कोई कारण नहीं है कि एक नए वाहन को ऑपरेशन के 1 वर्ष के भीतर बैटरी प्रतिस्थापन की आवश्यकता होनी चाहिए। इससे भी ज्यादा चौंकाने वाली बात यह है कि बीएमडब्ल्यू ने इसे कवर करने से इनकार कर दिया। मेरे पास एक रिश्तेदार है जिसने एक नया बीएमडब्ल्यू एक्स 7 खरीदा है और उस समय से यह बहुत दूर चला गया था जब वाहन को चेतावनी और त्रुटियां थीं। इसे 5 बार सेवा में ले जाना था! इस बिंदु पर मैं बीएमडब्लू के साथ किया जाता हूं और मैं पेरिलो बीएमडब्ल्यू का उपयोग नहीं करने की अत्यधिक सलाह देता हूं, क्योंकि आप एक जुआ ले रहे होंगे जो आपको बड़ा खर्च दे सकता था!

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