Angel W.

की समीक्षा St. Peter's Health Partners

मैं ईमानदारी से नहीं जानता कि कहां से शुरू करें। श...

मैं ईमानदारी से नहीं जानता कि कहां से शुरू करें। शुक्रिया, मुझे अल्बानी स्थान पर अपने हृदय रोग विशेषज्ञ की नियुक्ति के लिए आज अपने ससुर के साथ जाने का अवसर मिला, लेकिन यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि उन्होंने इस अराजकता और अक्षमता को सहन किया, क्योंकि वह कई वर्षों से यहां एक मरीज है। मैं पूरी ईमानदारी से उनके साथ सहानुभूति रखता हूं और अब उनकी कुंठाओं और भ्रम को समझता हूं। सबसे पहले, उनके अपॉइंटमेंट कार्ड ने ट्रॉय स्थान सूचीबद्ध किया और हमें उनकी नियुक्ति से पहले पुष्टि करने के लिए एक अनुस्मारक कॉल नहीं मिला। इसलिए, हम गलत स्थान पर चले गए। दूसरा, जाहिरा तौर पर स्थान की गलतफहमी नर्स के अनुसार "आम" हैं। तीसरा, इन गरीब रोगियों, जिनमें से अधिकांश स्पष्ट रूप से अन्य बातों के साथ दिल की जटिलताओं से पीड़ित बुजुर्ग हैं, को जांचने और जांच करने के लिए एक बोझिल प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है (उन्हें एक मंजिल से दूसरी मंजिल और दूसरे हॉल में जाना पड़ता है, आदि) । किसी भी घटना में, हमें जांच करने में कम से कम 30 मिनट का समय लगा! और ... यह पता लगाने के लिए 4 लोगों को लिया कि उनकी 4 सप्ताह की अनुवर्ती नियुक्ति को कैसे शेड्यूल किया जाए। हमारे लिए ताबूत में कील तब थी जब उसे पूरे चेकआउट के बाद एक नियमित पेसमेकर चेक के लिए नीचे जाने के लिए निर्देशित किया गया था, जिसे कुछ और मिनट लगने थे। उस विशेष प्रतीक्षा क्षेत्र में आपके पास किसी भी प्रश्न को संबोधित करने के लिए कोई साधन या कर्मचारी नहीं है। इस प्रकार, लगभग 30 मिनट प्रतीक्षा करने के बाद, मैं हॉल में गया और प्रतीक्षा समय की स्थिति के बारे में पूछताछ की। हमें सूचित किया गया था कि हमें सलाह दी जानी चाहिए कि चेकअप के लिए एक और घंटा लगेगा, जिसके लिए हम नहीं थे। मेरे ससुर के स्वास्थ्य और इस तथ्य को देखते हुए कि हम पहले से ही लगभग 2 घंटे के लिए थे, वह अब इंतजार नहीं कर सकते थे और अपने पेसमेकर की जांच करने के लिए पुनर्निर्धारित करने का विकल्प चुना। विडंबना यह है कि हमारे जाने के एक घंटे के बाद और पुनर्निर्धारण के दौरान पेसमेकर की जाँच के बाद उन्होंने यह देखने के लिए उनसे संपर्क किया कि वह वहां क्यों नहीं थे। दूसरे शब्दों में, उनके चेकअप को पुनर्निर्धारित करने के लिए उन्होंने अपने रिकॉर्ड की जाँच नहीं की थी और हम रुके हुए थे, हम वहाँ लगभग 4 घंटे रहे होंगे! और यह पहली शिकायत मेरे ससुर की नहीं थी। उन्हें जुलाई में वापस अपनी नियुक्ति के लिए 3 घंटे तक इंतजार करना पड़ा। जाहिर है, इस कार्यालय के गतिशील के साथ एक समस्या है। मुझे उम्मीद है कि मैं भविष्य में अब उनके लिए इस अराजकता को रोकने में सहायता कर सकता हूं कि मेरा कार्यक्रम अधिक लचीला हो। वैकल्पिक रूप से, मुझे उम्मीद है कि वह किसी अन्य विशेषज्ञ पर विचार करेंगे। कुछ अन्य समीक्षाओं को पढ़कर लगता है कि हम अपनी चिंताओं में अकेले नहीं हैं। यह अक्षम्य है!

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