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की समीक्षा St. Peter's Health Partners

रोगी संबंध विभाग बेहद अव्यवसायिक है। मैंने 6.10.20...

रोगी संबंध विभाग बेहद अव्यवसायिक है। मैंने 6.10.20 पर सेंट पीटर्स ब्रेस्ट सेंटर में एक नकारात्मक अनुभव का विवरण देते हुए शिकायत पत्र के बारे में बताने के लिए रोगी संबंधों से संपर्क किया। केवल 2 लोग जो मेगन और हीथर नाम के रोगी संबंध में काम करते हैं, वे अनप्रोफेशनल हैं और संवाद करना नहीं जानते। जब मैंने उनकी व्यावसायिकता की कमी और एक प्रबंधक को संचार की कमी के बारे में रिपोर्ट करना चाहा, तो मेगन ने मुझे सूचित किया कि इस कार्यालय में कोई वास्तविक प्रबंधक नहीं है कि आप सीधे बात कर सकें। आपको अपना फ़ोन नंबर छोड़ना होगा और आशा है कि आपको फ़ोन कॉल प्राप्त होगा। यह व्यवसाय के संचालन का एक बहुत ही असंगठित तरीका है। हीदर ने मेरे शिकायत पत्र की प्राप्ति की पुष्टि के लिए मुझे 6.15.20 पर कॉल किया। उसने दावा किया कि मेरी चिंताओं को स्तन केंद्र निदेशक को भेज दिया गया था। मैंने एक पत्र या कुछ दस्तावेज की पुष्टि करने के लिए अनुरोध किया कि मेरी चिंताओं को संबोधित किया गया था और मैंने हीथर से पहले ही कहा था। वह मुझसे कहती है, "ठीक है, ब्रेस्ट सेंटर के निदेशक को आपकी चिंताओं से अवगत कराया गया। आप हमें और क्या करना चाहेंगे?" मैंने हीदर को पहले ही बता दिया था कि मैं इस बात की पुष्टि करने के लिए एक पत्र का अनुरोध कर रहा था कि किसी ने मेरी चिंताओं को संबोधित किया था क्योंकि स्तन केंद्र निदेशक ने वास्तव में मुझसे संपर्क नहीं किया था। मैंने उसे दोहराया कि मुझे एक पत्र भेजा जाएगा जो मुझे सत्यापित करे कि मेरी चिंताओं को वास्तव में संबोधित किया गया था। हीथर अंततः मुझे बताता है कि एक पत्र भेजा गया था और मुझे इसे जल्द ही प्राप्त करना चाहिए। मुझे अभी भी इस विभाग से कोई पत्र नहीं मिला है। मैंने पत्र न प्राप्त करने के बारे में फॉलो करने के लिए 6/26 को वापस बुलाया। मेगन नाम के किसी व्यक्ति ने 6.26.20 को पुष्टि की कि हीथर ने वास्तव में मेरे पत्र को गलत पते पर भेज दिया है और उसने मेरे मेलिंग पते की कभी पुष्टि नहीं की है। मुझे उम्मीद है कि यह विभाग एक प्रबंधक सहित अधिक स्टाफिंग को काम पर रखता है क्योंकि यह एक कार्यालय के लिए असंगठित और अव्यवसायिक है जो केवल 2 लोगों के साथ रोगी शिकायतों की निगरानी करता है जो प्रबंधक नहीं हैं। तुषार सोमानी नाम के किसी व्यक्ति से मेरा संपर्क हुआ और इस व्यक्ति से बात करना मेरे लिए व्यर्थ था। वह इस कार्यालय में काम नहीं करता है और उसे हीथर और मेगन के साथ कार्यालय में हुई परिस्थितियों का कोई ज्ञान नहीं था। यहां तक ​​कि उन्होंने संचार की कमी और व्यावसायिकता की कमी का भी बचाव किया। मैं इस विभाग में बहुत निराश हूं। मैंने कई वर्षों तक सेंट पीटर्स चिकित्सा सेवाओं का उपयोग किया है और इस प्रकार की स्थिति का कभी अनुभव नहीं किया है।

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