Jessica Smith

की समीक्षा PMAM

भयानक ग्राहक सेवा। वे स्पष्ट रूप से उनकी कॉल को "स...

भयानक ग्राहक सेवा। वे स्पष्ट रूप से उनकी कॉल को "स्क्रीन" करते हैं। कोई जवाब नहीं। मैंने 2 जून, 2019 को अपनी अलार्म कंपनियों की वार्षिक अनुमति की आवश्यकता के लिए एक चेक मेल किया। बिल 21 जून, 2019 को देय था। कुछ हफ्ते बाद, मैंने उनसे एक और बिल प्राप्त किया, और कहा कि उन्हें अभी भी भुगतान नहीं मिला है। मैंने कॉल करना शुरू किया, यह सत्यापित करने के लिए कि उन्होंने मेरा चेक भुगतान प्राप्त नहीं किया है, कई ध्वनि मेल छोड़ रहे हैं। किसी ने कभी जवाब नहीं दिया और न ही मेरे ध्वनि मेल लौटाए। 18 जून, 2019 को, स्वचालित फ़ोन सेवा यह कह रही थी कि शेष राशि अभी भी बकाया है, इसलिए मैंने बकाया राशि का भुगतान किया और एक ध्वनि मेल छोड़ दिया कि चूंकि मुझे कोई संचार वापस नहीं मिला था और मैंने उनकी स्वचालित फ़ोन सेवा के माध्यम से सेवा के लिए भुगतान किया था , मैंने जो मेल किया था, उस चेक पर एक स्टॉप पेमेंट डालने जा रहा था। अगले दिन, मैंने देखा कि भुगतान के लिए मेरे क्रेडिट कार्ड पर दोगुना शुल्क लगाया गया था और मैंने फोन किया और उन्हें सूचित करने वाला एक संदेश छोड़ दिया। 21 जून, 2019 को, मुझे अंततः एक प्रतिनिधि से एक कॉल आया जिसमें कहा गया था कि उन्होंने दूसरा चार्ज पकड़ा है और हमारे क्रेडिट कार्ड पर वापस धन वापसी जारी कर रहे हैं। कुछ हफ्ते बाद, मैंने उनसे एक और बिल प्राप्त किया, जिसमें कहा गया था कि उन्होंने मेरे द्वारा भेजे गए चेक को भुनाने का प्रयास किया था और मुझ पर देर से भुगतान करने का शुल्क और अब NSF का शुल्क लगाया। मुझे अभी भी अपने कार्ड पर दूसरे डबल चार्ज के लिए रिफंड वापस नहीं मिला है। मेरे पति और मैंने अपने कॉल वापस करने के लिए फिर से वॉइसमेल छोड़ना शुरू कर दिया। जब वे अंत में हमें वापस बुलाते हैं, तो हमने एक प्रबंधक / पर्यवेक्षक / किसी प्रभारी से बात करने के लिए पकड़ पर प्रतीक्षा की है और वे या तो काम नहीं कर रहे हैं या हमसे बात करने के लिए फोन पर नहीं आएंगे। हमें बाद में सूचित किया गया कि वे चेक द्वारा अपने रिफंड भेजते हैं और यह पूछे जाने पर कि यह होना चाहिए, उन्होंने हमें सूचित किया कि वे नहीं जानते हैं। यह पूछे जाने पर कि जब हम एनएसएफ प्रभारी के संबंध में किसी से सुनेंगे तो हमें सूचित किया गया कि हम कुछ व्यावसायिक दिनों में वापस सुनेंगे। खैर, अब एक महीने से अधिक हो गया है। यह व्यावसायिक दिनों की अस्वीकार्य राशि है। मैंने इस स्थिति को ठीक करने के लिए अपनी शक्ति में सब कुछ किया और इस कंपनी ने जानबूझकर मुश्किल होने के अलावा कुछ नहीं किया।

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