Farid Nanou

की समीक्षा Specialist Cars Stevenage - BM...

मैंने मार्च 2019 में स्पेशलिस्ट कार्स स्टीवन से बी...

मैंने मार्च 2019 में स्पेशलिस्ट कार्स स्टीवन से बीएमडब्ल्यू i8 खरीदा था।

खरीद के बाद, मुझे बताया गया था कि टायरों को 6 महीने तक बदलने की आवश्यकता नहीं होगी, हालांकि अगले महीने सेवा में रहते हुए, मुझे बताया गया कि टायरों को तुरंत बदलने की आवश्यकता है। बिक्री के लोगों द्वारा मुझे यह भी बताया गया था कि मैं शुरुआती वर्ष समाप्त होने के बाद कार के लिए वारंटी खरीदना जारी रख सकता हूं, लेकिन वे जो मुझे बताने में विफल रहे, वह यह है कि कार को एक निश्चित माइलेज से पहले वारंट नहीं किया जा सकता है जो यह कार आ रही थी जब खरीदा।

मेरी खरीद के बाद, कार को कम से कम हर महीने मरम्मत की आवश्यकता होती है, ज्यादातर प्रति माह कई बार (शुक्र है कि इस समय वारंटी द्वारा कवर किया गया है)।

प्रारंभ में, स्पेशलिस्ट कारें समस्याओं को यथासंभव तेजी से हल करने में मददगार थीं और मुझे अपनी पसंद की किसी भी किराए की कार की पेशकश करते हुए दावा करती थीं कि मैं एक 'वीआईपी' ग्राहक था। हालांकि, ग्राहक सेवा का यह स्तर जल्दी से गायब हो गया जब उन्हें एहसास हुआ कि कार कितनी खराब थी और मुझे कितने संसाधनों की आवश्यकता होगी। मुझे अंततः बताया जा रहा था कि उनके पास अब मेरे लिए किराए के वाहन नहीं थे और मुझे किराए पर वाहन उपलब्ध होने से पहले हफ्तों इंतजार करना होगा। जब मुझे भाड़े का वाहन दिया गया, तो मेरे पास क्लाइंट्स देखने के बावजूद यह पुराना और गंदा होगा।

मैंने स्पेशलिस्ट कारों से इस कार की मरम्मत की बेतुकी संख्या के बारे में बात की और मैंने कार खरीदने के बाद से मरम्मत का पूरा इतिहास पूछा। प्रतिनिधि फरवरी में किए गए मरम्मत को सूचीबद्ध करने के लिए आगे बढ़े, हालांकि मैंने मार्च में कार खरीदी थी, इससे पता चलता है कि वे जानते थे कि कार मुझे बेचने से पहले मुद्दों का सामना कर रही थी, लेकिन इसकी परवाह किए बिना बेच दिया।

उनकी "स्वीकृत प्रयुक्त" नीति के बारे में 'स्वीकृत' कुछ भी नहीं है, और वे आपको बेचने के लिए किसी भी रणनीति का उपयोग करेंगे।

स्पेशलिस्ट कारों के संपर्क में मेरी बात ने मेरे कॉल का जवाब देना या मेरे ईमेल का जवाब देना बंद कर दिया और किसी भी प्रकार के मुआवजे या यहां तक ​​कि सद्भावपूर्ण इशारों की पेशकश करने से इनकार कर दिया, भले ही मैं हमेशा विनम्र था और कभी धक्का नहीं दिया। यह ग्राहक सेवा का स्तर है जिसे आप अनुभव करेंगे यदि आप विशेषज्ञ कारों के माध्यम से खरीदते हैं। मैंने कई अन्य लोगों और यहां तक ​​कि अन्य गैरेज से बात की है जिनके पास स्पेशलिस्ट कारों के साथ बेहद खराब अनुभव है।

हर कीमत पर उनसे दूर रहें।

अनुवाद