Matt Blom

की समीक्षा Adorama

मेरे पास अब तक का सबसे खराब ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव है...

मेरे पास अब तक का सबसे खराब ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव है।

हमने Adorama से एक सैमसंग टीवी ऑनलाइन खरीदा है। यह कुछ हफ्तों के लिए बैकऑर्डर किया गया था, लेकिन अंततः जनवरी में भेज दिया गया। मैंने टीवी प्राप्त किया, इसे सेट किया और चालू होने पर, स्क्रीन पूरी तरह से बर्बाद हो गई और शिपमेंट में (संभवतः) क्षतिग्रस्त हो गई थी। मैंने उनके सेवा विभाग से संपर्क किया और यूपीएस के साथ दावा प्रक्रिया शुरू करने के लिए एक फॉर्म भेजा गया। यह सब पूरी तरह से ठीक है और एक ऑनलाइन रिटेलर से उम्मीद की जाती है, जो उम्मीद नहीं की गई थी वह सभी पत्राचार का रवैया और शब्दांकन था जो मुझे मिला था। अनिवार्य रूप से हर कोई जिसने मुझे ईमेल किया है, ने यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट किया है कि यदि यूपीएस ने जिम्मेदारी को छोड़कर नहीं किया तो मुझे धनवापसी / विनिमय नहीं मिलेगा। संचार धीमा था और क्षतिग्रस्त टीवी को बदलने का कोई प्रयास नहीं किया गया था। मुझे बार-बार "धैर्य रखने" के लिए कहा गया था। इसके बाद भी जब यूपीएस ने नुकसान को स्वीकार किया और टीवी को वापस आदोरमा में भेज दिया गया, तब भी मुझे "धैर्य रखने वाला" बताया गया क्योंकि उनका गोदाम बहुत बड़ा है और प्रति दिन 5000 से अधिक वस्तुओं को संभालता है। आइटम प्राप्त होने पर मेरे धनवापसी / विनिमय विकल्प में 7 दिन तक का समय लग सकता है। यह सब उस समय से लगभग दो सप्ताह का समय था जब रिफंड प्राप्त करने के लिए आइटम उठाया गया था। एक एक्सचेंज की पेशकश भी नहीं की गई थी। इसलिए साइबर सोमवार के इंतजार के बाद एक टीवी खरीदने और एडोरामा के साथ जाने के लिए, मेरे पास अब कोई टीवी नहीं है और फिर कभी इस कंपनी का उपयोग नहीं करेगा।

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