Sashi Y

की समीक्षा Mercedes-Benz of Bellevue

भयानक सेवा डेस्क। बेहतर अनुभव के लिए कृपया सिएटल क...

भयानक सेवा डेस्क। बेहतर अनुभव के लिए कृपया सिएटल के MB पर जाएं।

मुझे एक आपातकालीन कुंजी काटनी पड़ी क्योंकि मेरी कार की बैटरी बर्फीले तूफान के दौरान पूरी तरह से मृत हो गई थी और उसे प्रतिस्थापन की आवश्यकता थी।

सेवा में श्री एक्स द्वारा अभिवादन।
श्री एक्स सर्विस पर: कृपया पार्ट्स डेस्क पर जाएं
पार्ट्स डेस्क: कृपया सेवा पर जाएं
यह 2 बार हुआ, जहां दोनों यह जानने की कोशिश कर रहे थे कि अनुरोध को पूरा करने के लिए किसकी जरूरत है। अंत में सर्विस डेस्क को मेरा अनुरोध पूरा करना था।

सेवा में श्री एक्स: अपना पंजीकरण, पहचान (चालक लाइसेंस) और कार की आवश्यकता है।
मैं: कार क्यों?
मिस्टर एक्स: यह पॉलिसी सर है
मैं: मुझे हूड खोलने और स्टार्ट जंप करने में सक्षम होना चाहिए
मिस्टर एक्स: मुझे खेद है कि हम कार के बिना यहां शारीरिक रूप से मौजूद होने में आपकी मदद नहीं कर सकते
मैं: आपको कार की क्या ज़रूरत है?
श्री एक्स: मर्सिडीज बेंज परवाह नहीं करता है। यह एक नीति है।
मैं: क्या आप मुझे अपनी पॉलिसी दिखा सकते हैं मुझे नीति को समझने की जरूरत है।
मिस्टर एक्स: नहीं। आप मुझसे बहस करने की कोशिश कर रहे हैं। हम पूरे दिन बैठ सकते हैं और यहां कुछ भी बदलने वाला नहीं है।
मैं: आपको कार की क्या ज़रूरत है। क्या आप कुंजी के फिटमेंट की जांच करने जा रहे हैं। यहां मेरा मूल शीर्षक है।
श्री एक्स: मर्सिडीज बेंज परवाह नहीं करता है।
मैं: हर किसी को अपने ग्राहकों की परवाह करनी चाहिए और उन्हें दिखाने या नीतियों के पीछे का कारण बताने के बारे में बताना चाहिए।
श्री एक्स: मर्सिडीज बेंज परवाह नहीं करता है। उन्होंने इसे कई बार दोहराया
Me: क्या आप इसे लिखित रूप में रख सकते हैं कि MB इसे ग्राहकों की परवाह नहीं करता है क्योंकि आप ऐसा समय पर जोर दे रहे हैं।
मिस्टर एक्स: मैं अब तुम्हारे साथ हूं और मैं तुम्हें छोड़ने के लिए कहने जा रहा हूं। मैं अब आपको जवाब देना या सेवा देना नहीं चाहता।

मेरे पास यहां कोई विकल्प नहीं था और मैं इसे आगे नहीं बढ़ाना चाहता था। मेरे पास मेरे गैरेज में एक कार थी और उसमें से ताला लगा हुआ था और एक आपातकालीन कुंजी चाहता था। मिस्टर एक्स से कुछ डिटेल्स पूछीं जैसे टाइमिंग्स जब वे ओपन होंगे और फिर वहां से निकल गए।

कृपया कुछ अतिरिक्त समय लें और एमबी ऑफ़ सिएटल जाएँ।

सभी से अपेक्षा की जाती है कि वे अपने ग्राहकों की सेवा करें और हर कंपनी को ग्राहकों की देखभाल करनी चाहिए।

अब यह एक स्वचालित संदेश द्वारा जवाब दिया जा रहा है जो मुझे GM से संपर्क करने के लिए कह रहा है :)

अनुवाद