mohanjit singh

की समीक्षा Montgomeryville Nissan

मैंने जनवरी 2020 की शुरुआत में एक लीज्ड निसान दुष्...

मैंने जनवरी 2020 की शुरुआत में एक लीज्ड निसान दुष्ट को लौटाया और मेरे पास 224 डॉलर का अतिरिक्त वियर था और निरीक्षण रिपोर्ट के दौरान आंसू चार्ज आया। मुझे एक अतिरिक्त पहनने और आंसू संरक्षण योजना बेची गई थी और जब मुझे कार वापस करने के लिए डीलरशिप पर जाना पड़ा, तो मुझे आरोपों को कवर करना चाहिए और एजेंट से पूछा कि उसने क्या कहा कि यह ठीक है क्योंकि हमारे पास एक योजना है और वे इसका ध्यान रखेंगे सीधे बीमा कंपनी के साथ। कार को वापस करने के 3 सप्ताह बाद मुझे अतिरिक्त पहनने और आंसू के आरोपों के साथ अंतिम बयान मिला, इसलिए मैंने निसान बैंक से संपर्क किया और उन्होंने कहा कि मुझे डीलरशिप से बात करने की आवश्यकता है क्योंकि उन्होंने कुछ भी प्रस्तुत नहीं किया था। मैंने पिछले हफ्ते डीलरशिप को फोन किया और विभिन्न टीमों को एक साथ रखा गया और वीएम को फाइनेंस टीम छोड़ने के लिए समाप्त हो गया, लेकिन कोई भाग्य नहीं था। आज सुबह फिर से फोन किया और उसी व्यक्ति से बात की जो संबंधित व्यक्ति को पास करने के लिए मेरा विवरण ले रहा था और उसने यह सुनने के लिए माफी मांगी कि किसी ने पिछले सप्ताह मुझसे संपर्क नहीं किया और मेरे कॉल को एक बिक्री प्रबंधक जेफ को स्थानांतरित कर दिया, जिसने सोचा कि मैं एक ग्राहक देख रहा हूं एक नई कार के बारे में जानकारी के लिए और जैसे ही उसे बताया कि कॉल क्या है और उसका पहला सवाल अगर मैंने उनसे एक और लीज लिया और जब मैंने ना कहा, तो उसका लहजा अचानक बदल गया और उसने मुझसे कहा "तुम मुझसे उम्मीद करते हो आपके लिए भुगतान करने के लिए "और मुझे बताया कि उनकी टीम में कोई भी मुझे यह नहीं बताएगा कि हम लीज रिटर्न पर लगने वाले शुल्कों को छाँट लेंगे, इसलिए मूल रूप से मैं झूठ बोल रहा हूँ, हालांकि मेरी पत्नी भी एक गवाह है। उन्होंने उस कर्मचारी के साथ जांच करने की भी जहमत नहीं उठाई जो वापसी प्रक्रिया के दौरान हमारे साथ काम करता था। उसने क्या करना है या किससे बात करनी है, इसकी कोई जानकारी नहीं दी और यह कह दिया कि इससे उनका कोई लेना-देना नहीं है और उनका हल निकल जाएगा यह केवल अगर मैंने एक और पट्टा लिया है, तो मैंने यह कहकर लटका दिया कि मुझे वास्तव में खुशी है कि मैंने आपसे दूसरा पट्टा नहीं लिया। मैंने वर्षों से कोई कार नहीं खरीदी है और ग्राहक सेवा के इस स्तर का अनुभव नहीं किया है। मैं ग्राहकों को सही जानकारी देने के लिए अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए डीलरशिप का सुझाव दूंगा और जेफ को कुछ ग्राहक सेवा प्रशिक्षण के माध्यम से जाने का दृढ़ता से सुझाव दूंगा। मुझे उम्मीद है कि कॉल रिकॉर्ड किए गए हैं और डीलरशिप प्रबंधन इससे कुछ सीख सकता है। मैं अगले महीने एक 3 पंक्ति एसयूवी में अपग्रेड करना चाह रहा था और मैं निश्चित रूप से उनसे दूर रहूंगा।

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