Jim Milner

की समीक्षा North County Ford

शुरू से लेकर अंत तक बिल्कुल भयावह सेवा। कार में गल...

शुरू से लेकर अंत तक बिल्कुल भयावह सेवा। कार में गलत तेल डालें, मुझे दूसरे, अनुसूचित तेल परिवर्तन आदि के लिए 3.5 घंटे से अधिक इंतजार करना पड़ा। विवरण का पालन करें:

तेल परिवर्तन के लिए जिफी ल्यूब के पास गए और मुझे बताया गया कि मुझे इसे फोर्ड में वापस ले जाने की जरूरत है, जहां मैंने कार खरीदी थी, क्योंकि तेल फिल्टर ओवर-टॉरक्वेड था।

एक पूर्ण सिंथेटिक तेल परिवर्तन के लिए फोर्ड के साथ एक ऑन-लाइन नियुक्ति की।

ओवर-टाइट किए गए फ़िल्टर के बारे में सर्विस काउंटर प्रतिनिधि ने बताया कि उसके बारे में फोर्ड सेवा के लोगों से कभी कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई।

एक बार घर पर, मैंने चालान पर ध्यान दिया कि फोर्ड ने सिंथेटिक मिश्रण का उपयोग किया, न कि पूर्ण सिंथेटिक। फोर्ड को फोन किया और उन्होंने उस त्रुटि को स्वीकार किया और कहा कि मैं अगले शनिवार, एक सप्ताह दूर, पूर्ण सिंथेटिक के साथ फिर से भरने के लिए आ सकता हूं।

8 बजे समय पर मेरी नियुक्ति पर पहुंचे और जब मैंने पूछा कि इसमें कितना समय लगेगा, तो उन्होंने कहा कि मेरे सामने कुछ और थे। हैरान, क्योंकि मेरे पास एक नियुक्ति थी और फोर्ड की गलती के कारण मेरे लिए यह एक वापसी यात्रा थी - मैंने सेवा प्रतिनिधि को बताया। इसने तब कहा था कि यह कम से कम एक घंटा होगा।

लगभग 2 बजे के बाद, मैं सर्विस डेस्क पर गया और मुझे बताया गया कि मेरी कार को गैराज में खींच लिया गया है, क्योंकि उनके पास स्टॉक में मेरा फ़िल्टर नहीं है और उन्हें कहीं और ले जाना है।

मैं स्टोर मैनेजर के साथ बोलने गया, जिसने विनम्रता से मेरी बात सुनी, इस बात से सहमत था कि यह बहुत अस्वीकार्य था। जब मैंने पूछा कि इसे ठीक करने के लिए वह क्या करने जा रहा है, तो वह सेवा विभाग में किसी के साथ बात करने गया। मैं इस धारणा के तहत था कि वह वापस आने वाला है। उसने कभी नहीं किया। इसके बजाय, लगभग 20 मिनट बाद, सेवा काउंटर प्रतिनिधि आया और मुझे बताया कि मेरी कार तैयार थी।

इस पूरे कार्यक्रम में सुबह 8 बजे से 11:40 बजे तक 3 घंटे और 40 मिनट लगे। फ़िल्टर स्टॉक में होना चाहिए था, खासकर जब से सेवा विभाग को पता था कि मुझे उनकी गलती को सुधारने के लिए दूसरी नियुक्ति के लिए समय निकालना होगा। मुझे सूचित किया जाना चाहिए कि मेरी कार के साथ क्या हो रहा था जब यह स्पष्ट था कि यह अपेक्षा से अधिक समय लेने वाला था। मुझे वापस अपडेट करने और फोर्ड इस अधिकार को बनाने के लिए क्या करने जा रहा था, इस बारे में चर्चा करने के लिए प्रबंधक को मेरे साथ बात करने के लिए वापस आना चाहिए था। और, यह सब पहली बार में कभी नहीं होना चाहिए था: फ़िल्टर को अति-पीड़ा नहीं होना चाहिए था; मेरी कार में सही तेल स्थापित होना चाहिए था; और मुझे साधारण तेल परिवर्तन के लिए 3hrs 40min का इंतजार नहीं करना चाहिए था।

अनुवाद