Aleksandar Ilic

की समीक्षा BMW Toronto

कल मेरी बीएमडब्ल्यू की डिलीवरी लेने के बाद, मैं कह...

कल मेरी बीएमडब्ल्यू की डिलीवरी लेने के बाद, मैं कह सकता हूं कि मैं इस डीलरशिप से बहुत निराश हूं। अंत में, ऐसा लगता है कि उनके पास ग्राहक के समय के लिए कोई प्रशंसा / सम्मान नहीं है और साथ ही बिक्री / व्यवसाय प्रबंधकों और सेवा में लोगों के बीच कोई मतभेद नहीं है। लेकिन शुरू से शुरू करते हैं
मैं बीएमडब्लू टोरंटो के साथ फोन और ईमेल पर बातचीत कर रहा था, 2016 बीएमडब्लू 335i जीटी के लिए बिक्री पर 78 किमी था। कुछ दिनों के लिए वापस जाने और किले में जाने के बाद, मैंने एक अंतिम पेशकश की और बिक्री प्रतिनिधि ने मुझसे डाउन पेमेंट के लिए क्रेडिट कार्ड मांगा। मैंने उनसे कहा कि मैं उन्हें फोन पर नहीं दे सकता, बल्कि मैं कुछ दिनों में डीलरशिप पर रहूंगा और उन्हें उस समय अपना क्रेडिट कार्ड प्रदान करूंगा। मैं वादा किए अनुसार डीलरशिप पर आया और बिक्री प्रतिनिधि से मिला, कार का निरीक्षण किया (उस पर 79 किमी था) और कागजी कार्रवाई को अंतिम रूप देने के लिए ऊपर चला गया। बिक्री प्रतिनिधि ने साइन अप के लिए प्रबंधक को कागजी कार्रवाई की। हालांकि, जब वह अपने हाथों में वापस आया, तो प्रबंधक का एक प्रतिपक्ष था। मैंने उसे तुरंत बताया कि मैं इससे निराश हूं और मुझे लगा कि उन्होंने मेरा प्रस्ताव स्वीकार कर लिया है और मैं यहां हर चीज को अंतिम रूप देने के लिए हूं, बातचीत जारी नहीं रखूंगा। मैंने कम से कम कहने के लिए बहुत निराश किया।
सप्ताहांत के बाद, मुझे बिक्री प्रतिनिधि से ईमेल प्राप्त हुआ जहां उसने पिछले सप्ताह माफी मांगी और मुझे सूचित किया कि उन्होंने मेरी शर्तों को स्वीकार कर लिया है और उसे मेरी क्रेडिट कार की आवश्यकता होगी। चलो हम फिरसे चलते है। मैं वहां फिर से गया, और हमने सौदे को अंतिम रूप दिया। बिजनेस मैनेजर के साथ मुलाकात की, विस्तार से जाना और कहा कि कार एक सप्ताह के समय (बुधवार) में डिलीवरी के लिए तैयार हो जाएगी। वह मुझे अतिरिक्त काम के लिए एक उद्धरण प्रदान करने के लिए भी था, जो उसने एक दिन के समय में किया था और मैं अतिरिक्त काम (चिप संरक्षण) के साथ आगे बढ़ने के लिए सहमत हो गया हूं। अगले मंगलवार को मैंने बिजनेस मैनेजर को फोन किया और उनसे पूछा कि क्या एम परफॉरमेंस पावर किट को कार में भी लगाया जा सकता है और मेरे वित्तपोषण में रोल किया जा सकता है। उन्होंने पुष्टि की कि वे ऐसा कर सकते हैं और मुझे एक उद्धरण प्रदान कर सकते हैं। मैंने उससे कहा कि आगे बढ़ो। अगले दिन मैंने बिक्री प्रतिनिधि के साथ काम किया, यह देखने के लिए कि यह अतिरिक्त कार्य मेरी नई डिलीवरी तिथि (शुक्रवार) को कैसे प्रभावित करेगा और बताया गया कि एम परफॉरमेंस पावर किट को अपग्रेड एग्जॉस्ट (अतिरिक्त लागत) की स्थापना के बिना मेरे वाहन में स्थापित नहीं किया जा सकता है। मुझे अचंभे में डाल दिया गया, और बिक्री प्रतिनिधि और व्यवसाय प्रबंधक दोनों को इस काम के साथ आगे नहीं बढ़ने के लिए ईमेल भेजा गया। इस बीच, मुझे M के पॉवर किट इंस्टॉलेशन (बिना थके) के लिए ओक्विले में बुद्ध के बीएमडब्ल्यू से कीमत मिली और बीएमडब्लू टोरंटो में वाहन की डिलीवरी के बाद होने वाले इंस्टॉलेशन का समय।
डिलीवरी का दिन आया और मेरे आश्चर्यचकित बीएमडब्ल्यू टोरंटो के पास मेरे लिए उन्हें कार से घर ले जाने के लिए सर्दियों के टायर तैयार नहीं थे। मुझे कहा गया था कि किसी और दिन वापस आकर उन्हें उठा लूँ। मैंने कार का निरीक्षण भी किया कि कार एक कार्गो कवर गायब थी। बिक्री प्रतिनिधि ने फिर से माफी मांगी, और मुझे बताया कि यह किसी तरह गायब हो गया और यह आदेश पर था। मैं इसे किसी अन्य तिथि पर उठा सकता हूं और जब यह आएगा तब इसे अधिसूचित किया जाएगा। मेरा अंतिम आश्चर्य तब हुआ जब मैंने कार शुरू की और देखा कि कार ने उस पर अतिरिक्त 100 किमी का समय लगाया था जब से मैंने इसे खरीदा है। यह मेरे लिए एक अंतिम तिनका था क्योंकि मैं केवल कल्पना कर सकता हूं कि उस अतिरिक्त समय के लिए वाहन कैसे चलाए गए थे, जब से मैंने इसे खरीदा है, तब से इसे देखा गया था।
अंत में, इस डीलरशिप से बहुत निराश हुए। उन्होंने मेरे समय का सम्मान नहीं किया और मेरे साथ ग्राहक के रूप में (मुझे शायद इस डीलरशिप पर कम से कम एक और यात्रा में प्रवेश करना होगा), क्या एम प्रदर्शन पावर पैकेज स्थापित नहीं किया गया था और वित्त में लुढ़का हुआ था जैसा कि वादा किया गया था और अंतिम कार के नीचे जाने दो डिलीवरी के लिए 100% तैयार नहीं। अंत में, कम से कम किसी ने मेरी कार के साथ इसे 100 किमी तक चलाने में मज़ा किया। अलविदा बीएमडब्ल्यू टोरंटो हैलो बड बीएमडब्लू ओकविले।

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