Herb Phillips

की समीक्षा Lexus Store Of Lexington

आज एक लेक्सस डीलरशिप पर हमारे पास सबसे खराब अनुभव ...

आज एक लेक्सस डीलरशिप पर हमारे पास सबसे खराब अनुभव था। (हम 6 लेक्सस के मालिक हैं, दो इस डीलरशिप से नए खरीदे गए थे जब यह निकोलसविले में था।) मैं एक 25 साल का जेट मैकेनिक और 22 साल का पूर्व टोयोटा प्लांट तकनीशियन (सेवानिवृत्त) हूं, जो बहुत पहले ही पता चला था कि वाहनों के अलावा। टोयोटा की तुलना में डीलरशिप का अनुभव लेक्सस में कहीं बेहतर था। हम सभी को "पूर्णता का अथक उद्देश्य" याद है? पढ़ते रहिये।

जब हम अपनी संरेखण नियुक्ति के लिए पहुंचे (10 मिनट पहले) हमें तुरंत बधाई दी गई और एक खाली क्यूबिकल में प्रवेश किया और बताया कि कोई शीघ्र ही हमारे साथ होगा। अन्य ग्राहकों के लिए कई अन्य (मानवयुक्त) सेवा क्यूबिकल बस थे, लेकिन हमारे आदमी ने कभी नहीं दिखाया। 15 मिनट के बाद मैं वापस चेक-इन डेस्क पर गया और एक युवा साथी से पूछा कि मेरा लड़का कहाँ है। उन्होंने सुझाव दिया कि "शायद वह दोपहर के भोजन के लिए गए थे"।

जो कुछ। वह वही नहीं था, जिसने हमें खाली क्यूबिकल की ओर खींचा, लेकिन जिस किसी को भी यह समझना चाहिए कि आप खाली डेस्क पर लेक्सस कीज़ का एक सेट नहीं छोड़ते, चलते हैं और कभी इस बात का पालन नहीं करते हैं कि ग्राहक की सेवा की गई थी या नहीं।

मैंने चेक-इन साथी को बताया कि हमारी सवारी प्रतीक्षा कर रही थी और हम दोपहर का भोजन करने जा रहे थे, लेकिन मैं एक तेल परिवर्तन और कुछ अन्य वस्तुओं की कीमत के बारे में पूछना चाहता था। साथी ने कहा कि उन्हें लागत का कोई अंदाजा नहीं है। मैंने उससे कहा कि हम इंतजार कर रहे थे और सेवा लेखक से मुझे जानकारी के साथ बुलाने के लिए कहा क्योंकि हम जा रहे थे।

हमने लंच खत्म किया। अब हमें चले एक घंटे और 15 मिनट से अधिक हो गए हैं। मुझे कभी कॉल नहीं आया था इसलिए मैंने स्टेटस रिपोर्ट लेने के लिए फोन किया। मुझे बताया गया था कि वे संरेखण को पूरा कर रहे थे। (तेल परिवर्तन पर कोई शब्द नहीं तो मैंने इसे भूलने का फैसला किया)।

हम लौट आए और कहा गया कि कार ख़त्म हो गई है और वॉश रैक में ले जाया जा रहा है। मैंने संरेखण परिणामों को देखने के लिए कहा और देखा कि एक आयाम अभी भी लाल रंग में था। मैंने पूछा क्यों। मुझे बताया गया था कि फैक्ट्री स्पेक्स में इसे लाने के लिए नई बुशिंग लेनी होंगी।

कहानी का अंत। मरम्मत के लिए कोई उद्धरण नहीं, "टिप्पणी के बारे में चिंता करने की कोई बात नहीं"। (ठीक है, शायद मुझे इसकी कीमत पसंद नहीं आई होगी, लेकिन यह अजीब है कि मरम्मत की पेशकश नहीं की गई।)

जो कुछ। इस बिंदु पर मैं बस छोड़ना चाहता था।

तो कार अभी भी वॉश रैक में है, इसलिए हमें "लाउंज में इंतजार करना चाहिए और मैं आपको लेकर आऊंगा।" आधे घंटे बाद मैंने वापस जाँच की और पूछा कि कितना समय लगता है? 15 / 20ish उसने कहा।

मैंने बिल का भुगतान किया और वापस चला गया और 20 मिनट इंतजार किया। हम देखते हैं कि हमारे बाद आने वाले लाउंज में एक महिला को उसके सेवा लेखक ने बताया था कि उसकी कार तैयार थी। इस बिंदु पर मेरी 74 वर्षीय पत्नी जगह के साथ समाप्त हो गई है और घर जाना चाहती है।

मैं वापस क्यूबिकल में गया। मेरी चाबी मेज पर थी।

उसने मुझे देखा और कहा "मैं तुम्हें पाने जा रहा था"। उन्होंने अपने दोस्त को चाबियां सौंपीं जिन्होंने हमारे लिए बारिश में कार बाहर खड़ी कर दी। (दरवाजे के पास लेकिन बाकी सभी को उनकी कार को कवर क्षेत्र में दिया गया था।)

मैंने यह देखना शुरू किया कि मेरे पास सबसे पुरानी $ 80,000 की कार थी।

मैं अब सोच रहा हूं कि वाहन की उम्र या माइलेज क्या है, वे धरना देना बंद कर देते हैं। मुझे यह पता नहीं चलेगा कि हम इसके बाद लुईविले स्टोर में वापस जा रहे हैं। वे आपके साथ ऐसा व्यवहार करते हैं जैसे आप उनके लिए महत्वपूर्ण हैं। हम एक नई लेक्सस पर विचार कर रहे हैं और वहां खरीदारी करेंगे। हां हमारे पास बैंक में नकदी है। यह सिर्फ इतना है कि हम इस चीज से प्यार करते हैं और इसे छोड़ने का कोई कारण नहीं देखते हैं।

मैंने यहां जिन तीन सितारों को दिया है, वे अच्छी सुविधा, मुफ्त धोने की नौकरी और मीठी दरबान की महिला का ध्यान आकर्षित करने के लिए हैं। लेक्सिंगटन भागों विभाग भी अतीत में मेरे लिए मददगार रहा है।

मेरी कार संरेखण चश्मे के भीतर होने के बहुत करीब लाया गया था। एक बूढ़े आदमी के लिए काफी अच्छा है जिसे मैं मान रहा हूं। मैं इसे जल्द ही पूरा करूंगा, लेकिन यहां नहीं। यह बेहतर के योग्य है।

अनुवाद