Jennifer Penhollow

की समीक्षा Condado Plaza Hilton

सबसे पहले, खोज इंजन और सोशल मीडिया पर एक व्यवसाय क...

सबसे पहले, खोज इंजन और सोशल मीडिया पर एक व्यवसाय को विस्फोट करना मेरी शैली नहीं है, लेकिन मुझे लगता है कि मुझे आपको चेतावनी देने की आवश्यकता है। मेरे पति और मैंने इस होटल को अपनी पहली यात्रा के लिए प्यूर्टो रिको के लिए चुना और 14 मई, 2017 को हनीमून के कारण बहुत अधिक गलती की। एक ही क्षेत्र में बहुत अच्छे और अद्यतन गुणों की तुलना में संपत्ति को लागत के लिए नीचे चलाया जाता है। हां, पूल और बार और डाइनिंग विकल्प सुविधाजनक हैं, लेकिन कीमत से अधिक और कुछ काम का उपयोग कर सकते हैं। लेकिन, मेरे 1 स्टार का मुख्य कारण फ्रंट डेस्क और प्रबंधन में अतिथि सेवा थी। हम रविवार को दोपहर 3 बजे पहुंचे और अपनी छुट्टी शुरू करने के लिए जाँच करने के लिए उत्साहित थे। सभी अधिभार और शुल्क के साथ हमारे कमरे को पहले ही पूरे सप्ताह में भुगतान किया गया था, लेकिन उन्हें घटना के लिए कार्ड पर प्रति रात एक और $ 50 की आवश्यकता होती है। हमें यह जानकर निराशा हुई कि हमारे बैंक ने हमारी यात्रा सूचना को संसाधित नहीं किया था, और इसने हमारे कार्ड को बाहर निकाल दिया। उन्होंने हमें आश्वासन दिया कि यह सामान्य है, और यह भी आश्वासन दिया कि हम अपने कमरे में जांच नहीं कर सकते, जब तक कि समस्या का समाधान नहीं किया गया था। चूंकि यह रविवार था, हमने सीखा कि हम इसे अगले कारोबारी दिन तक मंजूरी नहीं दे सकते। वे एक खराब रवैये के साथ हमारे पास आए जैसे कि हम योनि या स्क्वाटर्स थे और अपने कमरे में रहने की कोशिश कर रहे थे, फिर से पूरी तरह से भुगतान किया, मुफ्त में। हमने उनसे विनती की कि कृपया हमें अपने कमरे में जाने की अनुमति दें और हम अगले दिन $ 250 का भुगतान करेंगे। नहीं, एक विकल्प नहीं है। हमने उस प्रबंधक के लिए पूछा जिसका रवैया समान था, और उसने कहा "$ 100 नकद के लिए, आप रात के लिए जांच कर सकते हैं।" हमारे पास $ 95 नकद थे, हमारा एकमात्र पैसा जब तक बैंक ने मंजूरी नहीं दी। हमने इसे समझाया और प्रबंधक ने मूल रूप से हमारा एकमात्र पैसा लिया और हम कम से कम एक बिस्तर में सो गए, लेकिन 24 घंटे तक कोई भोजन, पानी या कुछ भी नहीं मिला जब हमारा कार्ड गुजर गया। हमने पिछली रात तक छुट्टी के बाकी हिस्सों को सबसे अच्छा बनाया जब हम रात के खाने से लौट आए और छत से लीक होने वाले पानी के पूल में मेरा फोन मिला। लगभग 30 मिनट के बाद, रात 10 बजे, उन्होंने हमें कमरे से बाहर निकाल दिया और हमें दूसरे कमरे में ले गए, जहाँ रोशनी काम नहीं करती थी और जहाँ अब मेरे सारे कपड़े गीले स्विमवियर के साथ सूटकेस में पड़े हुए थे, जो मुझे अगले घर की उड़ान भरने के लिए छोड़ रहे थे। टूटे हुए सेल फोन और गीले झुर्रियों वाले कपड़ों के साथ सुबह थका हुआ, गुस्से में। हम हिल्टन के साथ स्थिति को संबोधित करते हैं और लगभग 4 अलग-अलग विभागों और लोगों के पास जाने के बाद, हमें हिल्टन में रहने के लिए $ 25 का क्रेडिट दिया गया। एक बर्बाद सेल फोन और एक बर्बाद हनीमून हिल्टन के लिए केवल $ 25 का श्रेय है, और इस होटल में फ्रंट डेस्क और प्रबंधन कर्मचारी, ग्राहकों को मदद और सम्मान के साथ भुगतान करने के बारे में कम ध्यान रख सकते हैं। अपना पैसा बर्बाद मत करो, आधी कीमत के लिए और सिरदर्द के बिना एयर बीएनबी विकल्प और छोटे होटल के टन हैं!

अनुवाद